Scribd最初只是一个简单地托管和共享文档的站点。随笔、诗歌、小说——无论作家需要分享什么，Scribd都为他们的话语提供了一个家。现在他们已经成长为一个成熟的图书订阅服务-一个电子书的Netflix，你可能会说。

事实上，我在学校的时候经常使用Scribd，我渴望成为一个凄凉的小说作家，寻找任何我上传我的大部头并希望读者的读者。从那时起，这项服务已经发展和转变，并没有显示出放缓的迹象，而且肯定是托管比我的大学项目更多的文学作品。我们与Scribd的联合创始人Trip Adler进行了交谈，以进一步了解这项服务是如何产生的，以及他们是如何进入一个新的出版领域的。

scribd的想法是从哪里来的？你是想解决一个你经历过的问题，还是灵感来自其他地方？

最初的想法来自与我父亲的一次谈话，他是斯坦福大学的一名医生，当时他很难发表一篇医学论文。它给了我和我的共同创始人一个想法，建立一个网站，可以帮助他轻松地发表他的论文，并很快导致我们建立一个网站，所有类型的作者或出版商可以发表任何类型的书面内容。

早在2007年，我们就是从这里开始的，但现在我们更关注于我们最新的产品演变，这是我们的新书订阅服务。这个新的想法是在花了大量时间与作者和出版商合作后产生的，我们意识到他们想要的主要是更多的读者和更多的收入。同时，我们意识到，允许他们通过订阅模式进行分销和盈利是最适合我们的产品和受众的，也是未来的正确模式。它将使我们能够为读者创造更好的体验，并通过让人们多读书，为书籍提供更多的发行和收入。快进一年半，我们现在提供超过400000本书，包括HarperCollins和Simon&Schuster等顶级出版商的书，可以在任何你喜欢的设备上阅读，每月收费8.99美元。

你提出这个想法后，下一步是什么？

2012年末，核心Scribd产品上线运行，每月读者8000万，上传图书和文档5000万，是一项盈利业务，净利润率为40%。当我们有了图书订阅服务的想法后，我们同时开始了两件事：1）将产品升级为更好的图书订阅体验，2）为这种新的商业模式与出版商签约。

在产品方面，我们已经有了很好的跨平台阅读文档和书籍的体验。挑战只是让它更以书为中心。这意味着更好地支持ePub文件、图书分类系统、特定于图书的推荐，以及一堆其他小东西，这些加起来可以创建图书订阅体验。我们还必须建立一个跟踪阅读行为的系统，用来向出版商付款。为了开始这一切，我们在团队中划分了一小部分来构建这个新产品的开端，并逐渐增加了越来越多的人加入到这个项目中，因为它成为我们关注的一个更大的部分，而且我们离发布越来越近。

在内容方面，我个人走出去，开始推销出版商。由于世界上大多数出版商已经在利用我们来销售或推销他们的书籍，因此与我们取得联系并不困难。在第一个电话里，BerrettKoehler和InnerTraditi***都同意试一试，所以我们在几天内就把他们的书安装好并在订阅服务中运行。在没有任何促销或营销的情况下，我们看到他们书上的阅读活动迅速增加。我们甚至看到新西兰的一个订阅者在一周内花了50多个小时阅读这两个出版商的书！就在那时，我们意识到我们找到了什么。我们知道，一旦我们签下更多的出版商，增加更多的书，它就会迅速起飞。

你是如何选择目标平台和忽略或等待的平台的？

目前，我们已经为iOS、Android、web浏览器和Kindle Fire构建了产品。我们有一个60人的团队，其中大部分是工程师或设计师，因此我们有足够的带宽来构建许多平台。事实上，我们的价值主张的关键在于，您可以在任何平台上使用该产品，因为我们随时为您提供书籍。Kindle Fire是我们的一个关键平台，因为我们的目标是图书读者，而且很多图书读者都拥有Kindle Fire。

你最大的障碍是什么？你是如何克服的？

对我们来说，最困难的障碍可能是让出版商加入，尤其是那些大出版商。订阅模式对于出版业来说是非常新的，因为它将商业模式从所有权模式转换为访问模式，而要让大型出版商适应这样一个根本性的转变需要一段时间。不过，我很自豪地说，我们现在已经与哈珀柯林斯公司和西蒙舒斯特公司签署了大量协议，使他们的后序目录的大部分提供给我们的订户。我们能够做到这一点，只需花时间讨论模型的所有好处和风险，并通过数据展示结果。我们能够为出版商带来大量的收入和分销，特别是那些通过传统零售模式阅读量不大的书籍，出版商对此感到满意。

发射对你来说怎么样？

我们软件公司在2013年1月推出了我们的图书订阅服务，然后在2013年10月在HarperCollins的参与下公开宣布了这项服务。这次大的发布进行得非常顺利，因为我们的产品设计精良，已经经过了数月的用户现场测试。因为我们的订户数量在推出之前的9个月里已经呈指数级增长，新书的增加和宣传就像火箭燃料一样，推动了已经是曲棍球运动的增长曲线。自上市以来，增长也一直保持良好。

你如何有效地处理用户的请求和批评？

用户的批评和要求是非常有价值的反馈。我们收到大量不同质量的反馈。我们在反馈中寻找共同的主题，帮助我们确定痛点并验证产品路线图。很少有用户或评论员指出我们还不知道的东西，但听到一堆用户要求我们已经在开发的功能，有助于增强我们的信念，我们走在正确的道路上。

我们还将用户反馈视为打开双向对话的机会。如果有人写信告诉我们，他们希望我们的产品有X或他们真的不喜欢Y，这意味着他们足够关心Scribd，抽出时间和我们分享他们的想法。这是一个很好的开端，可以帮助调试他们的问题，让他们知道我们未来的计划，并建立更私人的联系。

现在，您如何在开发新功能和管理现有功能之间分配时间？

我们的目标是提供卓越的电子书阅读体验。在过去的几个月里，我们主要关注新功能，因为这是我们认为我们的产品最需要的。我们对应用程序中的功能集感到满意，我们的重点将转向改进体验。我们总是在寻找新的方法来改进我们的应用程序，所以总是需要平衡新的和现有的功能。Scribd的业务方面也提供了新特性。如果我们决定进入新市场，它肯定需要新的功能。我们的首要目标是特性的质量胜过数量。我们将专注于特性，并继续完善它们，直到我们完全满意它们的工作方式和感受。

你会给其他想从事类似项目的人什么建议？

天哪，这是个大问题。由于这种“项目”涉及从设计到工程到大型出版商的交易，再到营销和筹款的方方面面，我真的需要写一本书来回答这个问题，但我会尽我所能用几句话来回答这个问题。

如果你要承担这样一个大项目，最重要的是团队。很明显，做这么复杂的事情需要很多人，所以你需要吸引一个世界级的团队，有效地委派责任，让每个人都团结起来，朝着一个单一的愿景努力。如果你有合适的人扮演合适的角色，其他的一切都会自然而然地发生。我知道这个非常传统的建议，但它比听起来要困难得多，正确的做法很容易使公司兴衰。

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