Facebook營運長謝麗爾•桑德伯格(Sheryl Sandberg)週四在部落格中宣佈,Facebook將推出一款新的應用程式,讓小企業主管理Facebook、Messenger和Instagram的頁面和個人資料。這個名為Facebook Business Suite的應用程式將合併這三個應用程式的後端基礎設施,這樣小企業主就可以在一個統一的收件箱中接收來自客戶的訊息、警報和通知。它計劃在未來加入WhatsApp整合,該公司證實了這一點。
該應用程式還將允許小企業同時在Facebook和Instagram上發帖,並提供有關廣告活動在這些平臺上表現的見解。這種交叉釋出功能的大部分已經可以用於連結到Facebook頁面的Instagram商業賬戶的管理員
整合其服務在Facebook的待辦事項清單上已經有一段時間了;去年,《****》報道稱,該公司計劃將WhatsApp、Instagram和Messenger的資訊功能結合起來,將這三種功能作為單獨的應用程式保留,但允許跨應用程式通訊。而Axios報道稱,Facebook早在2019年2月就準備推出針對業務的統一訊息功能。
上個月,我們有訊息稱Instagram和Facebook Messenger聊天正在整合,但這是首次正式宣佈專門為小企業主定製的這一功能。
當然,Facebook暗示計劃合併其簡訊應用程式也引起了反壟斷監管機構的擔憂。作為2019年Facebook隱私實踐報告的一部分,歐洲議會警告稱,這家社交媒體巨頭整合其資訊服務的計劃對競爭構成潛在威脅。報道稱:“鑑於有訊息稱,到2020年初,Facebook計劃整合Messenger、Instagram和WhatsApp的技術基礎設施,這三者之間的使用者規模超過26億,這種資料共享的規模有可能大幅增加。”。
除了這個新的商業應用程式外,Facebook還發布了第三版正在進行的關於小型企業在冠狀病毒大流行期間如何管理的研究,以及委託德勤(Deloitte)進行的關於消費者購買模式的研究。48%的受訪消費者表示,自疫情爆發以來,他們增加了線上消費,而在疫情期間開始光顧新企業的消費者中,73%的人表示,至少有一家是小企業。
Facebook計劃首先向小企業提供這一商業工具,並在未來向大企業推廣。
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