知識流程外包（KPO）是對核心的、與資訊相關的業務活動的外包。KPO涉及將工作外包給通常擁有專業領域高階學位和專業知識的個人。...
什麼是知識流程外包（kpo）(knowledge process outsourcing (kpo))？
知識流程外包（KPO）是對核心的、與資訊相關的業務活動的外包。KPO涉及將工作外包給通常擁有專業領域高階學位和專業知識的個人。
與資訊相關的工作可以由不同公司的員工執行，也可以由同一組織的子公司執行。子公司可以在同一個國家或離岸地點，以節省成本或其他資源。
關鍵要點
- 知識流程外包（KPO）將基於知識的工作外包給合格的主題專家。
- 公司利用KPO 當他們在尋找專業知識和專長時 缺乏熟練的專業人員。
- 理想情況下，公司希望KPO同時以較低的成本獲得高技能的勞動力。
瞭解知識流程外包
知識流程外包是指有目的地將涉及專業知識或解決問題的相對高水平任務分配給具有高水平主題專業知識的外部組織或第三方，這些組織或第三方通常位於公司自身所在的不同地理區域。
KPO不同於業務流程外包（BPO），它涉及到將勞動力和其他運營工作外包給第三方以節省資金。儘管KPO是BPO的一個子集，但KPO涉及到更專業、更分析、更基於知識的工作。
從事KPO的公司希望獲得高學歷和高技能的人才，而不需要花費培訓和發展這些員工的成本。透過KPO，公司可以迅速增加特定領域的專家，以提高競爭力和增加收益。
kpo服務型別
KPO外包領域的一些常見示例包括：
- 財務顧問
- 研發（R&D）
- 商業運營（管理諮詢）
- 技術分析
- 投資
- 法律
- 醫療保健
- 資料分析與解釋
知識流程外包的原因
公司在尋找專業知識和專門技能時，如果在內部找不到知識庫或技能，就使用KPO。然而，從事離岸KPO的公司也通常這樣做，目的是透過在另一個地點僱用工資較低的技術工人來降低成本，而不是直接僱用一名技術工人作為僱員。理想情況下，公司希望KPO同時以較低的成本獲得高技能的勞動力。
例如，**商可能使用原材料，透過各種工藝為這些材料增加價值，然後將結果作為最終產品銷售。公司可能會尋求KPO來確定如何提高生產過程的效率，從而以盡可能低的總成本提供最大的價值。KPO的結果也可能有助於公司創造競爭優勢。
kpo的優缺點
KPO可以透過建立新流程或提高效率來幫助公司降低運營或生產成本。KPO還填補了某一特定領域對熟練員工的缺口或需求。KPO還讓包括管理層在內的現有員工自由從事其他提高效率和生產率的工作。
KPO的靈活性使公司能夠輕鬆地增加或減少員工。例如，如果經濟狀況惡化，公司可以很容易地減少KPO員工以降低成本。相反，一家公司可以迅速**專業人員來增加利潤或收入。KPO有助於公司更靈活地適應行業和競爭環境的變化。
然而，KPO確實存在缺點。如果機密或專有資訊丟失、複製或帶給競爭對手，智慧財產權隱私和業務安全可能會受到損害。公司對外包工人的**過程控制較少。因此，一家公司可能無法確保外包員工的性格或工作質量。
為了建立一個成功的運作，實施KPO可能需要大量的時間和資源。此外，由於法律、語言和文化障礙，溝通可能是一個問題和挑戰。另一個不利因素可能是，現有員工可能會因**外包員工而感到威脅，並感到自己的工作面臨風險。
