什么是病毒式营销(viral marketing)？

病毒式营销旨在通过口碑传播或通过互联网或电子邮件分享产品或服务的信息。病毒式营销的目标是激励个人向朋友、家人和其他个人分享营销信息，从而使受众数量呈指数级增长。

关键要点

• 病毒式营销是一种销售技术，涉及到产品或服务的有机或口碑信息，以不断增长的速度传播。
• 互联网和社交媒体的出现大大增加了以模因、分享、喜欢和转发形式传播的病毒性信息的数量。
• 一些营销活动试图引发病毒式传播，然而很多时候，究竟什么样的传播仍然是个谜。
• 一旦某些东西传播开来，这是一个简单而廉价的方式，一个信息获得普及。
• 病毒式营销可以扩大公司的覆盖范围，最终扩大客户群。

理解病毒式营销

在病毒式营销的情况下，“病毒式”指的是迅速和广泛地传播给受众的东西。病毒式营销是一个深思熟虑的企业，尽管信息的传播是有机的。因此，社交媒体为病毒式营销提供了完美的生态系统，尽管它植根于传统的口碑营销。

虽然这种做法在21世纪初到中期得到了更广泛的应用，因为新的互联网业务正在大量创建，但这种做法在基于互联网的企业对消费者（B-to-C）公司中仍然很普遍。社交网络的广泛采用，包括YouTube、Twitter、Instagram、Snapchat和Facebook，使现代病毒式营销成为可能，并提高了其功效。

病毒式营销实例

早期病毒式营销的一个经常使用的例子是Hotmail，这是1996年推出的免费网络电子邮件服务，在用户发送的信息中包含一个嵌入式广告和邀请收件人注册帐户的直接链接。这种做法导致了当时以用户为基础的媒体公司增长最快。

另一个例子说明了病毒式营销的多样性是ALS冰桶挑战赛。冰桶挑战在ALS协会利用它来提高认识和产生捐款之前就已经存在了。然而，ALS冰桶视频在社交媒体上的大规模传播在世界范围内引起轰动，极大地提高了ALS的认识。

1.15亿美元

ALS冰桶挑战赛的募捐金额。

病毒式营销特点

所有病毒式营销的例子都有三个共同点：信息、信使和环境。每个部分都必须加以利用，以创建一个成功的病毒式营销活动。病毒式营销活动可以由任何规模的企业创建，可以独立进行，也可以是大型传统营销活动的一部分。

这些活动可以使用多种工具（如视频、游戏、图像、电子邮件、短信和免费产品）来吸引用户或观众的情绪，提高对有价值事业的认识，并使其更易于消费和分享。病毒式营销通常依赖于有影响力的人的帮助，他们拥有庞大的追随者网络。

在社交网络作为“力量倍增器”的帮助下，病毒式营销比传统营销活动更快，而且成本更低。由于它能在短时间内收到如此多的流量，也能引起主流媒体的关注。社交媒体也会导致病毒式营销的失败，因为信息被篡改、曲解、被认为是垃圾邮件，或者因为漏掉了标记而被叫来。病毒式营销的成功也很难衡量。

病毒式营销的利弊

病毒式营销使公司能够更好地向消费者推销他们的产品，而这些消费者通常不会成为其传统营销活动的目标。这种扩大的覆盖范围使该公司能够进入新市场，并有可能扩大其客户群。

如果创造性地这样做，公司可以触发病毒反应。例如，汉堡王（burgerking）发布了一个月前发霉的汉堡图片，回应麦当劳声称他们的汉堡不会腐烂的说法，引起了轰动。汉堡王声称，它只使用新鲜的原料，不使用防腐剂，这将为顾客提供更好、更健康的结果。它看起来毫无吸引力的汉堡就是这一说法的明证。

病毒式营销成本只是传统广告活动的一小部分。当消费者感染性地与他人分享他们对公司产品和服务的积极体验时，广告基本上是免费的。

由于互联网允许内容轻松快速地共享，病毒式营销也能引发指数级的快速增长。然而，需要注意的是，内容共享的速度和方便程度在很大程度上取决于公司是否使用了使之成为可能的正确工具。

有时，病毒式营销会引发与预期相反的反应。消费者更倾向于分享****而不是正面新闻，研究表明人们对****有更强的情绪反应。负面的嗡嗡声可能对业务有害，有时很难从中恢复过来。

病毒式营销的效果是很难衡量的，因为很难确定它是否导致了销售线索或销售。对于如何衡量它的成功，企业之间也没有共识。

如果客户认为病毒传播会损害他们的隐私和安全，他们可能不会分享。结果，公司的营销使命失败，声誉可能受损。未来的病毒式营销活动可能会受到以前失败尝试的不利影响。

赞成的意见

• Wider reach

• Faster and exponential growth

• Lower costs

欺骗

• Negative word-of-mouth

• Hard to measure

• Low virality

病毒式营销常见问题

如何让我的品牌走红？

以下是一些帮助你使你的品牌走红的小贴士。关注情绪，因为情绪是病毒式营销背后的驱动力。 找到一个立场并坚持下去，而不是保持中立。要有创意，不要做传统的广告。要善于讲故事，试图唤起追随者的情感反应。不要只停留在一场运动上；继续让你的听众参与进来。最后，确保你创建了一个活动，可以方便快捷地共享，人们可以提交反馈或提出问题。

如果你的视频走红了怎么赚钱？

要想在病毒式传播的视频上赚钱，你必须将其货币化，通常是要求订户付费观看，或者允许公司向你的观众做广告以换取费用。公司要么付钱让创作者提及他们的产品或服务，要么在视频播放之前、期间或之后播放公司**的广告。

除了上面提到的以外，还有其他方法可以从病毒视频中赚钱。例如，创作者可以授权他们的视频，允许第三方使用他们的内容。

为什么透明度在病毒式营销中如此重要？

透明意味着对运营和动机诚实和公开。病毒式营销的透明度非常重要，因为消费者对传统营销活动的批评越来越高，而且要求公司比以前更经常地对自己的行为负责。大约94%的消费者可能会忠于那些在市场营销方面透明的公司。

与病毒式营销活动相比，“播种”意味着什么？

播种是一种营销技术，公司有目的地分发病毒式信息或内容，以选择他们认为将有效地分享活动的用户。 大多数情况下，社交媒体的影响者被选为传播信息和征求产品反馈的种子。

什么是启动病毒式营销活动的步骤(the steps to start a viral marketing campaign)？

首先，确定病毒传播的目的。 你是想改善你的品牌形象还是提高知名度？然后，进一步了解你的听众。社交媒体报道是一个很好的信息来源，你的目标受众喜欢什么。你想传播的内容需要配置成可以方便快捷地共享。如果不这样做，竞选一开始就可能失败。确保你想要分享的内容是有机的和相关的。最后，使用趋势和标签来推广内容，因为它们会吸引你的追随者的注意力。

什么是病毒式营销活动的好工具(good tools for viral marketing campaigns)？

公司可以在病毒式营销活动中使用许多工具。公司可以创建和赞助社区，这些社区可以用来推广您的产品或服务。创建和推广抽奖、竞赛和奖励，以引起轰动并吸引大量观众。其他工具包括赞助信息和聊天爆料。

一个病毒式营销活动要花多少钱？

一般来说，一个病毒式营销活动的成本可能在10万到几百万美元之间。

底线

病毒式营销是提高知名度和推广品牌或产品的一种廉价而有效的技术。公司依靠其受众或目标用户与他人分享广告活动和他们的积极经验。成功的营销活动可以帮助公司成长，进入新市场，增加收入。公司必须选择合适的平台进行广告宣传，并将其内容格式化为易于共享的内容。如果做得不好，它可能会产生不利的结果，可能会侵蚀盈利和玷污公司的声誉。