文書與行政
在辦公環境中，瞭解文書工作和行政工作的區別是非常重要的，尤其是當一個人屬於這兩種工作的時候。雖然這兩個角色可能非常相似，但他們工作性質上的一些不同使他們在自身方面具有獨特性。
什麼是文書？
文員或文員，即負責一般辦公任務的白領，是在零售環境中從事與銷售相關的任務的人。文書工作主要涉及歸檔、記錄保存、服務檯人員配備和其他此類任務。雖然文書工作不需要大學學位，但這一領域需要職業培訓和一些大學教育。僱主可能會提供文書培訓，而對某些辦公設備和軟件的熟悉程度往往是文書工作所必需的。由於文書工作的角色要求個人在幾乎沒有自主性的情況下執行高度常規化的任務，社會學家約瑟夫·希基、威廉·湯普森或詹姆斯·亨斯林認為從事文書工作的人屬於工人階級。即使在今天，大多數文書職位仍然由婦女擔任，而在過去傳統上，文書職位也只由婦女擔任。一些屬於文書職業的職能和職稱是數據錄入員、酒店前臺文員、銷售員、服務檯文員、熟食店文員、臨床文員、收銀機文員、文件員等。
什麼是管理？
管理服務包括管理或執行業務操作、決策，以及處理人員和其他資源，以引導活動朝著共同的目標前進。從事行政服務的人需要接受超過高中文憑的正規教育，因為他們必須處理要求一定專業知識的艱鉅任務。一些行政職務需要學士學位，而其他一些可能需要兩年行政學位或一年證書。行政人員的平均工資取決於他們的教育和培訓。
行政和文書有什麼區別？
•在組織中擔任文書職務的個人不需要接受正規教育。從事行政職務的個人必須具有學士學位或兩年制行政學位等高等學歷。
•文書官員負責基本的基礎工作，如接聽電話、提交文件等，而行政官員則被賦予更高要求的任務。
•根據專業領域和專業水平，文書工作人員在工資表的最底層，大約為18440-44176美元。行政幹事的平均薪級表根據其教育和培訓情況，可能在23 160美元至62 070美元之間。
•文書工作被視為一級晉升工作，而行政工作是兩級晉升。
•文員的職責可能包括歸檔、組織、將基本信息輸入計算機系統等任務。文員不需要任何特殊學科的專業知識，也不受他人監控。
•行政工作需要一個以上領域的專門知識。數據收集、分析、解釋和報告方面的專業知識對於管理角色來說非常重要，此外，還應具備無監督工作的能力、良好的判斷力和提前規劃能力。
