網上到處都是虛假評論，它們可能影響了你的一些購買行為。虛假評論可以是正面的，也可以是負面的，它們顯然是不道德和有害的。但它們是電子商務和線上平臺更大問題的徵兆。

評論是值得的

在電子商務的世界裡，評論是成功或失敗的最好標誌。當然，一批好的評論表明一個產品賣得很好，人們也很喜歡，但不僅僅如此。評論是廣告的終極形式。

有良好評價的企業可以獲得大量的免費曝光。在亞馬遜（Amazon）和Yelp等網站上，擁有良好評價的產品和頁面會出現在搜尋結果的頂部。它們會根據使用者的興趣向用戶推薦，甚至會在電子郵件活動中發出，或者標上“亞馬遜的選擇”之類的標籤

雖然曝光率並不能保證銷量，但好的評論可以。根據BrightLocal的一項研究，84%的人信任線上評論就像信任朋友一樣。這是一個令人難以置信的統計數字，因為它表明，一個陌生人寫得不好的50個字的評論可以擁有與你信任的人的積極建議一樣多的影響力。從本質上說，企業從好評中獲得的曝光率和影響力創造了一個強大的電子商務公式。

在某些方面，這個公式感覺有點太簡單了。但它實際上創造了一個競爭激烈、易於開發的市場。好評如潮的企業很容易讓競爭對手黯然失色，網站演算法也會對客戶隱藏評論不好的產品或頁面。

這是有道理的。顯然，亞馬遜和Yelp不想讓你把他們的網站和蹩腳的產品聯絡起來。但不好的評價會徹底毀掉一家聲譽良好的企業，尤其是一家正在努力在市場上找到立足點的小公司或新公司。

你可能已經意識到這是怎麼回事了。企業需要好的評論來維持運營，所以他們花錢請人來寫假評論。

到底是誰寫的這些假評論？

機器人或人工智慧不會做大多數虛假的評論，真正的人會做。事實證明，像亞馬遜這樣的網站非常善於捕捉機器人的活動，這有助於大多數機器人寫的評論像拇指痛一樣突出（甚至有像Fakespot這樣的網站，可以捕捉AI寫的評論）。

但是，與其他形式的線上警務一樣，假審查記錄也是手工完成的。通常，一個網站只會針對那些看起來“不真實”的評論，比如Yelp，傾向於透過不活躍的賬戶或者明顯由機器人執行的賬戶來刪除寫得不好的評論。該網站還使用IP地址查詢可疑評論。如果愛達荷州的一家餐廳有15條來自澳大利亞IP地址的Yelp評論，你可以假設有欺詐行為發生。

所以，如果你是一家想為一些虛假評論付費的企業，那麼你最好的辦法就是找到活躍在亞馬遜和Yelp等網站上的美國居民。理想的情況是，你的假評論員很容易找到，並且願意花10分鐘的時間來完成。事實證明，自由撰稿人符合這一要求，而且還有像Upwork、Fiverr、Guru等網站自由職業者網站它們只為企業尋找和**自由撰稿人而存在，通常是為了完成低薪任務。

請記住，很多企業實際上是透過營銷公司**假評論員的，因此可能會有中介介入。

***站提供虛假評論

這些***站不是無法無天的荒地。他們有規則，他們有主持人，他們完全是光明正大的。但奇怪的是，虛假的評論工作並不總是違反這些網站的服務條款。

最大的自由職業者招聘委員會Upwork在其服務條款中沒有明確提及虛假評論。相反，網站的服務條款將“非法活動”和違反“其他服務、產品或網站的服務條款”的工作視為非法

你可能已經猜到了，虛假評論違反了亞馬遜、Yelp、谷歌和其他網站的服務條款。此外，大規模的假審查工作很容易被認定為欺詐。儘管虛假評論並沒有明確違反Upwork（和其他自由職業者委員會）的服務條款，但由於這兩條規則，從技術上講是不允許的。

嗯，有點漏洞。如果求職者對自己的業務含糊其辭，他們可以為任何事情**員工。需要一個例子嗎？我在Upwork上搜索了“Yelp”，發現一份工作對“有經驗的Yelp使用者”提出了含糊不清的要求。這家特定的僱主正在尋找65名作家，希望向他們每人支付2美元。這是一份非常明顯的假評論工作，而且已經貼了一個多星期了。

商家再利用一個漏洞**假文章作者，但這種情況不太常見。大多數自由職業者的工作板都禁止那些違反亞馬遜或谷歌等其他網站服務條款的工作。但根據亞馬遜的使用條款，商家可以免費發放產品，以換取審查。其他網站，如Yelp，也有類似的功能，你仍然可以瀏覽一家餐廳，即使你在那裡免費用餐。因此，如果僱主提供免費產品給評論作者，那麼他們就可以間接贊助虛假評論。

這聽起來不錯，但大多數企業都不想用自己的產品換取不好或冷淡的評價。玩這個遊戲的商家告訴他們的潛在評論者，好的、詳細的評論會有額外的報酬。

社交媒體上也存在虛假評論系統

當大多數人想到虛假評論時，他們會想到亞馬遜、Yelp或Tripadvisor等網站。但要想了解這一現象（以及整個電子商務）有多麼龐大和複雜，你必須看看企業如何在社交媒體上使用“假評論”系統。

讓我們關注Reddit。如果你不熟悉Reddit，它基本上是一個基於論壇的網站，包含了所有可以想象的利基社群。有專為遊艇愛好者、MMORPG迷、時尚愛好者和電腦迷設計的Subreddit。

這些社群，連同Reddit上的大多數其他subreddit，都是企業誘人的目標。如果一家**遊戲鍵盤的公司設法讓自己的產品登上Reddit的PC遊戲論壇的榜首，那麼他們實際上是在向120萬自稱是PC遊戲玩家的人宣傳自己的品牌。此外，一個偽裝得很好的鍵盤公司Reddit的帖子看起來像是一個鐵桿玩家的推薦信。而且，我們已經知道，84%的人信任線上評論和推薦信，就像他們信任朋友一樣。

那麼你是如何登上Reddit論壇的頂峰的呢？好吧，Reddit上的內容有很多高點選率會獲得更多的曝光率，類似於亞馬遜上評論良好的產品會獲得更多的曝光率。相反，網站的算**對使用者隱藏帶有反對票的Reddit帖子。當然，你可以從像BootPoputs這樣的網站購買UpVoputs。儘管你可能會假設一大群機器人帳戶會進行這些升級投票和評論，但它們是手動完成的，就像亞馬遜和Yelp上的假評論一樣。

如果你不相信企業將Reddit用於營銷目的，那麼谷歌“如何在Reddit上營銷”或“如何在Reddit上銷售我的產品”。你會遇到一些有趣的指南，比如Dreamgrow的“如何在產品營銷策略中使用Reddit”。當營銷指南有“避免獲取”等詳細章節時“禁止”和“建立一個感覺真實的個人資料”，你知道你正在涉足不道德的商業行為領域。

假評論電子商務機器已經出現在社交媒體頁面上，這有點奇怪。這是一個跡象，誤導性和不道德的商業行為已經滲透到網路，企業急於保留在網路世界的市場份額。

假評論利用了滾雪球效應

我們知道，網站提供更多的產品和內容，有良好的評價，他們往往隱藏評級差的內容。但是像Amazon和Reddit這樣的網站不可能一直向你展示最高評級的內容；新產品和帖子需要能夠找到自己的最佳途徑。

亞馬遜產品或Reddit帖子的成功幾乎完全取決於它最初的幾次評論。網站演算法特別強調一個全新的帖子或產品，如果它有一些好的評論，這增加了該產品或帖子的成功機會。相反，一個全新的帖子或產品，如果評論不好，就會默默無聞，註定會失敗。這就是所謂的雪球效應。

滾雪球效應是推動新鮮、新內容流行的一種簡單方法。這也是剔除不良內容和不良產品的簡單方法。但有一點是，一個全新的產品很難獲得任何評論，即使是一家知名公司生產的。這種滾雪球效應主要獎勵那些為虛假評論付費的人，或者在Reddit的例子中，是那些為虛假投票付費的人。

讓我們假設你剛寫完一本浪漫小說。你把它放在亞馬遜的Kindle商店裡，但它做得不太好。它有一些下載，並且有一個三星級的評論。很自然，你的小說消失在不受歡迎的自我出版書籍的沼澤裡，你的作品一分錢也沒賺到。

但是，如果你決定用20篇假評論重新出版這本書呢？好吧，亞馬遜可能會向顧客推薦。它可能會出現在其他書籍下的“類似”框中，或者出現在營銷電子郵件中。你的書可能會登上一些搜尋結果的榜首，如果你有足夠的銷量，你以前不成功的愛情小說可能會登上暢銷書排行榜。

這聽起來像是一個瘋狂的“假設”場景，但它經常發生。滾雪球效應是產品成功不可或缺的因素，因此，那些充滿字面意思的書可以藉助一些虛假評論登上亞馬遜暢銷書排行榜的榜首。你可以想象，即使是合法和有才華的作者也必須透過遊戲亞馬遜演算法來獲得曝光率，尤其是那些擁有類似書籍的作者依靠虛假評論來獲得成功的時候。

如果你感覺不好的話，你也可以買不好的評論

你有沒有在讀了一篇負面的產品評論之後，感到那種奇怪的解脫（或失望）的感覺？就像，你想買這個東西，但是你知道你因為一個評論而躲過了一劫。嗯，也許你沒有躲過子彈。也許你是被一篇假評論操縱了。

不好的評價，不喜歡，和反對票意味著告訴你什麼時候一個產品不值得你花時間。但是，像好的評論一樣，壞的評論也會影響網站的曝光演算法。當亞馬遜上的一個產品或Reddit上的一個帖子有不好的評論時，它會被隱藏起來，並且不會透過搜尋結果向用戶推薦。就像雪球效應反過來。聽起來很奇怪，你可以買到不好的評價，不贊成票，以及不喜歡傷害競爭對手。這種做法非常普遍，以至於網上都有關於如何“帶課”處理負面假評論的指南

這種不道德的糟糕評論技巧可能會對企業造成毀滅性的影響，尤其是在亞馬遜上。該網站正在處理一個嚴重的假冒問題，因此它有一些自動系統，以保護買家免受欺詐。如果一個產品在短時間內獲得了大量的差評，那麼銷售該產品的人將被亞馬遜停職。自動地。

在《華爾街日報》的一段引人入勝的影片中，中國企業主描述了虛假評論是如何破壞他們的。在像“黑色星期五”這樣的重要工作日，咄咄逼人的企業試圖讓競爭對手暫停亞馬遜的業務。他們會收買一堆不好的假評論，暫時主宰市場。

這些技術是非常不道德的，它們強化了虛假評論的現狀。當一個企業成為虛假評論的犧牲品時，他們必須迅速恢復元氣。否則，他們可能會倒閉。企業如何快速反彈？好吧，它可以支付作家留下好的產品評論！

虛假評論是一個更大問題的徵兆

很容易陷入指責的遊戲中。虛假評論構成了一個重要的，不道德的業務與許多活動部分。但在你把矛頭指向企業主、作家、營銷公司、自由職業者董事會或傑夫•貝佐斯（jeffbezos）之前，先考慮一下，虛假評論是更大問題的徵兆。

電子商務就是曝光。你可以稱之為曝光商業。如果一個企業不能保持線上狀態，那麼它註定會失敗。由於大多數線上曝光都與滾雪球效應等演算法直接相關，企業主被迫直面現實，避免犯哪怕是最小的錯誤。在這一點上，避免虛假評論的道德決定甚至可能是任何企業的致命錯誤。

隨著商業基礎設施的曝光，虛假評論已經成為一種現狀。我們是否應該接受欺詐作為常態？不，當然不是。但是，除非線上平臺重新考慮基於評論的商業模式，否則我們將繼續看到虛假評論。