电子设备经常会破裂、消失或爆发成火球。许多消费者没有拿回他们的钱。幸运的是，你可以报销各种各样的事故——即使是超出保修期的设备。然而，退款可能需要信用卡、文件和持久性。

让我们从一个假设的场景开始：你购买了一台设备，它坏了。你该怎么办？你的做法取决于你什么时候买的设备，是否使用信用卡，以及你拥有什么样的信用卡。有些信用卡甚至会被砸或被盗物品被退还。除此之外，几乎所有的信用卡都提供延长保修期，可以在保修期结束后很好地收回您的钱。

设备什么时候坏了或丢失的？

• 购买后30天内？如果设备在30天内损坏（有时更短），大多数零售商都会退货。
• 用信用卡购物后31到90天？那些丢失、损坏或被盗的设备可能需要依赖信用卡公司。
• 在保修期内？如果设备在**商的保修期内损坏，则将其退回**商。
• 保修期结束一年后设备就坏了？向你的信用卡公司提出索赔。

设备是否在30天内出现故障？

如果您的设备在30天内出现故障，请将设备退回零售商。大多数零售商提供无障碍退货，只要顾客在退货期内把产品带回来。然而，如果退货时没有收据，情况就不同了。

退货周期因零售商而异。以下是一些电子产品经销商及其政策：

• Newegg的退货政策取决于组件。例如，电脑主板是不能退货的。标准重现期为30天。
• 亚马逊的退货政策是标准的30天。
• eBay的非官方退货政策是30天，尽管大多数退货时间大约在14天左右。
• 百思买的标准退货政策提供了15天的窗口期，尽管他们也处理保修退货。
• 苹果的退货政策是14天。

即使是最坏的情况也是可以挽救的。如果卖家拒绝退还有缺陷的商品，您可以联系您的信用卡发卡机构并发起信用卡退单。退单强制将欺诈卖方的钱退还给买方。

不过，我提醒大家不要把退单作为对付诈骗的第一道防线。最好是万不得已。信用卡公司非常重视退款，滥用退款会导致法律纠纷。

但是，如果设备被盗或因误用而损坏，则返回期将失效。幸运的是，如果你使用了一种特殊类型的信用卡，还有一种额外的保护程度，叫做购买保护，它可以覆盖90天的销售后。

设备在90天内损坏或丢失

**商的保修只包括有缺陷的设备——通常在购买之日起一年内。这种保护不包括意外损坏或盗窃。幸运的是，有一些信用卡包含了一种被称为购买保障或购买保证的保险单。确切的术语取决于信贷集团。在发生意外、盗窃或天灾的情况下，购买保护可以让买家拿回他们的钱。

处理索赔的方式有很多不同，但一般来说，您需要以下文档：

• 收据原件（也可使用电子副本）；
• 原始保修卡或文件（有时需要）；
• 用于购买的信用卡；
• 显示购买情况的对账单；
• 以及警方的报告，如果被偷的话。

我测试了大通的购买保护，这个过程和提交保险索赔是一样的。持卡人需要打电话给他们的卡提供商，并与其福利部门进行沟通。然后持卡人必须请求激活购买保护。

在这一点上，提交索赔可以通过电子或蜗牛邮件。在此过程中，索赔检查员必须验证您的文件和文档，这可能需要几个月的时间。如果成功，信贷公司将全部或部分汇款。

以下是我通过电话提交索赔后收到的电子邮件：

我只是打印并填写了必要的文件，把它附在电子邮件中的表格上，然后邮寄出去。

设备在保修期内损坏

如果小工具在**商的保修期内损坏，请首先联系**商。（我们建议使用GetHuman。）但是，有时**商不回复电子邮件或电话。在这种情况下，有两种方法可以帮助您拿回资金：调用延长保修或升级冲突。

使用信用卡的延长保修

几乎所有的信贷公司都将延长保修期与信用卡捆绑在一起。信用卡公司的延长保修期比原**商的保修期延长一到两年。替换政策因信贷集团而异。例如，Cardhub的分析表明，美国运通在四大信用集团中提供的延长保修服务是最好的。

您需要以下文档来调用卡的延长保修：

• 原始收据（不接受电子副本）；
• 原始保修卡或文件；
• 用于购买的信用卡；
• 显示购买情况的对账单。

延长保修的条款因个别信贷集团而异。例如，Visa签名卡（但不是所有的Visa卡）将保修期延长了两年。另一方面，CardHub和Nerdwallet都将美国运通视为延长保修期的最佳信用集团。

使冲突升级

如果设备在保修期内发生故障，而您对此不负责，请联系**商。不幸的是，这意味着要和****打交道。同样，我们建议使用GetHuman网站。

退回有缺陷的设备需要退货授权（RMA）。获得军事革命需要一些耐心，有几个原因。首先，处理客户支持可能需要升级。如果客户支持部门无法公平地解决您的问题，您必须与更高的支持部门联系。例如，如果技术人员认为您的笔记本电脑工作正常，您必须要求与主管交谈。如果主管不能解决问题，你必须和主管的上级谈谈。

不幸的是，拖欠的**商将不履行保修。如果您没有使用信用卡购买该设备，您可能需要通过社交媒体投诉。以下是一个在Twitter上提出投诉的例子：

三星立即回应：

正如你所看到的，社交媒体得到了结果，而且速度很快。不幸的是，如果您的设备在保修期外发生故障，联系****可能没有帮助。

设备两年后就坏了

如果设备在保修期外发生故障，您的选择范围将缩小。虽然信用卡的延长保修期可能超过**商的保修期两年，但在大多数情况下，两年意味着潜在退款的结束。我的建议？在易趣上**损坏的设备以获取零件。我已经做了好几次了，总比在Gazelle这样的网站上得到更好的回报。

这个故事的寓意是什么？

我强烈建议消费者使用信用卡购买高价值的电子产品。虽然你可能不在乎5美元一套的耳塞是否坏了，但购买700美元的笔记本电脑需要格外小心。除此之外，还要确保保留所有文件，包括收据和保修卡，并将它们放在一个地方。您可能需要扫描这些文档以将它们保存在手边。

有人用过信用卡的延长保修期吗？请在评论中告诉我们。