數月來,Nextdoor的版主們一直在努力應對在其社群網站上釋出QAnon內容的挑戰——但在上週國會大廈遭到致命攻擊之後,版主和公司政策團隊之間的壓力可能已經達到了一個轉折點。
據Verge獲得的論壇截圖顯示,至少從10月份開始,版主們就要求Nextdoor對QAnon內容實施禁令。上週,Nextdoor的版主們開始在全國領先論壇(National Leads Forum)上直接向公司施壓,這是一個為網站版主們開設的私人論壇。在Verge獲得的論壇帖子截圖中,版主們擔心Nextdoor的錯誤資訊政策並沒有完全阻止對卡農等陰謀論的討論。
上週在國會大廈發生親特朗普的騷亂後,一位使用者返回到一個QAnon的早期執行緒,寫道,“我正在把這個問題搞砸。今天是1月8日。有什麼政策嗎?在過去的一週之後,我們需要一些。三個月前,我還就此事給隔壁領導寫了一封電子郵件,但沒有得到任何迴應。”
直到暴亂髮生5天后,Nextdoor才最終迴應了這一要求,讓版主們回到公司對暴力內容的政策上來。Nextdoor社群負責人凱蒂•K在這篇文章中寫道:“我想重申,Nextdoor團隊致力於平臺上所有成員和社群的安全。”她接著說,“上週在美國國會大廈發生的暴力事件也不例外。”
但一些Nextdoor的主持人說,該公司的錯誤資訊政策並沒有針對卡農有意義,也沒有得到足夠好的溝通,以幫助社群應對這一陰謀。該公司的錯誤資訊政策要求主持人舉報散佈“與選舉和COVID-19有關的錯誤資訊”的個人,但沒有直接針對卡農這樣的陰謀論。在國會大廈遭到攻擊後,許多卡農理論隱含著煽動暴力的風險,但主持人發現,很難將其刪除為直接的暴力內容。同時,當前的下一步或溫和政策不包括禁止討論陰謀論。
一位版主在帖子中寫道:“問題是,這項政策是針對選舉和Covid-19資訊制定的,沒有提到任何可以用於誤導政治和煽動社群恐懼等事情的違規行為。”。
“Facebook已經宣佈,它將自動刪除帶有‘Stop the Steal’和‘StopTheSteal’字樣的內容,”加州負責人Steve C.迴應道。“Nextdoor也打算這麼做嗎?”
週一,凱蒂寫道,“Nextdoor將卡農視為一個仇恨團體”,作為對題為“FB已經禁止所有卡農內容-ND政策是什麼”的帖子的迴應?凱蒂接著說,“如果你看到內容或成員鼓吹這些意識形態,請向我們的團隊報告,我們會處理。我認識到我們沒有一個供大家參考的群組列表,我會努力讓事情更清楚,但目前這個評論的目的是確認QAnon內容應該被刪除。”
週三,Nextdoor公司幾乎證實,它將卡農列為一個仇恨組織。儘管如此,並沒有努力將卡農政策傳達給日常使用者,而且截至釋出之日,Nextdoor還沒有更新其網站上的錯誤資訊政策,以反映其將卡農歸類為仇恨團體。“現在我們還沒有發郵件給(主持人)的計劃,”凱蒂在回覆一篇關於是否會在論壇之外傳達決定的帖子時說。
Nextdoor還提到了其錯誤資訊和暴力內容政策的邊緣。Nextdoor的一位發言人對《邊緣報》說:“Nextdoor上任何組織或呼籲暴力的帖子或內容都將立即被刪除。”。“Nextdoor的社群運營團隊還結合使用技術和成員報告來主動識別和刪除內容。
Nextdoor過去一直在努力制定明確的溫和政策。Nextdoor社群主要是自治的,無償的“社群領導”負責報告和刪除社群中的內容。這導致內容被錯誤地刪除或允許保留。去年6月,《邊緣報》報道說,支援黑人生命物質運動的帖子被Nextdoor的版主錯誤地刪除了。
今年10月,Recode報道稱,在2020年美國總統大選之前的最後幾周,QAnon相關內容在這個平臺上蓬勃發展。在一個例子中,雷科德說,一個使用者在Twitter上炮轟Nextdoor數週後,該平臺刪除了一個“包含QAnon談話要點”的帖子
根據Nextdoor的規定,在主要的社群feed上禁止討論國家政治。因此,公共和私人團體已經發展成為這些討論的場所。在“邊緣”獲得的論壇帖子中,社群版主對可能藏匿暴力或極端主義帖子的私人團體表示擔憂。
“我們如何確保被鎖定的團體不參與有害的討論?亞利桑那州的一位主持人珍妮弗五世(jenniferv)週二在論壇上寫道。“我們有很多親特朗普/愛國者團體,我很擔心。我還擔心其他領導或社群評論員看到我報告團體和反彈。”
科羅拉多州版主卡羅爾C上週在論壇上寫道:“我關注的是卡農內容,以及其他陰謀論、暴力宣傳等內容,這些內容都是在*私人*團體中,不會被報道,因為團體成員想要這些內容。”。“我在後來私有化的公共政治團體中看到了一些此類內容。”
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