文书与行政
在办公环境中，了解文书工作和行政工作的区别是非常重要的，尤其是当一个人属于这两种工作的时候。虽然这两个角色可能非常相似，但他们工作性质上的一些不同使他们在自身方面具有独特性。
什么是文书？
文员或文员，即负责一般办公任务的白领，是在零售环境中从事与销售相关的任务的人。文书工作主要涉及归档、记录保存、服务台人员配备和其他此类任务。虽然文书工作不需要大学学位，但这一领域需要职业培训和一些大学教育。雇主可能会提供文书培训，而对某些办公设备和软件的熟悉程度往往是文书工作所必需的。由于文书工作的角色要求个人在几乎没有自主性的情况下执行高度常规化的任务，社会学家约瑟夫·希基、威廉·汤普森或詹姆斯·亨斯林认为从事文书工作的人属于工人阶级。即使在今天，大多数文书职位仍然由妇女担任，而在过去传统上，文书职位也只由妇女担任。一些属于文书职业的职能和职称是数据录入员、酒店前台文员、销售员、服务台文员、熟食店文员、临床文员、收银机文员、文件员等。
什么是管理？
管理服务包括管理或执行业务操作、决策，以及处理人员和其他资源，以引导活动朝着共同的目标前进。从事行政服务的人需要接受超过高中文凭的正规教育，因为他们必须处理要求一定专业知识的艰巨任务。一些行政职务需要学士学位，而其他一些可能需要两年行政学位或一年证书。行政人员的平均工资取决于他们的教育和培训。
行政和文书有什么区别？
•在组织中担任文书职务的个人不需要接受正规教育。从事行政职务的个人必须具有学士学位或两年制行政学位等高等学历。
•文书官员负责基本的基础工作，如接听电话、提交文件等，而行政官员则被赋予更高要求的任务。
•根据专业领域和专业水平，文书工作人员在工资表的最底层，大约为18440-44176美元。行政干事的平均薪级表根据其教育和培训情况，可能在23 160美元至62 070美元之间。
•文书工作被视为一级晋升工作，而行政工作是两级晋升。
•文员的职责可能包括归档、组织、将基本信息输入计算机系统等任务。文员不需要任何特殊学科的专业知识，也不受他人监控。
•行政工作需要一个以上领域的专门知识。数据收集、分析、解释和报告方面的专业知识对于管理角色来说非常重要，此外，还应具备无监督工作的能力、良好的判断力和提前规划能力。
