今年夏天，三星（Samsung）遭遇了一场可能降临到这家拥有数百万出货量的大众市场设备**商身上的最严重灾难：硬件缺陷严重到足以迫使召回所有Galaxy note7**。今年夏天。8月份，Galaxy Notes爆炸的传闻开始蔓延，9月初三星做出了反应，但现在已经是10月份的一周了，事态仍未平息。原本是一场不幸，却演变成了三星自己自残的闹剧。

是时候承认失败了

是时候让三星承认这个永久污染设备的失败并继续前进了。它应该停止销售命运多舛的note7，集中精力让其阵容中的其他部分尽可能做到最好。

有一件事三星没有明白：现代科技是如此之好，以至于在极少数情况下，当它失败时，这个消息很快就变成了迷因。与iPhone4进行天线连接。与iphone6亲密接触。现在是爆炸性的星系音符。三星作为一个品牌的成长和成熟证明了它可以与苹果并肩抓住每个人的注意力，但这家韩国公司的做法完全是错误的，将负面的焦点放在它最昂贵和最先进的产品上。昨晚，就连斯蒂芬·科尔伯特（Stephen Colbert）的晚间节目也在开播时专门安排了一段时间来取笑三星，把它夹在谈论埃隆·马斯克（Elon Musk）梦想生活在黑客帝国（Matrix）和唐纳德·特朗普（Donald Trump）是唐纳德·特朗普（Donald Trump）之间。

三星处理Note7困境的方式，肯定有点像特朗普。起初，三星是果断的，在全球范围内发布了召回通知，但后来我们发现，它在美国没有经过正式的流程，这可能加快了退货速度，也避免了三星的一些脸红。还有一些奇怪的软件补丁，将电池充电限制在60%（仅在韩国），后来又限制到80%。最后，三星确信自己已经纠正了缺陷，开始发行替换Note7s，其中一款在本周的一架西南飞机上着火。

“愚弄我一次，以你为耻。愚弄我两次，ohmygod，我的胯部着火了。”

从科尔伯特那里得到了深夜烧烤的暗示。”“就像那句老话，”喜剧演员说，“愚弄我一次，为你感到羞耻。愚弄我两次，ohmygod，我的胯部着火了。”

你不必成为公关专业人士就能意识到这对三星的影响有多严重。你不需要学习市场营销就知道，在航班一开始就把你的**品牌说成是非常不安全的，这可能会对未来的销售产生令人沮丧的影响。在这一点上，只有纵火狂、叛逆者和狂热的音符迷在积极寻找银河音符7。

当苹果出现类似的硬件问题时，尽管问题要小得多，但它很快就关闭了这些问题。Antennagate的焦虑情绪得到了缓和，他们提出退回任何有问题的iPhone或使用免费的**壳。本德盖特的东西是偏离了记者访问库珀蒂诺的酷刑测试实验室，后来纠正了一个更强硬的铝结构在随后的iPhone。三星没有在自己的问题上划清界限，而是含糊其辞地选择了最佳的解决办法，没有采用一致的全球战略，也没有以明确和果断的方式区分替换笔记和原始笔记。

注7目前的情况是，该设备的转售价值可能会被破坏，即使是更换的**。只要它存在，任何进一步的缺陷或问题，这一智能**将重新出现整个崩溃，咬三星比任何其他公司更严重。**电池故障和过热的所有时间，但注7的不愉快的记录，使它成为新闻故事，每次三星**有任何问题。是的，三星一般来说。Note7问题电池的声誉蔓延已经远远超出了个人**。

三星需要考虑其品牌的长期健康状况，它应该优先考虑销售更多Galaxy Note 7的短期利益。该公司刚刚公布了第三季度的财务预测，尽管7号票据面世，但情况看起来还是不错的。因此，结束这场灾难，承担损失，利用从现在到明年初的时间，摆脱围绕三星名称的耻辱。Galaxy S8可能是一家公司的回归，直到最近，该公司在设计、工程和**方面一直处于移动包的领先地位。但要做到这一点，它需要走出Note7烧焦的阴影。