電子郵件壞了。至少我們聽說過。無數的文章、應用程式、擴充套件和其他方法都圍繞著電子郵件有多壞展開，但我們仍然沒有找到解決問題的靈丹妙藥。如果有什麼問題的話，那就是問題越來越嚴重了。這就是原因。

人們如何嘗試“修複”電子郵件的簡史

我們都被太多的電子郵件、毫無意義的資訊和其他我們不需要的垃圾淹沒了。電子郵件的問題是太多了。

自從電子郵件成為一種主要的交流方式以來，我們一直在努力解決這個問題，但沒有什麼能真正讓電子郵件體驗變得更好。電子郵件最初是一系列一次性的對話。你會給你奶奶發郵件給她一張你新房子的模糊掃描照片。你偶爾會收到老闆發來的關於一個專案的郵件。也許你應該從你最喜歡的網站上註冊一份時事通訊。如今，我們什麼都用電子郵件，但處理電子郵件的系統與早期並沒有什麼不同。

隨著電子郵件使用量的不斷擴大，管理系統和應用程式也開始處理這一負載。但電子郵件過載仍然是一個巨大的問題，人們。我們仍然被通知淹沒，現在我們得到電子郵件通知，無論我們在哪裡。事實上，幾乎所有人都因為這樣或那樣的原因討厭電子郵件。所以，我們都試著用某種方式來解決它。讓我們看看幾個最流行的補丁。

收件箱零郵件

梅林曼的收件箱零是第一個大的電子郵件“修複”之一。Inbox Zero是一個電子郵件管理系統，它可以讓您的收件箱始終為空（或“零”封未讀郵件）。你可以透過五個獨立的操作來處理你的電子郵件：刪除、委派、回覆、推遲和執行。顧名思義，主要目標是盡可能多地刪除電子郵件。

Inbox Zero提供了大量幫助你將收件箱歸零的建議，但也湧現了大量的應用程式來幫助你實現Inbox Zero。收件箱0的問題不在於它是一個糟糕的管理系統。這並不能真正解決電子郵件過載的問題。相反，它只是治療它。你最終花時間管理資料夾，分類郵件，移動東西，但你仍然花時間這樣做。它需要比我們大多數人更多的紀律和時間。它對組織狂熱者來說非常有效，但它只是讓你的收件箱整潔，而不是真正解決固有的問題。

值得信賴的三人組

作為收件箱零的後續行動，我們的創始人吉娜·特拉帕尼提出了值得信賴的三人組。這種方法將Mann的五個資料夾減少到了三個非常簡單的資料夾：Follow-Up、Archive和Hold。

像收件箱零，可信的三人組是所有關於管理您的電子郵件，所以它更容易處理。正確使用還是需要一點意志力的。你需要不斷地重訪follow-up和hold資料夾，否則你會在任何地方收到無人接聽的需要回覆的電子郵件。所以，就像收件箱0一樣，Trusted Trio非常適合組織這些電子郵件，值得使用，但它仍然不能解決真正的問題。事情註定會從縫隙中溜走，你仍然要花很多時間組織電子郵件，這和在北極數蘋果一樣有趣。

用於清除垃圾的過濾器和標簽

Gmail有過濾器已經有很長一段時間了，智慧標簽系統會自動過濾大量的東西。現在，您可以從本質上自動化一個系統，用標簽模仿可信的三人組（至少在某種程度上）。

使用這些標簽和過濾器，你可以擺脫垃圾郵件，過濾掉垃圾郵件，還有更多。這有助於確保你只看那些重要的郵件，而不是把時間浪費在那些不重要的郵件上。很明顯，智慧標簽和過濾器僅限於Gmail，但它們幫助為減少電子郵件過載的系統鋪平了道路，消除了所有你並不真正關心的東西。這些過濾器可以使電子郵件更容易閱讀，因為它可以去除那些對你來說並不重要的東西，但如果你去尋找它，它仍然存在。在某些情況下，它也會讓你的收件箱變成一堆雜亂無章的資料夾、標簽和其他組織技術，很難找到你真正想要的東西。

優先收件箱只為重要的電子郵件

2010年，Gmail推出了Priority Inbox，這是一個自動決定哪些郵件對你來說很重要，並將其他所有郵件過濾到另一個資料夾的系統。優先收件箱的偉大承諾是，一個自動化系統決定哪些電子郵件對你很重要，然後過濾掉其餘的。這可以解決電子郵件過載的問題，這樣你就可以專註於重要的事情。

我們自己的惠特森戈登是優先收件箱的超級粉絲，經過一點培訓，這項服務效果非常好。經過幾周的優先收件箱的工作，你可以使它只看到重要的郵件在你的主收件箱，其餘的過濾掉一個地方，而不是在你面前那麼多。優先收件箱的問題是它仍然是一臺機器，所以你必須有耐心訓練它做你想做的事情。它也永遠不會是完美的，你必須接受，有些電子郵件會丟失幾天，每隔一段時間。問題是顯而易見的：你仍然得到所有的垃圾。就像其他方法一樣，它只是把垃圾推到其他地方。

當然，另一個大問題是你必須使用Gmail，這並不是每個人都可以使用的。

規則、條例和電子郵件協議

解決電子郵件過載問題的不僅僅是技術。歸根結底，電子郵件的來源就是問題所在。那是我們。我們發的郵件太多了。我們回覆不需要的郵件。我們長篇大論，包括太多的附件，傳送電子郵件時，一條簡訊或電話就足夠了。

當然，顯而易見的解決辦法是徹底改變我們對電子郵件的看法。在某種程度上，這是我們能做的最好的事情（見下文）。不幸的是，對於所有的章程、規則和無數的提示，這個想法並沒有對大眾產生任何持久的影響。我們都很討厭電子郵件，除非我們集體同意不再討厭電子郵件，否則規則和提示不會有什麼好處。

有解決辦法嗎？

電子郵件的首要問題很簡單：我們使用它的方式都不一樣。有些人在他們的電子郵件中得到可操作的專案，他們需要新增到待辦事項列表中。其他人會得到可愛小貓的照片。一些人被成千上萬的新聞稿淹沒。其他人則得到數百份時事通訊和優惠券。有些人收到不請自來的情書。其他人則擔心會錯過潛在僱主的電子郵件。因此，我們都會有不同的解決方法。

這些電子郵件章程和規則可能沒有任何持久的影響，但最好的辦法是“修複”電子郵件是停止傳送這麼多，併傳送更多有用的資訊。那你能做什麼呢？以身作則。如果你想讓人們使用你的規則和系統，不管是什麼，那就從你自己遵循這些規則開始。如果你這樣做，人們會傾向於模仿你。例如：

• 如果你使用簡短的專案符號列表，人們通常會單獨回覆這些專案符號，使他們的電子郵件更容易閱讀和掃描。
• 如果你在上面給出具體的、可操作的專案，人們通常會以相同的形式回覆你的電子郵件。
• 如果你問一個簡單的問題，你會得到一個快速的回答。
• 如果你在某些事情上不使用電子郵件，不管是購物清單還是會議記錄，人們通常會以實物形式回覆。所以，只傳送你想接收的電子郵件，並使用其他媒體（如IM、SMS或當面聊天）進行其他型別的交流。
• ……等等。

我們可能永遠不會看到電子郵件得到“修複”，但接受這一事實，並繼續尋找更好的溝通方式或更好的應用程式來處理我們的個人寵物憤怒，也許是目前最好的做法。

查德·斯瓦尼攝。