客户服务聊天服务可以查看您键入的所有内容，无论您是否发送
在最近一次（或者说最近发现的）互联网比大多数用户意识到的更可怕的例子中，我们注意到，在大多数网站上，你用来与****代表交流的文本框并没有按你预期的方式工作。简言之：似乎很多让你与****代表进行实时聊天的公司都利用了一项服务，让****代表可以看到你在文本框中键入的所有内容，无论你是否按send。
我们（我）总是假设，就像我们给某人发短信或使用Facebook Messenger时，代表会看到传统的单词bubble中有省略号。但是没有。他们很可能已经看到了你所做的每一个改变，当你写作，修正拼写错误，并且可能制定出如何最好地表达你的问题和获得支持的策略。
这个问题最近被《Hmm日报》曝光，编辑tomscocca写了一篇互动文章，其中一位****代表在不到一秒钟的时间内对优惠券的请求做出了反应。这促使他做了一点挖掘，并发现了一个服务，广告这种功能，感觉像一个严重侵犯隐私和信任的“增值”
在这篇文章中，Scocca还提到，虽然消费者可能会觉得“消息偷窥”的想法令人反感，但****专业人士并不认为这有任何问题，这一事实很容易通过浏览零售商员工讨论此类服务的论坛得到证实。
虽然这一切肯定令人不安，在这种情况下，有一个足够简单的方法来保护自己。如果你真的担心一个代表在你发送之前看到你起草的回复，而不是直接在聊天中输入，那么在文字处理器中撰写你的信息如果你有Mac，这就是做笔记的目的-然后把你的原始反应粘贴到文本框中。要多等一两秒钟吗？是 啊。可悲的是，大多数公司都乐于向你收取时间费，以换取每一次的隐私。
- 发表于 2021-05-14 11:10
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- 分类：互联网
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