隨著奢侈品市場在經濟不景氣的重壓下萎靡不振,一些零售商正轉向更隱蔽、更具爭議性的瞄準消費者的手段。據彭博社報道,一些高階零售商已經開始部署一種新的人體模型,稱為EyeSee。這款由義大利Almax公司生產的EyeSee看起來就像你在店面和櫥窗裡看到的任何其他人體模特。然而,內建的攝像頭可以捕捉路人的影象,以及能夠識別顧客年齡、性別和種族的面部識別軟體。
這種人口統計資料給零售商帶來了明顯的好處,他們可以利用這些資料為最有可能購買的消費者提**品、促銷和櫥窗展示。例如,Almax的一位客戶在EyeSee透露其午後客戶中兒童佔多數後,推出了一條全新的童裝生產線,而另一位客戶則在衡量了亞洲客戶群的規模後,聘用了會說中文的員工。但這種做法的微妙之處引起了一些人的擔憂,他們擔心被視者可能侵犯消費者隱私。與日本採用的類似的animatronic假人不同,Almax的設計看起來與其他靜態人體模型沒有明顯區別。
“如果你走進一家商店,你有什麼選擇?”
目前美國和歐盟的法規允許商店出於安全原因監控顧客,只要他們張貼告示警告消費者監控。為獲取商業利益而收集資料,雖然在網際網路上很常見,但如果適用於實體店,可能會造成法律混亂。”如果你在Facebook上,在你開始註冊程式之前,你可以確切地看到他們將要收集什麼資訊,以及他們將如何處理這些資訊如果你走進一家商店,你有什麼選擇?”
到目前為止,Almax還沒有面臨嚴重的法律挑戰的眼睛,目前正在擴大人體模型,以記錄和分析音訊,以及。執行長馬克斯·卡坦塞堅持認為,這個假人實際上並沒有儲存任何影象,因此允許它在任何擁有閉路電視許可證的商店中使用。他還承認,商店可以定製這個系統,讓它選擇加入,有可能為那些同意被拍攝的人提供商店獎勵或折扣。
EyeSee於2011年12月上市,售價為€據Almax稱,4000英鎊(約合5125美元)已經被歐美至少5家公司使用。據報道,這份名單包括一些大牌時尚品牌,不過卡坦塞公司以客戶保密為由拒絕透露具體公司的名字。只有貝納通證實了在一些商店中使用這種人體模特,但貝納通沒有對此做出解釋,也沒有具體說明哪些商店配備了這種人體模特。
更新:貝納通的一位發言人告訴《邊緣報》,正如之前報道的那樣,貝納通的商店沒有使用EyeSee技術貝納通集團(Benetton Group)在一份宣告中表示:“貝納通集團沒有使用過去幾天流傳的各種媒體報道中描述的技術,也沒有使用任何人體模型。
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