电子邮件坏了。至少我们听说过。无数的文章、应用程序、扩展和其他方法都围绕着电子邮件有多坏展开，但我们仍然没有找到解决问题的灵丹妙药。如果有什么问题的话，那就是问题越来越严重了。这就是原因。

人们如何尝试“修复”电子邮件的简史

我们都被太多的电子邮件、毫无意义的信息和其他我们不需要的垃圾淹没了。电子邮件的问题是太多了。

自从电子邮件成为一种主要的交流方式以来，我们一直在努力解决这个问题，但没有什么能真正让电子邮件体验变得更好。电子邮件最初是一系列一次性的对话。你会给你奶奶发邮件给她一张你新房子的模糊扫描照片。你偶尔会收到老板发来的关于一个项目的邮件。也许你应该从你最喜欢的网站上注册一份时事通讯。如今，我们什么都用电子邮件，但处理电子邮件的系统与早期并没有什么不同。

随着电子邮件使用量的不断扩大，管理系统和应用程序也开始处理这一负载。但电子邮件过载仍然是一个巨大的问题，人们。我们仍然被通知淹没，现在我们得到电子邮件通知，无论我们在哪里。事实上，几乎所有人都因为这样或那样的原因讨厌电子邮件。所以，我们都试着用某种方式来解决它。让我们看看几个最流行的补丁。

收件箱零邮件

梅林曼的收件箱零是第一个大的电子邮件“修复”之一。Inbox Zero是一个电子邮件管理系统，它可以让您的收件箱始终为空（或“零”封未读邮件）。你可以通过五个独立的操作来处理你的电子邮件：删除、委派、回复、推迟和执行。顾名思义，主要目标是尽可能多地删除电子邮件。

Inbox Zero提供了大量帮助你将收件箱归零的建议，但也涌现了大量的应用程序来帮助你实现Inbox Zero。收件箱0的问题不在于它是一个糟糕的管理系统。这并不能真正解决电子邮件过载的问题。相反，它只是治疗它。你最终花时间管理文件夹，分类邮件，移动东西，但你仍然花时间这样做。它需要比我们大多数人更多的纪律和时间。它对组织狂热者来说非常有效，但它只是让你的收件箱整洁，而不是真正解决固有的问题。

值得信赖的三人组

作为收件箱零的后续行动，我们的创始人吉娜·特拉帕尼提出了值得信赖的三人组。这种方法将Mann的五个文件夹减少到了三个非常简单的文件夹：Follow-Up、Archive和Hold。

像收件箱零，可信的三人组是所有关于管理您的电子邮件，所以它更容易处理。正确使用还是需要一点意志力的。你需要不断地重访follow-up和hold文件夹，否则你会在任何地方收到无人接听的需要回复的电子邮件。所以，就像收件箱0一样，Trusted Trio非常适合组织这些电子邮件，值得使用，但它仍然不能解决真正的问题。事情注定会从缝隙中溜走，你仍然要花很多时间组织电子邮件，这和在北极数苹果一样有趣。

用于清除垃圾的过滤器和标签

Gmail有过滤器已经有很长一段时间了，智能标签系统会自动过滤大量的东西。现在，您可以从本质上自动化一个系统，用标签模仿可信的三人组（至少在某种程度上）。

使用这些标签和过滤器，你可以摆脱垃圾邮件，过滤掉垃圾邮件，还有更多。这有助于确保你只看那些重要的邮件，而不是把时间浪费在那些不重要的邮件上。很明显，智能标签和过滤器仅限于Gmail，但它们帮助为减少电子邮件过载的系统铺平了道路，消除了所有你并不真正关心的东西。这些过滤器可以使电子邮件更容易阅读，因为它可以去除那些对你来说并不重要的东西，但如果你去寻找它，它仍然存在。在某些情况下，它也会让你的收件箱变成一堆杂乱无章的文件夹、标签和其他组织技术，很难找到你真正想要的东西。

优先收件箱只为重要的电子邮件

2010年，Gmail推出了Priority Inbox，这是一个自动决定哪些邮件对你来说很重要，并将其他所有邮件过滤到另一个文件夹的系统。优先收件箱的伟大承诺是，一个自动化系统决定哪些电子邮件对你很重要，然后过滤掉其余的。这可以解决电子邮件过载的问题，这样你就可以专注于重要的事情。

我们自己的惠特森戈登是优先收件箱的超级粉丝，经过一点培训，这项服务效果非常好。经过几周的优先收件箱的工作，你可以使它只看到重要的邮件在你的主收件箱，其余的过滤掉一个地方，而不是在你面前那么多。优先收件箱的问题是它仍然是一台机器，所以你必须有耐心训练它做你想做的事情。它也永远不会是完美的，你必须接受，有些电子邮件会丢失几天，每隔一段时间。问题是显而易见的：你仍然得到所有的垃圾。就像其他方法一样，它只是把垃圾推到其他地方。

当然，另一个大问题是你必须使用Gmail，这并不是每个人都可以使用的。

规则、条例和电子邮件协议

解决电子邮件过载问题的不仅仅是技术。归根结底，电子邮件的来源就是问题所在。那是我们。我们发的邮件太多了。我们回复不需要的邮件。我们长篇大论，包括太多的附件，发送电子邮件时，一条短信或电话就足够了。

当然，显而易见的解决办法是彻底改变我们对电子邮件的看法。在某种程度上，这是我们能做的最好的事情（见下文）。不幸的是，对于所有的章程、规则和无数的提示，这个想法并没有对大众产生任何持久的影响。我们都很讨厌电子邮件，除非我们集体同意不再讨厌电子邮件，否则规则和提示不会有什么好处。

有解决办法吗？

电子邮件的首要问题很简单：我们使用它的方式都不一样。有些人在他们的电子邮件中得到可操作的项目，他们需要添加到待办事项列表中。其他人会得到可爱小猫的照片。一些人被成千上万的新闻稿淹没。其他人则得到数百份时事通讯和优惠券。有些人收到不请自来的情书。其他人则担心会错过潜在雇主的电子邮件。因此，我们都会有不同的解决方法。

这些电子邮件章程和规则可能没有任何持久的影响，但最好的办法是“修复”电子邮件是停止发送这么多，并发送更多有用的信息。那你能做什么呢？以身作则。如果你想让人们使用你的规则和系统，不管是什么，那就从你自己遵循这些规则开始。如果你这样做，人们会倾向于模仿你。例如：

• 如果你使用简短的项目符号列表，人们通常会单独回复这些项目符号，使他们的电子邮件更容易阅读和扫描。
• 如果你在上面给出具体的、可操作的项目，人们通常会以相同的形式回复你的电子邮件。
• 如果你问一个简单的问题，你会得到一个快速的回答。
• 如果你在某些事情上不使用电子邮件，不管是购物清单还是会议记录，人们通常会以实物形式回复。所以，只发送你想接收的电子邮件，并使用其他媒体（如IM、SMS或当面聊天）进行其他类型的交流。
• ……等等。

我们可能永远不会看到电子邮件得到“修复”，但接受这一事实，并继续寻找更好的沟通方式或更好的应用程序来处理我们的个人宠物愤怒，也许是目前最好的做法。

查德·斯瓦尼摄。