利夫特與司法部就投訴達成和解
Lyft已與美國司法部達成和解協議，指控稱該代駕平臺歧視使用摺疊步行機和輪椅的人，違反了《美國殘疾人法案》。
根據和解條款，該公司將向4名殘疾人支付4000至30000美元的賠償金，支付40000美元的民事罰款，並將向美國司法部提供未來三年內其ADA合規努力的半年書面報告。
美國司法部說，在洛杉磯一名使用輪椅的男子（在和解協議中被確認為D.H.）對他所在地區的司機提出十幾項投訴後，司法部展開了調查。
D.H.報告說，一些司機對他很粗暴，其他人因為他的輪椅拒絕或不能讓他搭車。美國司法部稱，2018年，一名在戰鬥中失去雙腿的軍人因輪椅可摺疊而無法乘坐Lyft。
司法部的調查發現，Lyft有一項政策，要求司機“盡一切合理的努力運送乘客和他們的輪椅”，但沒有要求司機審查這項政策。
作為和解協議的一部分，Lyft將被要求更新其政策，以明確駕駛員必須幫助人們使用輪椅、步行機和踏板車，並將無障礙政策的細節作為新駕駛員入職培訓的一部分。不遵守政策的司機可能會被開除出站臺。
Lyft還將退還費用，並向根據新政策提出歧視投訴的乘客提供10美元的積分。公司將為此類投訴制定程式。
此外，在協議簽訂後180天內，Lyft必須**一個關於輪椅政策和最佳實踐的教育影片（或一系列影片），以容納此類乘客。
司法部在宣佈和解的公告中指出，Lyft全力配合調查。
“我們很高興，透過這項協議，我們將繼續改善我們的政策，使人們更容易用摺疊輪椅和其他可摺疊的移動裝置來走動使用Lyft，”Lyft的發言人在一份宣告中說。
2018年，一份報告發現，Lyft和競爭對手優步（Uber）未能在紐約市70%的時間提供無障礙輪椅車輛。
- 發表於 2021-04-19 04:54
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