有些应用程序和游戏商店为购买数码产品提供退款，有些则不提供。例如，你可以为Android和iPhone应用程序或从Steam或其他地方购买的PC游戏获得退款。

苹果的应用商店和mac应用商店

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无论你是从iPhone、iPad应用商店还是Mac应用商店购买的应用，苹果都允许你要求退款。同样的方法也可以让你从iTunes购买视频和音乐等数字媒体时要求退款。

这不是无条件退款政策。您必须使用iTunes或苹果网站“报告问题”，等待****部门的回复。然而，如果你购买的应用程序或游戏效果不好，这应该可以拯救你。只要告诉苹果这个应用程序不能正常工作或者不符合你的期望，他们就应该退还你的购买款。过去我们用这种方法成功地从苹果公司获得退款。

谷歌游戏

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最新消息：谷歌官方文件称，在购买应用程序后的前48小时内，“根据购买的具体情况，您可能可以获得退款。”您的里程数可能会有所不同。

谷歌的退款政策比苹果更为慷慨。在购买应用程序后的头两个小时内，您可以以任何理由要求退款，并自动获得退款。所以，如果一个应用程序不能很好地工作或者一个游戏不能满足你的期望，你可以不用和客服打交道就退回它。只需在googleplay应用程序中打开您的订单历史记录，并对最近的购买使用“退款”选项。

如果超过两个小时过去，您可以提交退款申请，Google的****代表将考虑您的请求。但是，这是不能保证的。

蒸汽

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Steam有很好的退款政策。只要您在过去两周内购买了一款游戏，并且玩了不到两个小时，您就可以要求退款并自动获得退款。所以，如果你不喜欢你买的游戏或者它不能在你的电脑上正常运行，你可以拿回你的钱。

如果您滥用此功能，Valve保留拒绝退款的权利，但我们多年来一直广泛使用Steam退款，并且没有收到任何警告。只要你真的购买了一些游戏并保留它们而不退款，你可能就没事了。然而，如果你不断地退款游戏，从来没有保持他们，阀可能会考虑滥用。

起源

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起源有一个“伟大的游戏保证”，适用于许多但不是所有的游戏销售的起源。包括所有EA自己的游戏，以及一些第三方游戏。正如Origin网站上所说：“如果你不喜欢它，就把它还给你”。

您只能在游戏启动后的前24小时内退款。如果你还没有推出游戏，你只能在购买后的前7天内退款。这比Steam的两周时间窗口要短，但是你可以在前24小时内玩任意多个小时，而Steam限制你最多两个小时。

可能提供退款的商店

有些商店不保证退款，但会根据具体情况提供退款。您可以联系客户支持，并向以下商店申辩：

• 暴雪：暴雪没有公布其在线商店的退款政策，但如果你想退款，可以尝试联系客户支持。“退款游戏购买”是一个选项，你可以选择在暴雪的支持网站。当然，如果你最近购买了这款游戏，你的运气会好得多。
• 高格：高格有一个“退款保证政策”，适用于高格**的每一款游戏。根据政策，如果您从GOG购买的游戏不起作用，并且GOG支持人员无法为您解决问题，您可以获得全额退款。这只适用于购买游戏后的前三十天内。如果您遇到问题，可以联系GOG客户支持，如果没有其他办法，您可以获得退款。
• 简陋商店：简陋商店说“退款是在自由裁量的基础上发放的。”但是，如果你已经玩过游戏或兑换过游戏密钥（如蒸汽密钥），你的订单“可能没有资格退款。”简陋支持网站提供了尝试退款的说明。
• 微软商店（应用程序）：微软的网站明确指出，数字Xbox游戏永远没有资格退款。不过，微软确实注意到，在某些情况下，您从微软商店购买的软件（如Windows10应用程序）可能有资格获得退款。

从不退款的商店

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上述商店在某些情况下提供退款，但许多商店从来没有这样做。以下是那些不提供方便顾客退款的数字应用和游戏商店的名单：

• 亚马逊应用商店：根据亚马逊的说法，从亚马逊应用商店购买的应用没有资格退款。亚马逊也不会退还购买的数字音乐，但他们会退还意外购买的Kindle电子书。
• 微软商店（Xbox Games）：微软说“你不能退回一个数字游戏并获得退款或信用卡。”然而，你可以退还预定的游戏和应用程序，任天堂和索尼不允许你这么做。2017年4月，微软开始为部分用户测试Steam风格的“自助退款”，但目前大多数人还无法使用，而且可能永远也无法使用。
• 任天堂eShop：任天堂的数字游戏商店不提供退款。正如任天堂的支持网站所说：“所有的销售（包括预购）都是最终的。”
• 索尼PlayStation：索尼的PlayStation商店不提供退款，即使是您尚未玩过的预购游戏或无**常运行的游戏。正如索尼的服务条款所说，除非法律要求索尼提供退款，否则退款是永远不可能的。
• 育碧上传：育碧表示“所有PC数字内容的销售都是最终的。”育碧不会为您通过上传购买的任何内容提供退款。如果可能的话，你可能想在其他商店购买育碧游戏，比如Steam。

当然，不管你从哪家商店买东西，你都可以尝试联系客服要求退款。但是，如果有问题的商店有一个“永远不退款”的政策，你将打一场艰苦的战斗。购买应用程序和游戏时请记住此列表。

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