经过数周的调查，美国消费品安全委员会今天宣布与三星联手正式召回Galaxy Note 7。此举概述了**电池爆炸的问题，并为消费者提供了退货或更换**的途径。这一消息应该让三星的客户松了一口气，他们中的许多人一直在努力解决该公司信息混杂、有时对Note7当前问题的回应令人困惑的问题。此次正式召回涉及约100万台设备。

“消费者应立即停止使用并关闭2016年9月15日前购买的召回Galaxy Note 7设备，”消费品安全委员会的建议写道请联系购买设备的无线运营商、零售店或Samsung.com，以免费获得新的Galaxy Note 7（带不同电池）、退款或新的替换设备。”消费品安全委员会还更新了美国事故统计，将电池过热的设备数量定为92，包括26份烧伤报告和55份财产损失报告。

“立即停止使用并关闭召回的Galaxy Note 7”

美国《华尔街日报》的一篇报道称，由于与三星通讯延迟，美国消费品安全委员会（CPSC）对此次召回反应迟缓。那里的紧张局势使得美国运营商很难发布新的设备，而每一个Note7都需要获得CPSC的批准，才能向消费者放行。本周早些时候发布给韩国用户的一个软件更新将电池容量限制在60%，据说是为了防止电池过热和最终燃烧。这是一个权宜之计，它还没有注意到韩国以外的7业主。

针对消费品安全委员会的召回，T-Mobile发布了一份声明，称其预计三星的替换Note 7的发货将“不迟于9月21日”到达。对于那些有兴趣购买不同设备的消费者，该公司表示，消费者将收到Note 7和任何配件的全额退款，这些钱可以投入T-Mobile库存中的任何设备。T-Mobile还将免除任何进货费和运费，而且还包括每月25美元的**账单。三星此前曾表示，其替换Note7将装在条形码贴纸上带有蓝色“s”的盒子里。

同样，AT&amp；T公司也发表了类似的声明，称将在9月21日之前收到三星新推出的Galaxy Note 7s库存，支持声明中写道：“这些设备已经过三星的测试，并获得了消费品安全委员会的批准。”。美国电话电报公司；T强烈建议使用原注释7“的客户立即关闭电源并停止使用其设备，并访问其原始购买地以更换该设备。”

替换注释7将于9月21日上市

三星在9月2日首次承认**电池存在问题，当时三星发布召回声明，告知用户“在未来几周内，三星将自愿用新**更换（用户的）当前设备。”这种不明确，再加上后续声明要求用户关闭**电源，对三星来说，这已经把形势变成了一个紧迫而财政敏感的局面。该公司股票目前正经历其上市28年来有史以来最大的价格下跌。

与此同时，移动分析公司Apteligent本周就note7发布了一份报告，声称“自召回之日起，note7在现有用户中的使用率几乎保持不变。”换句话说，note7用户无视三星的建议，继续使用该**。据Recode称，作为三星交换计划的一部分，只有13万个note7单元被退回。因此，这次召回在给人们提供如何更换或归还Note 7的正式指示的同时，也是为了强调继续使用Note 7的危险。

美国东部时间9月15日下午4:50更新：增加了T-Mobile和AT&amp；的声明；T。