谷歌翻譯對於醫學指導來說仍然不夠好

上週公佈的一項新研究顯示，谷歌翻譯仍然不夠可靠，無法為不會說英語的人提供醫療指導。有時，它是有效的：它是最準確的翻譯急診出院指示西班牙語。但很多時候，尤其是在不太常見的語言中，它並沒有——研究發現，它對亞美尼亞語的準確率只有55%。這是一個大問題，當談到健康資訊，任何誤解都可能是危險的。...

上週公佈的一項新研究顯示，谷歌翻譯仍然不夠可靠，無法為不會說英語的人提供醫療指導。有時，它是有效的：它是最準確的翻譯急診出院指示西班牙語。但很多時候，尤其是在不太常見的語言中，它並沒有——研究發現，它對亞美尼亞語的準確率只有55%。這是一個大問題，當談到健康資訊，任何誤解都可能是危險的。

“你所需要的只是一個給病人帶來困惑的錯誤，他們沒有服用血液稀釋劑，或者服用了太多的血液稀釋劑，”研究作者麗莎·戴蒙德說，她是紐約紀念斯隆·凱特林癌症中心的健康差異研究員。“最終你會得到醫療急救。”

聯邦指導方針規定，醫院和醫療保健機構必須為不會說英語的病人提供翻譯。這些指導方針是為了滿足一個重要的需求而設計的——這些病人因為不理解醫生的指示而面臨更高的醫療併發症風險。

然而，在實踐中，許多醫院並沒有為每一個需要口譯員的病人提供口譯員——他們的費用很高，而且許多醫療保健組織都在為費用而掙扎。即使一家醫院的工作人員中有口譯員或訂閱了電話口譯服務進行口頭交流，他們也不太可能有辦法翻譯書面指令。“在為患者提供書面資訊的能力上存在明顯的差距，”研究作者、加州大學洛杉磯分校健康中心臨床急救醫學副教授布里娜·泰拉說。

塔伊拉說，醫生在醫療環境中使用谷歌翻譯已經變得很普遍。她說：“你可以想象，一位好心的急診科醫生會這樣想，‘我真的想用病人自己的語言為他們提供指導，而我的醫院卻沒有這樣做的機制——我為什麼不使用這個自動翻譯軟體呢？’。

這項新的研究評估了谷歌翻譯成7種不同語言的400份急診出院指示：西班牙語、漢語、越南語、塔加洛語、韓語、亞美尼亞語和波斯語。以英語為母語的人閱讀譯文並評估其準確性。總的來說，翻譯後的指令準確率超過80%。

這比2014年有所改善，當時一項分析發現，谷歌翻譯對醫療資訊的準確率不到60%。谷歌翻譯在2016年有所改進，當時它開始使用一種新演算法——從那時起，一項2019年的研究發現，它在西班牙語中的準確率可以超過90%。

但新的分析也發現，不同語言的準確度也不同。與2019年的研究一樣，谷歌發現，谷歌翻譯的西班牙語準確率超過90%。塔加洛語、韓語和漢語的準確率在80%到90%之間。波斯語的準確率為67%，亞美尼亞語的準確率為55%，兩者之間的差距很大。在一個例子中，Google將“你可以根據疼痛的需要服用布洛芬”翻譯成亞美尼亞語，意思是“你可以根據疼痛的需要服用反坦克導彈”

即使是像西班牙語和漢語這樣通常準確的語言，谷歌的翻譯錯誤也會讓患者感到困惑。一個病人服用稀釋血液藥物香豆素的說明書上寫著“你今天的香豆素水平太高了。在醫生檢查結果之前，不要再服用香豆素了。在醫生檢查結果之前，不要再服用大豆。”

戴蒙德說，依賴機器翻譯的一個主要問題是它不能解釋上下文。例如，程式可能無法識別單詞是藥物的名稱。“它失去了你想說的意思，”她說。

最終，機器翻譯程式可能會改進到能夠準確、安全地翻譯醫學資訊的程度。但從他們現在的工作方式來看，他們不是一個好方法。

相反，醫生應該用英語寫下說明，並讓口譯員與患者口頭交流這些說明，泰拉說。但這只是權宜之計——理想情況下，衛生系統應該給醫生提供一種獲得專業翻譯材料的途徑。每個醫生都會盡他們所能利用現有的資源。Taira說：“作為一個系統，我們需要做的是讓服務提供商的工作更輕鬆。”。