什么是bpo管理？(bpo management?)

业务流程外包（BPO）管理是对企业外包需求的管理。BPO管理的目的是确保业务部门和外包公司之间有适当的工作流程，特别注意满足业务的核心目标。其重点是高价值和高风险的工作，在这些工作中，技能要求和服务必须保持高水平的绩效。BPO管理分为两类：后台和前台。后台职位的BPO管理可以包括财务、会计和计费部门，而前台职位包括与客户有联系的部门，如营销、客户服务和技术支持。。...

If there is a problem or lack of understanding between the two organizations, a BPO manager will be able to act as a mediator.

BPO管理的目的是管理企业的外包需求，以创造高效率和工作流程。当一家企业将其部分业务转移到海外时，有必要实施BPO管理，以确保更高的成功机会。经理将很快看到可以采取哪些措施来改进两家公司之间的流程、沟通和绩效。如果两个组织之间存在问题或缺乏理解，BPO经理将能够充当调解人。如果企业不与外包公司续签合同，那么它可能会通过转向新的外包服务而大幅增加成本。。

通常在BPO管理下的职能类型有后台和前台。业务流程外包经理所关注的外包公司的工作通常被划分为高风险和高价值，每个员工的绩效取决于他的技能和知识。例如，数据输入是一种低风险和低价值的状态，但数据挖掘可以被视为高风险和高价值。数据挖掘要求员工具有高度的技能和准确性，因为数据挖掘的结果通常用于战略规划目的。。

随着各种规模的企业中更高级别的职位转移到海外，对BPO管理的需求正在增加。由于合同通常是两个组织之间的长期承诺，因此需要BPO管理，以使这一战略举措取得更大的成功。物流、工程和房地产等服务通常要求BPO经理确保服务的性能和质量。