什么是知识流程外包（kpo）(knowledge process outsourcing (kpo))？

知识流程外包（KPO）是对核心的、与信息相关的业务活动的外包。KPO涉及将工作外包给通常拥有专业领域高级学位和专业知识的个人。

与信息相关的工作可以由不同公司的员工执行，也可以由同一组织的子公司执行。子公司可以在同一个国家或离岸地点，以节省成本或其他资源。

关键要点

• 知识流程外包（KPO）将基于知识的工作外包给合格的主题专家。
• 公司利用KPO 当他们在寻找专业知识和专长时 缺乏熟练的专业人员。
• 理想情况下，公司希望KPO同时以较低的成本获得高技能的劳动力。

了解知识流程外包

知识流程外包是指有目的地将涉及专业知识或解决问题的相对高水平任务分配给具有高水平主题专业知识的外部组织或第三方，这些组织或第三方通常位于公司自身所在的不同地理区域。

KPO不同于业务流程外包（BPO），它涉及到将劳动力和其他运营工作外包给第三方以节省资金。尽管KPO是BPO的一个子集，但KPO涉及到更专业、更分析、更基于知识的工作。

从事KPO的公司希望获得高学历和高技能的人才，而不需要花费培训和发展这些员工的成本。通过KPO，公司可以迅速增加特定领域的专家，以提高竞争力和增加收益。

kpo服务类型

KPO外包领域的一些常见示例包括：

• 财务顾问
• 研发（R&D）
• 商业运营（管理咨询）
• 技术分析
• 投资
• 法律
• 医疗保健
• 数据分析与解释

知识流程外包的原因

公司在寻找专业知识和专门技能时，如果在内部找不到知识库或技能，就使用KPO。然而，从事离岸KPO的公司也通常这样做，目的是通过在另一个地点雇用工资较低的技术工人来降低成本，而不是直接雇用一名技术工人作为雇员。理想情况下，公司希望KPO同时以较低的成本获得高技能的劳动力。

例如，**商可能使用原材料，通过各种工艺为这些材料增加价值，然后将结果作为最终产品销售。公司可能会寻求KPO来确定如何提高生产过程的效率，从而以尽可能低的总成本提供最大的价值。KPO的结果也可能有助于公司创造竞争优势。

kpo的优缺点

KPO可以通过创建新流程或提高效率来帮助公司降低运营或生产成本。KPO还填补了某一特定领域对熟练员工的缺口或需求。KPO还让包括管理层在内的现有员工自由从事其他提高效率和生产率的工作。

KPO的灵活性使公司能够轻松地增加或减少员工。例如，如果经济状况恶化，公司可以很容易地减少KPO员工以降低成本。相反，一家公司可以迅速**专业人员来增加利润或收入。KPO有助于公司更灵活地适应行业和竞争环境的变化。

然而，KPO确实存在缺点。如果机密或专有信息丢失、复制或带给竞争对手，知识产权隐私和业务安全可能会受到损害。公司对外包工人的**过程控制较少。因此，一家公司可能无法确保外包员工的性格或工作质量。

为了建立一个成功的运作，实施KPO可能需要大量的时间和资源。此外，由于法律、语言和文化障碍，沟通可能是一个问题和挑战。另一个不利因素可能是，现有员工可能会因**外包员工而感到威胁，并感到自己的工作面临风险。