国内业务流程外包是同一国家的两个企业之间的合作关系,其中一个企业将某些运营要素外包给另一个企业。这种类型的业务流程外包与国际业务流程外包形成了直接对比。许多商业记者和其他人正在考虑国内BPO安排可能会如何改变某些领域和行业的惯例
专家们指出了国内业务流程外包的一些具体好处。其中包括达成BPO交易的两家公司之间一致的法律和监管标准。同样重要的是,在国内业务流程外包中,两家公司的员工通常共享相同的语言和文化,这可以在外包实施方式上产生重大差异。
今天的商业记者报道,一些从事BPO行业的国家正在“押注”未来国内对BPO的需求。这包括员工培训、BPO设备资源分配和其他投资。一个主要的例子是呼叫中心,其中许多业务流程通过呼叫中心环境外包。当一个国家的公司投资于国内业务流程外包呼叫中心时,他们预计对这些服务的需求将非常旺盛
一些商业记者正在报道的另一件事是关于平均BPO安排的“硬数字”的研究。一些人发现,国内BPO交易更可能包含多个组成部分。这意味着在国内外包的公司更有可能外包多个流程。例如,许多国内业务流程外包设置包括IT和通信流程。
在解释国内业务流程外包的积极意义时,一位商业作家可能会举一个例子,说明一家公司如何在本国境内找到良好的外包合作伙伴。其中一些例子出现在流行的商业杂志或网络期刊上,为国内商业领袖提供信息。例如,一家主要的国内公司可能会成功地将其电信运营、工资、客户呼叫或IT服务转移到国内的另一家公司。通常,更大的行业关注该领域或市场内的重大交易 .
许多商界人士正在考虑,世界上的一些地区可能正在为日益增长的国内BPO需求做准备。类似地,商业领袖经常评估各种国内BPO方案,看看它们是否比国际外包方案更适合特定的业务流程。预测国内和国际业务流程外包的未来有助于公司了解未来可能提供的所有选择。
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