如何從損壞或被盜的電子產品上拿回你的錢
電子設備經常會破裂、消失或爆發成火球。許多消費者沒有拿回他們的錢。幸運的是，你可以報銷各種各樣的事故——即使是超出保修期的設備。然而，退款可能需要信用卡、文件和持久性。
讓我們從一個假設的場景開始：你購買了一臺設備，它壞了。你該怎麼辦？你的做法取決於你什麼時候買的設備，是否使用信用卡，以及你擁有什麼樣的信用卡。有些信用卡甚至會被砸或被盜物品被退還。除此之外，幾乎所有的信用卡都提供延長保修期，可以在保修期結束後很好地收回您的錢。
設備什麼時候壞了或丟失的？
- 購買後30天內？如果設備在30天內損壞（有時更短），大多數零售商都會退貨。
- 用信用卡購物後31到90天？那些丟失、損壞或被盜的設備可能需要依賴信用卡公司。
- 在保修期內？如果設備在**商的保修期內損壞，則將其退回**商。
- 保修期結束一年後設備就壞了？向你的信用卡公司提出索賠。
設備是否在30天內出現故障？
如果您的設備在30天內出現故障，請將設備退回零售商。大多數零售商提供無障礙退貨，只要顧客在退貨期內把產品帶回來。然而，如果退貨時沒有收據，情況就不同了。
退貨週期因零售商而異。以下是一些電子產品經銷商及其政策：
- Newegg的退貨政策取決於組件。例如，電腦主板是不能退貨的。標準重現期為30天。
- 亞馬遜的退貨政策是標準的30天。
- eBay的非官方退貨政策是30天，儘管大多數退貨時間大約在14天左右。
- 百思買的標準退貨政策提供了15天的窗口期，儘管他們也處理保修退貨。
- 蘋果的退貨政策是14天。
即使是最壞的情況也是可以挽救的。如果賣家拒絕退還有缺陷的商品，您可以聯繫您的信用卡髮卡機構併發起信用卡退單。退單強制將欺詐賣方的錢退還給買方。
不過，我提醒大家不要把退單作為對付詐騙的第一道防線。最好是萬不得已。信用卡公司非常重視退款，濫用退款會導致法律糾紛。
但是，如果設備被盜或因誤用而損壞，則返回期將失效。幸運的是，如果你使用了一種特殊類型的信用卡，還有一種額外的保護程度，叫做購買保護，它可以覆蓋90天的銷售後。
設備在90天內損壞或丟失
**商的保修只包括有缺陷的設備——通常在購買之日起一年內。這種保護不包括意外損壞或盜竊。幸運的是，有一些信用卡包含了一種被稱為購買保障或購買保證的保險單。確切的術語取決於信貸集團。在發生意外、盜竊或天災的情況下，購買保護可以讓買家拿回他們的錢。
處理索賠的方式有很多不同，但一般來說，您需要以下文檔：
- 收據原件（也可使用電子副本）；
- 原始保修卡或文件（有時需要）；
- 用於購買的信用卡；
- 顯示購買情況的對賬單；
- 以及警方的報告，如果被偷的話。
我測試了大通的購買保護，這個過程和提交保險索賠是一樣的。持卡人需要打電話給他們的卡提供商，並與其福利部門進行溝通。然後持卡人必須請求激活購買保護。
在這一點上，提交索賠可以通過電子或蝸牛郵件。在此過程中，索賠檢查員必須驗證您的文件和文檔，這可能需要幾個月的時間。如果成功，信貸公司將全部或部分匯款。
以下是我通過電話提交索賠後收到的電子郵件：
我只是打印並填寫了必要的文件，把它附在電子郵件中的表格上，然後郵寄出去。
設備在保修期內損壞
如果小工具在**商的保修期內損壞，請首先聯繫**商。（我們建議使用GetHuman。）但是，有時**商不回覆電子郵件或電話。在這種情況下，有兩種方法可以幫助您拿回資金：調用延長保修或升級衝突。
使用信用卡的延長保修
幾乎所有的信貸公司都將延長保修期與信用卡捆綁在一起。信用卡公司的延長保修期比原**商的保修期延長一到兩年。替換政策因信貸集團而異。例如，Cardhub的分析表明，美國運通在四大信用集團中提供的延長保修服務是最好的。
您需要以下文檔來調用卡的延長保修：
- 原始收據（不接受電子副本）；
- 原始保修卡或文件；
- 用於購買的信用卡；
- 顯示購買情況的對賬單。
延長保修的條款因個別信貸集團而異。例如，Visa簽名卡（但不是所有的Visa卡）將保修期延長了兩年。另一方面，CardHub和Nerdwallet都將美國運通視為延長保修期的最佳信用集團。
使衝突升級
如果設備在保修期內發生故障，而您對此不負責，請聯繫**商。不幸的是，這意味著要和****打交道。同樣，我們建議使用GetHuman網站。
退回有缺陷的設備需要退貨授權（RMA）。獲得軍事革命需要一些耐心，有幾個原因。首先，處理客戶支持可能需要升級。如果客戶支持部門無法公平地解決您的問題，您必須與更高的支持部門聯繫。例如，如果技術人員認為您的筆記本電腦工作正常，您必須要求與主管交談。如果主管不能解決問題，你必須和主管的上級談談。
不幸的是，拖欠的**商將不履行保修。如果您沒有使用信用卡購買該設備，您可能需要通過社交媒體投訴。以下是一個在Twitter上提出投訴的例子：
The battery on my phone is being super weird. Was just charged to 100%, two minutes later it's at 94% @SamsungMobileUS— Kini (@kinilei1) September 28, 2016三星立即迴應：
@kinilei1 Hello and apologies for the delay. We saw your post and we'd like to help. How long have you been havin... https://t.co/Oi84Obxw9V— Samsung Support USA (@SamsungSupport) September 28, 2016正如你所看到的，社交媒體得到了結果，而且速度很快。不幸的是，如果您的設備在保修期外發生故障，聯繫****可能沒有幫助。
設備兩年後就壞了
如果設備在保修期外發生故障，您的選擇範圍將縮小。雖然信用卡的延長保修期可能超過**商的保修期兩年，但在大多數情況下，兩年意味著潛在退款的結束。我的建議？在易趣上**損壞的設備以獲取零件。我已經做了好幾次了，總比在Gazelle這樣的網站上得到更好的回報。
這個故事的寓意是什麼？
我強烈建議消費者使用信用卡購買高價值的電子產品。雖然你可能不在乎5美元一套的耳塞是否壞了，但購買700美元的筆記本電腦需要格外小心。除此之外，還要確保保留所有文件，包括收據和保修卡，並將它們放在一個地方。您可能需要掃描這些文檔以將它們保存在手邊。
有人用過信用卡的延長保修期嗎？請在評論中告訴我們。
- 發表於 2021-03-17 06:07
- 閱讀 ( 43 )
- 分類：金融
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