蘋果零售部門負責人德雷奧布萊恩(Deidre O'Brien)在該公司網站上釋出了一封信,詳細說明了該公司計劃如何安全重啟零售店的運營。隨著COVID-19在全球的傳播,蘋果3月份關閉了大中華區以外的所有門店;大中華區所有門店同月重新開張,而蘋果仍在其他地區採取謹慎措施。
“我們的承諾是,只有在我們’我們有信心從我們的商店安全地為顧客服務,” O’布萊恩寫道。“我們檢視所有可用的資料— 包括本地病例,近的和長的‑長期趨勢,以及國家和地方衛生官員的指導。這些不是我們倉促做出的決定— 開店並不意味著我們贏了’如果當地條件允許,不要採取預防性措施再次關閉。”
據9to5Mac報道,蘋果全球510家門店中80%以上仍處於關閉狀態,但該公司計劃在下週在美國、加拿大和義大利分別再開25家門店、12家門店和10家門店。奧布萊恩說,提供的服務程度因商店而異。所有商店都允許顧客預訂Genius Bar,並在網上領取訂購的商品,但有些商店只提供店面或路邊服務,而不是讓顧客自己進入商店。
奧布萊恩說,對於那些確實開門營業的商店,將進行溫度檢查,所有員工和顧客都將被要求戴上面罩。蘋果公司將為沒有自己床罩的顧客提供床罩,並將對店內人數有限的顧客實施社交距離規則。奧布萊恩寫道:“在每家門店,我們都專注於限制入住率,給每個人提供充足的空間,並在天才酒吧和整個門店重新關注一對一的個性化服務。”。
蘋果上週在愛達荷州、南卡羅來納州、阿拉巴馬州和阿拉斯加重新開設了幾家美國商店。據CNBC報道,本週將在佛羅里達州、夏威夷州、俄克拉荷馬州和科羅拉多州重新開放,加州和華盛頓的一些地方提供路邊服務。重新開張的詳細資訊將透過蘋果的Find a Store搜尋工具更新。
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