苹果的商务聊天采用twitter dms进行客户服务信息传递
在2017年WWDC大会上，苹果将宣布推出Business Chat，这一功能似乎是直接向Facebook Messenger和Twitter的DM支持等****信息平台射击。目前，除了客户可以通过Siri、Spotlight、Safari或Maps等网站开始与企业聊天外，官方网站上提供的信息并不多。因此，如果苹果能够让企业登录，这将有助于iOS用户避免安装Messenger或Twitter，以便开始与各公司的****部门进行互动（即投诉）。
在苹果公司提供的预览截图中，一位父亲用**给苹果公司发了一条信息，商量给女儿买一台iPad。响应者看起来是一个真实的人（他用名字自我介绍），这与Twitter目前处理****支持的方式类似(通常，基于Twitter的支持团队成员会用他们的姓名首字母签名，让客户知道谁在处理他们的案件。）
苹果还表示，将有内置的功能，如苹果支付和日历集成，这将允许商务聊天，以方便购买，而不需要用户退出聊天。Facebook的Messenger for Business早在2015年就宣布了类似的整合。中国的微信早就有这样的功能了。
我们将在6月9日苹果正式发布商务聊天的时候，了解更多的细节。目前，ios11开发者预览版中提供了该功能。
- 发表于 2021-05-11 11:34
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