关键区别：业务流程外包（BPO）是业务处理外包（businessprocessingoutsourcing）的缩写，意思是通过外包渠道实现业务流程。另一方面，KPO是知识过程外包的缩写，意思是外包一个需要以某种形式处理知识的过程。

区分BPO和KPO，有许多显著的区别。对于外行来说，两者看似相同，实则有着深刻的区别。让我们了解一下术语：BPO和KPO。

业务流程外包（BPO）是业务处理外包（businessprocessingoutsourcing）的缩写，是一种专注于从**产品到提供****等任务的业务。它通常由后台或前台操作组成。这是一个由许多人为特定企业工作的过程。它最初与公司使用劳动力和机器、工具、化学和生物加工或配方生产供使用或销售的商品有关，例如可口可乐将其供应链的大部分外包出去。

这种趋势始于80年代末，当时企业将部分流程发送到国外完成。这对那些研究生或研究生，不能在任何公司工作的人都有帮助。如果一个人有技能，他肯定会被**到BPO。如今，在一些国家，年轻人在BPO中工作只是时间的流逝，已经成为一种时尚或趋势。数据录入、呼叫中心是BPO操作的一些例子。

BPO行业的不同服务类型包括：

• 客户支持服务
• 技术支持服务
• 电话营销服务
• 员工IT帮助台服务
• 保险
• 处理数据输入服务/数据处理服务
• 数据转换服务扫描，
• 带编辑和索引服务的OCR
• 簿记与会计
• 服务表单处理服务

知识处理外包是知识处理外包的简称，是最新的外包过程，它涉及到将培训和专门知识应用于研究、数据分析和其他信息活动。KPO通常更专业化和基于知识。它需要大量的研发和开发；D（研究和开发）服务。资本和保险市场服务、法律服务、生物技术等服务也是KPO中通常开展的活动。

在知识过程外包方面特别著名的国家包括印度和东欧。KPO提供高质量的工作，并以不间断的服务按时交付一切。起初，他们更多地关注数据收集、模型更新、专利搜索和基础数据挖掘，但毫无疑问，几年后，他们将成为外包领域的下一件大事。

KPO细分市场包括：

• 分析
• 商业研究
• 设计与动画
• 工程服务外包
• 金融研究外包
• 法律程序外包（LPO）
• 营销服务
• 市场研究外包（MRO）
• 出版外包

BPO和KPO都有助于企业简化运营，使其具有成本效益，但将这两个流程分开的六个要素是重点、流程、专业化、驱动力、活动和客户联系。

下表列出了一些关键区别：

一言以蔽之，可以说KPO是从BPO中产生的。如果一个人想在KPO工作，他们将需要比BPO更高的技能。