退单可以让你对信用卡交易提出异议并撤销它，从而收回你的钱。例如，如果您向MoviePass支付了订阅费，但公司不允许您取消订阅，您可以退单。

退单过程完全通过您的银行或信用卡发卡机构处理。发卡机构将联系企业并解决问题，如果您有合理的退单理由，您几乎肯定会赢。

如果是欺诈，请立即致电您的信用卡公司

首先，如果购买是欺诈性的，例如，如果有人获得了你的信用卡详细信息，并正在使用这些信息进行购买，你应该立即联系你的信用卡公司，让他们知道。公司将取消您当前的信用卡，给您发送带有新号码的新卡，并取消您未进行的交易。

你应该何时开始退单

以下是允许您发起退单的情况：

• 您没有授权交易：这通常发生在有人窃取您的信用卡信息时。请立即与您的银行联系。
• 你没有收到你支付的服务或商品：如果你在网上订购商品，而商家从不发货，但拒绝退款，退单可以帮你省钱。
• 您收到的商品有缺陷或与描述不符：如果您在网上购买的商品在运输过程中受损、与描述不符、是假冒的，或者通常只是质量低劣，您可以发起退单。如果企业拒绝接受您的产品退货，或者您支付了服务费用，但服务未按承诺执行，则此项规定也适用。
• 取消后，您被收取了一笔经常性费用：许多服务（如MoviePass）都是持续的订阅服务，每月向您收取费用。如果您取消了服务，但企业拒绝履行取消，并不断向您收费（也像MoviePass），您可以发起退单来阻止他们。
• 你因为同一件事被收了两次费：如果你在你的卡上看到重复的交易，而商家只应该向你收一次费，你可以发起退单来摆脱它们。
• 你被收取了错误的金额：如果你看到一笔费用与你同意支付的金额不符，你可以通过退单来解决问题。
• 您的收费货币错误：如果您在没有收到通知的情况下以外币收费，您可以发起退单。这可以帮助您避免意外的外汇交易和货币兑换费用。
• 您没有收到退货信用卡：如果您退货，而商家没有在合理的时间内将您的信用卡存入或撤销交易，您可以发起退单以获得您的钱。

通常，您最多有120天的时间启动退单，但时间限制可能会因退单类型的不同而有所不同。不要等太久才开始争论。

在开始退单前联系商户

在发起退单之前，您应该首先联系商户，并给他们一个机会来纠正问题。例如，如果你在网上订购的东西，包裹在邮件中丢失了，或者产品到达了，在运输途中损坏了，你应该联系商家的客服，给他们一个改正的机会。也许他们会给你退款或邮寄新产品。无论你在处理什么问题，不管你是想撤销重复收费还是退回一个与广告不符的产品，试着联系商家。

商人想和你合作。他们只给你退款更便宜。如果你赢得退单纠纷，商家将不得不支付相当可观的费用，可能是20到50美元。在你的信用卡公司介入之前解决你的问题符合公司的利益。

但是，如果商家拒绝与您合作，可能是它发送了一个假冒产品并拒绝向您退款，或者是它没有提供您付费的服务，而****部门没有回应，是时候退单了。如果这是一家没有提供****联系方式的可疑企业，也是如此。

警告：退单会使您的帐户被禁止

在您继续之前，请注意，在您提交退单后，商户可以选择关闭您的帐户并停止与您的业务往来。例如，如果您在Steam上购买游戏或乘坐Uber，然后发起退单以取回您的钱，Steam或Uber可能会禁止您的帐户。你将不能再玩你购买的Steam游戏或打电话给Uber了。尤其是索尼，因为禁止玩家按PlayStation网络购买费用收费而声名狼藉。

这就是为什么与其将信用卡公司拖入争端，不如与企业的****部门打交道的原因之一。企业这样做是为了打击欺诈性退单请求。

请记住，如果你的银行怀疑你滥用退单的欺诈理由，也可以关闭你的信用卡帐户。

退单的工作原理

若要发起退单，请联系您的信用卡发卡机构并提出争议。你将指出你正在争论的交易，并提供你质疑它的理由。

该争议信息被发送到商户的卡处理器，然后转发给您正在处理的商户。商家可以选择支付和退款的交易或抗争您的退单。如果商家想打架，就必须提供交易合法的证据。商家有一个有限的时间窗口来回应-30天的Visa卡，例如，它将失去争议，如果它不回应。

例如，如果您住在一家酒店，然后发起退单，说您从未在该酒店，酒店可能会发送他们**的您的身份证副本和您在入住时签署的文件，以证明您确实住在那里。然而，如果你有一个好的，有效的理由退单，你没有撒谎，你应该赢得你的争议。尤其是当你尝试与商家合作，而他们拒绝回应或帮助你时。

信用卡公司可能会选择在退单过程仍在进行时退还您的钱。那要看信用卡公司了。

有关这些过程的详细信息可以在网上找到。例如，以下是Visa商户退单指南。它描述了各种退单原因、程序和Visa国际组织将要求商户提供的证据。

如何开始退单

开始退单的确切过程取决于您的信用卡公司。当您有疑问时，您可以拨打信用卡背面的号码，告诉您银行的****，您希望执行退单或对收费提出异议。他们会引导你完成整个过程。

根据您的银行，您可以完全在线发起退单。这些链接可以让您从美国运通、美国银行、Capital One、大通、花旗银行和Discover开始。在你的信用卡公司的网站上，每一笔交易旁边都有一个“争议”按钮。

提交退单时，尽可能提供详细信息。如果你从未收到过产品，就说出来。如果是损坏或伪造的，请解释。告诉信用卡公司你是否试过联系公司的****，并解释为什么他们帮不了你。例如，如果你三周前联系了公司的******，但他们没有给你回复，或者对你吹毛求疵，那就应该披露。

借记卡呢？

当你使用信用卡购物时，你会得到更多的消费者保护。在美国，您有权根据《真实借贷法》和《公平信用账单法》对交易提出异议，但仅限于使用信用卡时。例如，根据公平信用账单法案，在账单邮寄给您后，您最多有60天时间对交易提出异议。信用卡公司可能会给你更多的时间，但这是法律要求的最低限度。

如果您使用借记卡，您仍然可以通过您的银行提交退单争议。如果您的借记卡是“信用卡”，换句话说，如果您在购买时没有输入PIN，您的银行必须遵循相同的Visa或Mastercard规则来处理争议。换言之，如果你在购买时输入了密码，那么这个过程对你来说就不那么容易了。

请与您的银行联系以对借记卡交易提出异议。这项功能可能不容易在网上获得，但银行的****可以帮助您。有些银行可能会立即把钱放回你的账户，如果你在纠纷中输了就把钱收回去，而有些银行则会一直持有，直到你赢了纠纷。

像往常一样，你应该先通过业务解决你的问题。如果企业能给你退款或者解决你的问题，那么对所有相关的人来说都会更容易。但是，如果像MoviePass这样的公司对你的行为不道德，你可以通过退单来追究它的责任。

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