在专属业务流程外包(captive business process outsourcing,BPO)中,也称为专属服务(captive service),一家公司将其业务发送给自己的子公司,而不是另一家公司。该子公司为全资子公司,可能驻扎在国内或其他地区或国家。公司在使用captive BPO时看到的好处是,虽然业务外包,但他们仍然可以完全控制所有信息和供应链。与此同时,使用专属BPO比使用第三方供应商进行外包成本更高,但许多公司更希望控制而不是更低的运营价格。如果一家公司破产或被出售,其专属服务通常作为一个单独的单位出售。
当公司成长时,他们通常需要将部分业务外包。通过外包,他们减轻了在完成工作的同时必须创造特定产品或提供特定服务的压力。专属业务流程外包(BPO)和所有其他BPO分支机构将外包分为两种类型。后台外包是闭门进行的外包工作,如创建产品或处理会计,而前台外包涉及客户服务。
如果一家公司需要外包工作,它将选择第三方供应商或子公司。第三方供应商是一家完全独立的公司。这些供应商通常可以以较低的成本提供服务,但与此同时,主公司失去了一些控制。例如,如果数据库工作外包,第三方供应商必须能够访问公司的数据库,这可能会危及安全性。
有了专属BPO,公司将其工作外包给完全由主公司拥有的子公司。这意味着,虽然子公司需要获得信息,但安全风险要低得多。原始公司可以直接控制产品的制造方式、交付方式和时间,以及外包业务流程的所有其他方面,因为从技术上讲,它从不离开主公司。
自备BPO装置可位于国内或海上。最常见的情况是,它们位于海外,因此公司可以在保持对流程控制的同时节省最多的资金。如果一家公司被出售,或者是因为该公司破产,或者是因为一家或多家公司的所有者不再想要该公司,那么专属服务通常是单独出售的。
在这两种BPO选择中进行选择取决于公司的优先顺序。如果价格是一个主要因素,第三方供应商会更好。如果安全性和权威性是主要因素,那么捕获式BPO将更好地工作。
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