又到了一年中的假日時間，這意味著它要穿越河流，穿過樹林……好吧，修復你家的Wi-Fi和其他技術問題。

如果你在讀這篇文章，很有可能你是家裡的“技術人員”。這意味著你的家人不斷地向你求助，然後每當出了什麼問題就責備你。（“史蒂文，你知道七月份你是怎麼修理我的印表機的嗎？現在我的網路壞了。你認為你破壞了網際網路嗎？”)

那樣的話，為你的家庭提供技術支援會讓你非常沮喪。但是，與此同時，由於科技在人們生活中的作用越來越大，你還有一項非常重要的工作要做。在很多情況下，如果你一年中有幾次不在那裡，確保電腦是最新的，照片是備份的，技術是嗡嗡作響，因為它應該，那麼你所愛的人是在一個位置上有人利用他們的電腦，丟失他們的照片到硬碟崩潰，或者是因為他們不知道任何痛苦更好。不像你和我，他們不在那裡保持所有的科技新聞和閱讀操作指南。

因此，考慮到這一點，我們將透過一個速成班，提供大量連結到我們過去編寫的教程，這些教程將幫助您塑造您家庭的科技生活，使他們的網路安全，他們的計算機得到備份，所有東西都連線在一起，這樣您就可以方便地在未來幫助他們。該指南分為幾個部分，根據作為家庭技術支援團隊的多年經驗，這些部分是最常見（也是最緊迫）的領域。

更新，更新，更新

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精通技術的人傾向於頻繁更新，因為他們需要新功能和安全補丁。不懂技術的人有時會把更新推遲很長時間。有一次，我在幫助一位親戚操作電腦時，發現他們甚至沒有將Windows7更新為Service Pack 1，因為有人告訴他們Service Pack 1不好，會使他們的電腦崩潰。哦，這是服務包釋出六年後，Windows10已經發布了。

考慮到這一點，你的技術支援之旅的第一站應該是檢查你家人的電腦和裝置，以確保它們是最新的。不僅如此，還要在更新他們的東西之前和他們談談，並清楚地向他們解釋你為什麼要這麼做。很多時候，當事情因更新而看起來不同或行為不同時，人們會感到不安，但如果你清楚地向他們解釋，更新是為了確保他們的裝置是安全的，這樣就沒有人可以竊取他們的身份，感染他們的電腦，或者以其他方式讓他們的生活變得悲慘，那麼他們會更願意接受任何改變。

好訊息是windows10現在強制更新（除非您執行的是Pro或Enterprise版本，後者允許您暫停更新）。所以，如果你家的電腦執行的是windows10，並且有一個不錯的網際網路連線，那麼它們很可能是最新的。

儘管如此，仍然會出現阻止更新發生的問題。就在最近，我妻子的膝上型電腦執行緩慢而且不穩定，我意識到windows10已經很久沒有更新了。結果發現，Wi-Fi有點不確定，我們大多數時候都是在哪裡安裝她的膝上型電腦的。Windows嘗試下載並安裝更新，但失敗，再次嘗試，等等。每次她用電腦的時候，電腦都很慢，因為更新過程正試圖跟上。我把它連線到乙太網，下載並安裝了所有的東西，問題就解決了。

因此，即使在Windows10時代，更新問題也會發生。但別擔心！我們為您提供了一個解決Windows更新過程故障的指南。

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當你這樣做的時候，你還需要確保他們的其他應用程式是最新的。更新他們的瀏覽器、**，並檢視家中的其他裝置。智慧電視、機頂裝置、路由器和其他硬體有時也需要更新。在可能的情況下，將裝置設定為自動下載更新並自我更新。

清除電腦垃圾

在確保他們的電腦是最新的，你需要去垃圾他們。我們不知道怎麼做，也不知道為什麼，但事實上這是一個宇宙法則，所有非科技人士擁有的裝置都會慢慢積累垃圾應用程式、惡意軟體、工具欄，以及各種各樣的垃圾，讓電腦屈服。你的姻親可能會認為他們需要一臺新電腦，但他們可能只需要有人幫他們解決當他們試圖透過點選“打猴子！“橫幅廣告。

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你可以在這裡閱讀有關從PC和Mac上刪除惡意軟體的內容。（如果他們沒有安裝好的防病毒軟體，下面是我們的建議。）即使他們的電腦沒有惡意軟體，也很有可能有一堆不需要的啟動應用程式，甚至不需要的東西（比如他們的印表機）的“助手”應用程式，以及一般的硬碟混亂。你可以在這裡閱讀更多關於清除這些混亂和加速你的電腦。

為每個人設定使用者帳戶

多年來，我們幫助朋友、鄰居和親戚解決的大量計算機問題都是由於他們（或他們的孩子）使用他們計算機上的管理員帳戶造成的。如果這不是你以**慮過的問題，那麼這裡有一個速成課程，說明為什麼它很重要：管理員對計算機擁有完全的控制權，而有限的使用者則沒有。如果一個有限的使用者下載了一個病毒（比如，偽裝成他們真正想玩的Minecraft mod），沒有管理員密碼他們就不能執行它。

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即使家裡沒有孩子，安裝電腦還是很有用的，這樣日常的正常使用就可以在有限的賬戶上完成。這樣，您就不會因為在您的計算機上安裝了某些東西而措手不及，因為您需要停止，確認某些東西正在發生，並使用管理員密碼對其進行授權。對於不懂技術的親戚來說，這是一個完美的選擇，因為這給了他們一個說“等等”的機會。為什麼東西要改變我的電腦？“您可以在此處閱讀有關設定有限使用者帳戶的更多資訊，以及有關Windows 10的其他特定資訊。

改善和保護他們的wi-fi

下一步，是時候轉移到每個科技使用者的存在的禍根：片狀Wi-Fi。我們甚至不能告訴你有多少次我們拜訪了一個親戚，讓他們告訴我們一些“哦，只有當你和盒子在同一個房間時，Wi-Fi才能工作”或“Wi-Fi只能工作一兩個小時，然後你必須拔掉路由器和調變解調器。”我們不希望這種情況發生在我們的敵人身上，更不用說我們的親戚了，所以測試他們的Wi-Fi，問他們工作如何。

你應該做的第一件事是確保他們的路由器是安全的。這意味著更新韌體，更改預設的管理員密碼，等等。在我們的指南中的六個步驟，你應該做後立即得到一個新的路由器，你會發現一個不錯的執行（無論路由器是新的或沒有）上，以確保路由器。

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除了更新他們的路由器並確保其安全外，您還可以透過移動路由器並確保其通道不與鄰居的Wi-Fi重疊來修復許多訊號問題。在一個例子中，我們解決了一個家庭的Wi-Fi問題，只需將路由器從家庭辦公室（位於他們地下室的遠角）移動到位於他們家中心的房間。如果路由器和家庭網路不完全是你的專長，別擔心，我們有一個逐步的指南來解決網路問題。（如果所有這些都失敗了，像Eero這樣的網狀Wi-Fi系統可以幫助Wi-Fi到達你以前只能夢想的地方。）

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最後，找出他們為他們的網際網路計劃支付了多少費用，以及他們支付的網速。然後，執行一個速度測試，以確保他們得到這些速度如果沒有，一個電話，他們的網際網路供應商可能是為了。

備份所有內容（並自動化將來的備份）

毫無疑問，備份是沒有人想到的第一件事，直到為時已晚。你的親戚很有可能不會定期備份他們的電腦或**，這意味著他們丟失個人檔案、家庭照片和其他資料只是時間問題……然後哭著問你如何找回他們。

如果你在假期訪問期間什麼也不做，在沒有為你的親戚建立備份系統的情況下不要離開。如果沒有最新的Windows更新，他們可能會活下來，他們可能會忍受糟糕的Wi-Fi覆蓋，但當硬碟崩潰或**被盜時，他們無法找回所有消失在乙醚中的孩子照片。

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多年來，我們就這一主題寫了大量的文章，因此我們將指導您閱讀我們的最佳備份方法指南。給他們一個BackBlaze訂閱，在他們所有的計算機上設定它，並將其自動化，這樣他們就不用再考慮它了。而且，當你在做的時候，看看我們的防彈照片備份指南是的，他們的正常備份計劃應該可以處理好照片，但是照片是你永遠無法得到的東西，所以有一些額外的照片備份工具是很好的。

如果運氣好的話，他們再也不用擔心丟失檔案了。

設定遠端訪問

即使有以上所有的修復，你知道這不會是你的家人最後一次尋求你的幫助。所以，在你離開之前，在他們的電腦上設定一個遠端訪問工具，這樣，下次他們有問題時（你不在身邊），你可以從遠處連線到他們的機器，幫助他們解決問題。沒有比不熟悉電腦的人在電話裡解釋問題更讓人沮喪的了，尤其是當訓練有素的人只需瞥一眼就能解決問題的時候。

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如果他們使用Windows，你實際上不需要任何Windows自帶的工具。否則，有很多很好的遠端桌面應用程式，但是為了幫助親屬獲得技術支援，我們使用並推薦TeamViewer，只要您採取一些額外的步驟來安全地設定它。有了一個合適的遠端訪問工具，您幾乎可以排除任何故障（除了物理上更換印表機中的碳粉），而不會感到沮喪。

教育他們惡意軟體和詐騙

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你很有可能比你的朋友和家人更熟悉ins和我們保持你的電腦（和你自己）線上安全的方法。除了幫助保護他們的Wi-Fi網路和更新他們的電腦，你還可以透過確保你的朋友和家人熟悉常見的騙局和惡意軟體的來源，為他們省去很多麻煩。

有幾個大話題值得一談。一定要教育人們關於網路釣魚電子郵件不要透過未經請求的電子郵件將您的個人資訊提供給任何人，檢視電子郵件標題以確保來自您銀行的電子郵件確實來自您的銀行，當它不確定時，請轉到網站本身並登入（不要單擊電子郵件中的連結）。

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確保你的親戚，尤其是那些更容易信任別人、習慣於更親民的商業方式的年長的親戚，明白微軟永遠不會打電話給他們關於他們電腦的事（更不用說透過電話要錢來修理電腦了）。當你這樣做的時候，向他們解釋一下真正的安全軟體發出的警報和設計成類似的彈出式網頁之間的區別。

最後，如果你想打破每逢假日訪問和解除安裝大量垃圾軟體的惡性迴圈，那麼就告訴他們如何避免在安裝免費軟體的同時安裝垃圾應用程式。

雖然所有這些對你來說都是常識，但事實是，每年都有數百萬人被騙局欺騙，因為他們沒有意識到這是騙局。多花點時間和你的朋友和家人談談，幫助他們免受身份盜竊和惡意軟體的侵害。

搜尋how-to-geek以獲得進一步幫助

雖然我們已經強調了一些最常見的情況，你會遇到這裡，你應該採取一些預防措施，以幫助你的親戚，總會有更多的問題，根據他們的具體情況。幸運的是，我們已經做了很長時間了，我們有很多朋友、家人和鄰居需要幫助。我們的文章檔案是巨大的，涵蓋了大多數情況下，你會遇到。

你可以使用一個方便的小谷歌技巧鑽取我們的檔案，尋找準確的你需要的。透過搜尋網址：tl80.cn無論你需要什麼幫助，你都可以很容易地找到我們就某一主題所寫的所有文章。

比方說，你哥哥想知道如何避免為所有孩子購買多個iOS應用程式。你可以掏出**，搜尋網址：tl80.cn shareiOS購買，然後向他展示如何設定蘋果家庭共享，這樣他就可以一次性購買應用程式並與所有孩子共享。

如果你不知道你親戚遇到的問題的解決方法，那麼我們很有可能已經寫過了（而且這可以保證，即使我們不知道，網際網路上的某個地方也有人遇到過同樣的問題，並且已經解決了）。所以啟動谷歌，讓你看起來像個科技天才。