什麼是病毒式營銷(viral marketing)？

病毒式營銷旨在透過口碑傳播或透過網際網路或電子郵件分享產品或服務的資訊。病毒式營銷的目標是激勵個人向朋友、家人和其他個人分享營銷資訊，從而使受眾數量呈指數級增長。

關鍵要點

• 病毒式營銷是一種銷售技術，涉及到產品或服務的有機或口碑資訊，以不斷增長的速度傳播。
• 網際網路和社交媒體的出現大大增加了以模因、分享、喜歡和轉發形式傳播的病毒性資訊的數量。
• 一些營銷活動試圖引發病毒式傳播，然而很多時候，究竟什麼樣的傳播仍然是個謎。
• 一旦某些東西傳播開來，這是一個簡單而廉價的方式，一個資訊獲得普及。
• 病毒式營銷可以擴大公司的覆蓋範圍，最終擴大客戶群。

理解病毒式營銷

在病毒式營銷的情況下，“病毒式”指的是迅速和廣泛地傳播給受眾的東西。病毒式營銷是一個深思熟慮的企業，儘管資訊的傳播是有機的。因此，社交媒體為病毒式營銷提供了完美的生態系統，儘管它植根於傳統的口碑營銷。

雖然這種做法在21世紀初到中期得到了更廣泛的應用，因為新的網際網路業務正在大量建立，但這種做法在基於網際網路的企業對消費者（B-to-C）公司中仍然很普遍。社交網路的廣泛採用，包括YouTube、Twitter、Instagram、Snapchat和Facebook，使現代病毒式營銷成為可能，並提高了其功效。

病毒式營銷例項

早期病毒式營銷的一個經常使用的例子是Hotmail，這是1996年推出的免費網路電子郵件服務，在使用者傳送的資訊中包含一個嵌入式廣告和邀請收件人註冊帳戶的直接連結。這種做法導致了當時以使用者為基礎的媒體公司增長最快。

另一個例子說明瞭病毒式營銷的多樣性是ALS冰桶挑戰賽。冰桶挑戰在ALS協會利用它來提高認識和產生捐款之前就已經存在了。然而，ALS冰桶影片在社交媒體上的大規模傳播在世界範圍內引起轟動，極大地提高了ALS的認識。

1.15億美元

ALS冰桶挑戰賽的募捐金額。

病毒式營銷特點

所有病毒式營銷的例子都有三個共同點：資訊、信使和環境。每個部分都必須加以利用，以建立一個成功的病毒式營銷活動。病毒式營銷活動可以由任何規模的企業建立，可以獨立進行，也可以是大型傳統營銷活動的一部分。

這些活動可以使用多種工具（如影片、遊戲、影象、電子郵件、簡訊和免費產品）來吸引使用者或觀眾的情緒，提高對有價值事業的認識，並使其更易於消費和分享。病毒式營銷通常依賴於有影響力的人的幫助，他們擁有龐大的追隨者網路。

在社交網路作為“力量倍增器”的幫助下，病毒式營銷比傳統營銷活動更快，而且成本更低。由於它能在短時間內收到如此多的流量，也能引起主流媒體的關註。社交媒體也會導致病毒式營銷的失敗，因為資訊被篡改、曲解、被認為是垃圾郵件，或者因為漏掉了標記而被叫來。病毒式營銷的成功也很難衡量。

病毒式營銷的利弊

病毒式營銷使公司能夠更好地向消費者推銷他們的產品，而這些消費者通常不會成為其傳統營銷活動的目標。這種擴大的覆蓋範圍使該公司能夠進入新市場，並有可能擴大其客戶群。

如果創造性地這樣做，公司可以觸發病毒反應。例如，漢堡王（burgerking）釋出了一個月前發黴的漢堡圖片，回應麥當勞聲稱他們的漢堡不會腐爛的說法，引起了轟動。漢堡王聲稱，它只使用新鮮的原料，不使用防腐劑，這將為顧客提供更好、更健康的結果。它看起來毫無吸引力的漢堡就是這一說法的明證。

病毒式營銷成本只是傳統廣告活動的一小部分。當消費者感染性地與他人分享他們對公司產品和服務的積極體驗時，廣告基本上是免費的。

由於網際網路允許內容輕鬆快速地共享，病毒式營銷也能引髮指數級的快速增長。然而，需要註意的是，內容共享的速度和方便程度在很大程度上取決於公司是否使用了使之成為可能的正確工具。

有時，病毒式營銷會引發與預期相反的反應。消費者更傾向於分享****而不是正面新聞，研究表明人們對****有更強的情緒反應。負面的嗡嗡聲可能對業務有害，有時很難從中恢復過來。

病毒式營銷的效果是很難衡量的，因為很難確定它是否導致了銷售線索或銷售。對於如何衡量它的成功，企業之間也沒有共識。

如果客戶認為病毒傳播會損害他們的隱私和安全，他們可能不會分享。結果，公司的營銷使命失敗，聲譽可能受損。未來的病毒式營銷活動可能會受到以前失敗嘗試的不利影響。

贊成的意見

• Wider reach

• Faster and exponential growth

• Lower costs

欺騙

• Negative word-of-mouth

• Hard to measure

• Low virality

病毒式營銷常見問題

如何讓我的品牌走紅？

以下是一些幫助你使你的品牌走紅的小貼士。關註情緒，因為情緒是病毒式營銷背後的驅動力。 找到一個立場並堅持下去，而不是保持中立。要有創意，不要做傳統的廣告。要善於講故事，試圖喚起追隨者的情感反應。不要只停留在一場運動上；繼續讓你的聽眾參與進來。最後，確保你建立了一個活動，可以方便快捷地共享，人們可以提交反饋或提出問題。

如果你的影片走紅了怎麼賺錢？

要想在病毒式傳播的影片上賺錢，你必須將其貨幣化，通常是要求訂戶付費觀看，或者允許公司向你的觀眾做廣告以換取費用。公司要麼付錢讓創作者提及他們的產品或服務，要麼在影片播放之前、期間或之後播放公司**的廣告。

除了上面提到的以外，還有其他方法可以從病毒影片中賺錢。例如，創作者可以授權他們的影片，允許第三方使用他們的內容。

為什麼透明度在病毒式營銷中如此重要？

透明意味著對運營和動機誠實和公開。病毒式營銷的透明度非常重要，因為消費者對傳統營銷活動的批評越來越高，而且要求公司比以前更經常地對自己的行為負責。大約94%的消費者可能會忠於那些在市場營銷方面透明的公司。

與病毒式營銷活動相比，“播種”意味著什麼？

播種是一種營銷技術，公司有目的地分發病毒式資訊或內容，以選擇他們認為將有效地分享活動的使用者。 大多數情況下，社交媒體的影響者被選為傳播資訊和徵求產品反饋的種子。

什麼是啟動病毒式營銷活動的步驟(the steps to start a viral marketing campaign)？

首先，確定病毒傳播的目的。 你是想改善你的品牌形象還是提高知名度？然後，進一步瞭解你的聽眾。社交媒體報道是一個很好的資訊來源，你的目標受眾喜歡什麼。你想傳播的內容需要配置成可以方便快捷地共享。如果不這樣做，競選一開始就可能失敗。確保你想要分享的內容是有機的和相關的。最後，使用趨勢和標簽來推廣內容，因為它們會吸引你的追隨者的註意力。

什麼是病毒式營銷活動的好工具(good tools for viral marketing campaigns)？

公司可以在病毒式營銷活動中使用許多工具。公司可以建立和贊助社群，這些社群可以用來推廣您的產品或服務。建立和推廣抽獎、競賽和獎勵，以引起轟動並吸引大量觀眾。其他工具包括贊助資訊和聊天爆料。

一個病毒式營銷活動要花多少錢？

一般來說，一個病毒式營銷活動的成本可能在10萬到幾百萬美元之間。

底線

病毒式營銷是提高知名度和推廣品牌或產品的一種廉價而有效的技術。公司依靠其受眾或目標使用者與他人分享廣告活動和他們的積極經驗。成功的營銷活動可以幫助公司成長，進入新市場，增加收入。公司必須選擇合適的平臺進行廣告宣傳，並將其內容格式化為易於共享的內容。如果做得不好，它可能會產生不利的結果，可能會侵蝕盈利和玷汙公司的聲譽。