所以：你在Airbnb预定了一个假期，现在，由于流感大流行，你被困在家里了。你能拿回你的钱吗？你怎么才能知道呢？

airbnb的最新政策

Airbnb在其保险单中一直有一个“免责条款”，包括紧急情况、严重疾病、交通取消、**规定的义务或死亡。现在，大流行中期，Airbnb已经更新了他们的政策，以反映其对主人和客人的影响。这一新条款适用于在2020年3月14日当天或之前预订的预订，入住日期为5月31日或更早。

这项政策也适用于在美国境外预订Airbnb的国际主机或客人，他们必须因COVID-19爆发而更改或取消旅行。这包括取消运输、关闭边境或诊断怀疑感染COVID-19。

符合此标准的预订“住宿”和“Airbnb体验”将获得全额退款，包括费用。同样，这些预订必须在3月14日当天或之前进行，以便在2020年3月14日至5月31日期间办理入住手续。您将获得未来预订的旅行信贷或全额现金退款。

如果是在3月14日之后预订的，如果您或受访方已签订COVID-19合同，则可享受免责条款保险。

covid-19保单未涵盖的预订

如果您在3月14日之后预订了Airbnb，并且您没有生病，那么您就不在COVID-19保单的承保范围内。如果您的入住日期在5月31日之后，您（到目前为止）不在保险范围内。

未涵盖日期的取消将基于主机选择的取消策略，可以是以下之一。

灵活的

您可以在入住日期前14天免费取消预订。如果您在入住日期前14天内预订了住宿或体验，则您只能在预订后48小时和入住前24小时内享受免费取消服务。在那之后，你可以得到夜间费用和清洁费的退款，但服务费仍然适用。

适度的

您可以在入住前14天取消预订。但是，如果您的预订时间短于入住前14天，您只能在48小时内获得免费取消，只要是在您的入住日期前5天。

严格的

根据这项政策，客人只能在预订48小时后取消预订，只要是在入住日期前14天。如果您在入住前7天取消入住，您将获得每晚50%的费用和清洁费。

对于长期预订或提前30天或60天以上预订的Airbnb，请查看此处的取消政策。

您可以通过查看网站上的“旅行”页面或Airbnb应用程序找到指定预订的取消和退款选项。

airbnb需要你做什么

如果您要求退款，您将需要其中一个：

• **官方网站截图，详细说明旅行限制（**可以在您当前的位置或计划的目的地）
• 一封由医疗专业人员签署并注明日期的信件，上面写有预约的人的姓名以及他们不能旅行的原因
• 你的交通被取消的证明
• 雇主写的说明你必须工作的信

如果您没有上述证明，您可以获得旅游信贷，但不能全额退款。

Airbnb发言人Ben Breit在接受《今日美国》采访时指出，上个月取消的Airbnb预订中，86%的客人预订费已退还给他们。

airbnb退款对airbnb主持人的影响

不幸的是，当客人退款时，Airbnb不承担主人的费用。

3月16日，Airbnb的首席执行官布莱恩·切斯基（Brian Chesky）详细说明了主办方对取消预订的退款方式。

• Airbnb将为3月14日当天或之前的预订支付2.5亿美元的冠状病毒相关取消费用。
• 根据正常政策取消后，主机将收到25%的收益。一个1000万美元的“超级主人”救济基金将为“受伤害最严重的主人”提供高达5000美元的补助金，帮助他们支付房租或抵押贷款。
• Airbnb将帮助那些希望支持面临冠状病毒相关财务危机的东道主的客人提供财务捐助。
• 根据国会通过并经总统签署的COVID-19救济法案，美国东道主也有资格获得救济。