在討論質量控制工具時,有七種型別的工具正在商業組織中使用,以便進行質量改進。
帕累託圖是一種條形圖。這些圖表描述了最重要的情況。此外,這些條形圖在各種情況下都很有用,
•根據過程中問題或原因的頻率分析資料。
•關註最重要的問題或原因。
•透過檢視具體元件分析廣泛的原因。
•與其他人就資料進行溝通。
魚骨圖也可以被稱為石川圖,它確定了許多可能的影響或問題的原因,也可以是有用的組織頭腦風暴會議。它把想法分類成有用的類別。
分層是一種與其他資料分析工具結合使用的技術。這種技術將資料分開,以便可以看到模式。使用分層,
•收集資料前。
•從各種來源(如班次、一週中的幾天、供應商或人群)生成資料時。
•當資料分析可能需要分離不同的來源或條件時。
檢查表,也稱為缺陷集中圖,是收集和分析資料的一種結構化、準備好的形式。這是一個通用工具,可以用於不同的用途。使用檢查表,
•同一個人或同一地點可以重覆觀察和收集資料。
•收集事件、問題、缺陷、缺陷位置、缺陷原因等頻率或模式的資料時。
•從生產過程收集資料時。
直方圖是表示頻率分佈最常用的圖形。它顯示了一組資料中每個不同值的頻率。它幾乎類似於條形圖。使用直方圖,
•資料為數字時。
•當需要檢視資料分佈的形狀時。直方圖特別用於確定過程的輸出是否近似正態分佈。
•分析過程是否能滿足客戶要求時。
•分析供應商流程的輸出時。
•檢查流程是否從一個時間段更改為另一個時間段。
•檢查兩個或多個過程結果的差異。
•快速方便地與他人溝通資料分發。
散點圖是一對數值資料的圖形,每個軸上有一個變數,以考慮它們之間的關係。如果變數是相關的,則點沿直線或曲線下降。散點圖也稱為散點圖或X-Y圖。散點圖用於,
•配對數值資料。
•當因變數可能與每個自變數有多個值時。
•試圖找出問題的潛在根源時。
•確定兩個變數之間的關係。
控製圖是用來研究過程隨時間變化的圖表。資料按時間順序繪製。控製圖總是有一條中心線表示平均值,一條下線表示控制下限,一條上線表示控制上限。這些線是根據歷史資料確定的。透過將當前資料與這些生產線進行比較,得出了有關工藝變化的結論,
•透過發現並糾正出現的問題來控制正在進行的過程。
•預測流程的預期結果範圍。
•確定過程在統計控制中是否穩定。
•分析特殊原因或常見原因引起的過程變化模式。
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