蒸汽提供了一个慷慨的退款制度。你可以退还你通过Steam购买的任何游戏，不管它在你的电脑上运行不正常，或者你只是觉得它不好玩。

此功能鼓励您尝试不确定的游戏。如果你不喜欢一个游戏，你可以随时退款和拿回你的钱。现在很少有游戏提供免费演示，这一点特别有用。

你什么时候可以退钱

有两个基本要求，当你可以得到退款：你必须已经购买了游戏在过去14天，你必须已经玩了不到两个小时的游戏。

如果您符合这些要求，阀门公司承诺将以任何理由向您退款。你可以要求退款的游戏，即使你不符合这些要求阀会看看你的要求，但不会保证退款。

您不能退还您在Steam之外购买并使用产品密钥添加到Steam的游戏（至少，不是通过Steam，您必须通过原始零售商申请退款）。虽然您有时可以通过从第三方游戏商店购买Steam密钥来节省Steam游戏的费用，但如果您认为可能需要退款，此功能会鼓励您通过Steam购买游戏。

如果你退款很多游戏，阀可能会考虑这种“滥用”，并停止提供退款给你。根据Valve的政策，“退款是为了消除在Steam上购买游戏的风险，而不是为了获得免费游戏。”。Valve并没有具体说明他们认为什么是“滥用”，但只要你不经常购买大量游戏并退还大部分游戏，你可能就没事了。

Valve指出，在**前退还购买的游戏并以较低的售价购买，并不被视为滥用。所以，如果你购买了一款60美元的游戏，几天后它以30美元的价格上市，你可以退款，只要你玩了不到两个小时，就可以以更低的价格购买。

您的退款可以退回到您购买游戏时使用的付款方式，也可以退回到您可以在Steam上消费的Steam钱包信用卡。阅读阀门的蒸汽退款政策，了解有关该政策如何运作的更具体细节。

如何退款游戏

如果您的游戏是在14天前购买的，并且您玩了不到两个小时，您可以得到退款。下面是如何得到一个。

首先，前往蒸汽支援基地。您可以通过单击Steam中的帮助>Steam支持或访问web浏览器中的Steam支持网站来访问此页面。如果您在web浏览器中访问此页，则必须使用您的Steam帐户登录才能继续。如果您在Steam中访问此页面，您将自动登录。

选择要退款的游戏。如果你最近玩过，你会在页面顶部的“最近的产品”下看到游戏的名字。如果您在这里看不到游戏名称，请单击“购买”。

相关：如何**您的蒸汽交易卡（并获得免费蒸汽信用卡）

你会看到一张过去六个月里你在Steam上购买的所有商品的清单。此页面还将显示Steam交易卡和您在Steam社区市场上销售的其他商品。

在列表中找到要退款的游戏并单击它。

当Steam问你游戏有什么问题时，点击“我想要退款”按钮。

支持系统会询问您是否需要帮助解决游戏的技术问题。如果它运行不正常，你想尝试解决问题，而不是退还游戏，你可能想尝试技术支持选项在这里。

如果您确定要退款，请单击“我想申请退款”。

Steam将检查您是否有资格获得退款，如果您有资格，将提供退款。您可以选择哪种付款方式，您希望您的钱退还到这里的原始付款方式或蒸汽钱包信贷。

如果你没有资格退款，系统会通知你，退款通常不提供在你的情况下，但会允许你要求一个无论如何。

你会被问到为什么要退款。从框中选择一个原因，然后键入一条简短的信息，表达您的想法。虽然你保证退款，这些信息可以帮助阀门和游戏的开发商了解为什么你不想保留游戏。

点击“提交申请”按钮申请退款。

您将收到一封来自Steam的电子邮件，告诉您您的退款请求已收到。邮件上说Valve正在审核您的请求并会回复您。

您将收到另一封电子邮件，说如果您符合要求，您的购买已退款。我们通常看到这些退款要求在几个小时内就被接受了。

虽然Steam的退款政策很慷慨，但仍然有限。你两年前在打折时买的那款从未玩过的游戏是不能退款的，你玩了6个小时才意识到这很糟糕的新游戏也是不能退款的。

当你在Steam上购买新游戏时，一定要在前14天内试用，这样你就可以决定是否要保留它。