像任何电脑一样，Mac电脑在使用过程中也容易出现严重问题。各种各样的事情都可能发生可怕的、可怕的错误。从一个完全失败的开始到可怕的内核恐慌屏幕，下面是如何排除（并希望修复）困扰你的Mac的问题。

在大多数情况下，你在Mac上遇到的问题在所有版本的OSX上都是非常普遍的，但我们将坚持使用最现代的操作系统：Lion和Mountain Lion（不过，这些技巧中的大多数也应该适用于Snow Leopard）。如果你仍然在苹果的保修期内，最简单的解决办法就是走进苹果商店，让他们免费修理一切。若你们不想浪费时间或者你们不在保险范围内，你们可以自己解决很多问题。

问题：启动时出现蓝色或灰色屏幕

当你打开电脑，看到一个灰色或蓝色的屏幕（或者它被苹果的标志卡住了），而这个屏幕从来没有加载过OSX，这是一个很好的问题。发生这种情况的原因有很多，因此这是Mac上最令人沮丧的事情之一，排除故障并不是一件容易的事。所以，让我们把它分解成几个步骤，你可以采取这些步骤来找出发生了什么。

第一步：断开所有外围设备

启动时出现灰色或蓝色屏幕的主要原因之一是与机器相连的硬件不兼容。这可能是一台打印机，一个外部硬盘，甚至一个USB集线器。所以，断开鼠标和键盘以外的所有连接，然后重新启动计算机。

如果你的Mac电脑是这样启动的，那就是其中一个外围设备的问题。你必须反复尝试才能找出是哪一个，所以把它们一个接一个地连接回你的电脑，然后重新启动。如果其中一个导致你的电脑再次挂在灰色屏幕上，你就发现了你的问题。

如果你找出有问题的外围设备，是时候做一点研究了。前往**商的网站，看看是否有其他人报告同样的问题。您可以通过对设备进行软件更新或固件更新来修复它。

如果没有任何设备导致问题，而你的Mac仍然无法启动，那么是时候再深入一点了。

第二步：执行安全引导

安全引导使您的Mac启动所需的驱动程序数量最少，使它工作，并检查您的硬盘在这个过程中（可能需要一点时间启动）。为此，请启动计算机，同时按住Shift键，直到苹果徽标通过。如果你的Mac电脑启动时是安全启动的，那么继续重新启动电脑，看看它是否正常启动（尽管听起来很奇怪，但它却能在惊人的时间内修复问题）。如果没有，是时候让硬盘驱动器仔细看看了。

第三步：运行磁盘实用程序

如果仍然无**常启动OS X，则应该运行Disk Utility并检查硬盘：

1. 在按住Command+R的同时启动计算机（如果您运行的是Snow Leopard或更早版本，请找到操作系统安装光盘，将其放入驱动器，然后按住C重新启动计算机）。这将引导您进入诊断模式。
2. 选择磁盘实用程序选项。
3. 选择您的硬盘，然后单击“验证”。等待磁盘实用程序完成运行。
4. 如果出现问题，请单击“修复磁盘”
5. 如果没有弹出窗口，请单击“修复权限”，然后等待Disk Utility再次扫描硬盘。
6. 如果磁盘实用程序发现并修复了一些问题，请继续并重新启动。

在很多情况下，运行磁盘实用程序会发现启动问题。有时，一个具有错误权限的文件可能会导致整个系统崩溃，或者如果某个文件不在正确的位置，它将无法启动。如果这不起作用，你还有很多问题要调查。

进一步的资源

如果上述解决方案不起作用，是时候对你的系统进行更深入的研究了。你的问题可能从坏的硬盘驱动器到有故障的逻辑板。下面还有几个步骤可以帮助您找出问题：

• 当好的Mac电脑坏了：当你的Mac电脑无法启动时要采取的步骤[Macworld]
• Mac OS X:启动时出现灰色屏幕[苹果]
• 如何解决常见的Max启动问题[cultofmac]

问题是：持续的沙滩球

啊，是的，旋转的沙滩球拒绝离开。有时这是一个很容易解决的小的、特定于应用程序的问题，但有时这是一个更大的问题的一部分。如果你的Mac一直在扔旋转的沙滩球，是时候找出确切的原因了。

第一步：检查活动监视器

你的Mac电脑通常会得到一个旋转的沙滩球时，不知何故超载。通常情况下，这只会持续几秒钟就消失了，在这种情况下，你可以忽略它。如果没有，最好的办法是启动活动监视器，找出是哪个程序导致了问题。

1. 如果需要，请强制退出任何可能导致海滩球的程序（Command+Option+Esc）。
2. 启动活动监视器（应用程序>实用程序）。
3. 现在开始你的日常使用。如果海滩球出现了，切换到活动监视器，看看哪个应用程序占用了最大的CPU负载（通常会达到100%）。

如果是像Photoshop这样功能强大的软件引起了问题，那么很有可能你的电脑需要更多的内存。RAM可以帮助处理多任务问题，如果在一次运行几个程序时出现问题，那么额外的RAM会有所帮助（这很容易自己安装）。如果不是，而且它是轻量级的，比如Dropbox之类的文件同步服务，或者Adium之类的即时消息客户端，那么这可能是软件本身的问题。尝试退出应用程序，看看问题是否仍然存在。如果沙滩球不回来，那你就有麻烦了。查看开发人员的网站，查看他们是否发布了更新，运行软件更新（Apple徽标&gt；软件更新），或与开发人员联系，如果没有可用的更新。

另一个可能的问题是你的硬盘快满了。

第二步：回收硬盘空间

当你的硬盘满了，它可以导致旋转沙滩球的问题。对我们很多人来说，这只意味着清理两个文件夹：垃圾和下载文件夹：

1. 右键单击垃圾箱图标并选择“清空垃圾箱”。如果你有很多东西在里面或者你最近没有这样做，你可能会得到足够的空间来保存你的文件。
2. 现在进入你的下载文件夹（用户>你的名字>下载）。浏览并删除任何不再需要的文件。

在很多情况下，执行上述两个步骤可以腾出足够的空间继续工作。也就是说，你可能还需要腾出更多的空间。为了简化这个过程，我们喜欢Disk Inventory X。使用Disk Inventory X，您可以查看硬盘并快速找到占用空间最大的磁盘，以便删除它们并继续。这需要一点时间，但是如果你按照我们的指南去做，你的硬盘很快就会被清理干净。当然，也可能是时候升级你的硬盘了。

进一步的资源

其他一些奇怪的事情会导致旋转的沙滩球。如果以上这些都不起作用，这里还有一些资源可以帮助您解决问题。

• 旋转沙滩球故障排除
• 旋转的死亡海滩球

问题是：内核恐慌

如果你曾经经历过上面的黑色和灰色内核恐慌屏幕，那么你就知道这是多么可怕，完全没有帮助。当一个应用程序出现问题时，您会遇到上一节中提到的旋转海滩球，但当多个程序失败或操作系统本身出现故障时，您会遇到内核死机。谢天谢地，这个问题（通常）并不像看上去那么大。

第一步：重新启动，看看是否再次发生

在大多数情况下，内核崩溃会迫使您重新启动计算机。让这种情况发生，如果你加载到OSX的权利，继续在你的电脑上正常工作。在很多情况下，问题会自行解决，你可以继续前进。如果没有，或者只有当你使用特定的程序时才会发生，那么是时候弄清楚发生了什么了。

第二步：更新你所有的软件

运行软件更新通常可以修复内核死机问题，因为更多的时候，这是一个软件问题。点击左上角的苹果图标，选择“软件更新”，让它查找并安装新软件，看看是否能解决问题。

如果在启动时由于某种原因内核死机，并且无法加载OSX，那么您需要尝试在安全模式下启动。重新启动计算机并按住Shift键，直到出现Apple徽标。过一会儿，您将加载安全模式，即OSX的精简版本。在这里，您仍然可以像平常一样运行软件更新。

同样值得访问开发人员的网站，看看其他人是否对最近的更新或发布有问题。如果某个特定的应用程序总是导致内核死机，那么在发布更新之前最好不要使用它。

第三步：检查你的登录项目

如果没有软件需要更新，并且在没有内核死机的情况下无法启动计算机，那么启动时自动加载的某个程序可能会出现问题。这意味着是时候清除你的登录项了。当您仍处于安全模式时，您可以删除任何自动启动的应用程序：

1. 打开系统首选项（应用程序>系统首选项）。
2. 选择“用户和组”，然后选择您的用户ID。
3. 选择“登录项目”选项卡。
4. 选择您拥有的每个应用程序，然后单击减号将其从列表中删除。
5. 重新启动，看看是否可以在没有内核死机的情况下启动。如果是这样的话，其中一个应用程序就是问题的根源。试着把每一个都装上去，看看是哪一个引起的。

进一步的资源

如果内核恐慌不断发生，而且似乎没有特定的应用程序引起恐慌，那么您可能会遇到更大的问题。如果出现内核恐慌，并且无法用上述任何一种方法隔离问题，那么事情就会变得非常棘手，因此下面是一些指南，我们发现这些指南有助于用更高级的方法查明问题。

• 苹果操作系统：内核恐慌[苹果]
• 如何解决内核故障[Macworld]
• Cnet的内核恐慌页面（涵盖了许多常见的软件特定问题）[Cnet]

问题：显示不正常或失真

最近我在iMac上碰到了这个。突然，屏幕变成了疯狂的绿色和黄色，然后电脑就关机了。在多次尝试重新启动（并尝试上面列出的所有操作）之后，它最终拒绝打开。在我的情况下，我的显卡是烤面包，我必须得到它更换，但这并不总是问题。下面是一些你可以做的事情来排除故障，并找出究竟为什么你的显卡或显示器是疯狂的。

第一步：重置婴儿车/vram和**c

这并不总是有多大的好处，但它是最容易做到的事情，只需要几秒钟。打开Mac并按住Command+Option+P+R直到计算机重新启动。这将重置PRAM/VRAM，这是存储启动盘选择、屏幕分辨率和扬声器音量等内容的地方。有时这可以纠正显示问题，如果是这样，请继续使用Mac。

另一个选项是重置SMC（系统管理控制器）。它控制着你电脑上的一切，从电源到风扇。每个Mac都有一个稍微不同的过程来完成这一点，所以去苹果官方的SMC重置页面，找到你的型号，然后按照他们的指示操作（这通常包括拔掉台式机上的电源线，或者取出笔记本电脑上的电池）。一旦你重置了SMC，你的很多设置都恢复到出厂默认值，你的显示问题可能会得到解决。

第二步：进入安全模式

下一步要弄清楚你的显卡或显示器出了什么问题，就要启动到安全模式，看看问题是否依然存在。打开Mac电脑的电源，按住Shift键，直到越过苹果徽标。这将引导到OSX的精简版本。

在这里，您可以看到显示问题是否持续存在。这可能是屏幕故障、像素化图形或到处都是大的黑色方块。如果是的话，可能是硬件问题，您应该继续下一步。如果不是，很可能是软件问题，您有几种不同的故障排除方法：

1. 在正常启动模式下重新启动计算机，看看问题是否自行解决（这确实发生了）。
2. 如果没有，请返回安全模式并检查软件更新（Apple徽标>软件更新）。如果您的图形卡或逻辑板有更新，请安装它。
3. 进入系统首选项（应用程序>系统首选项），仔细检查显示选项。选择“显示”，确保分辨率和刷新率正确。
4. 如果你最近安装了一个可能导致问题的软件更新，那么也值得查看苹果最近发布的更新，并再次下载和安装最新的combo更新。有时，一个简单的重新安装可以解决奇怪的问题，可能出现了显示器驱动程序。

如果这些都不起作用，那么就应该运行苹果硬件测试，看看这是否是硬件问题。

第三步：运行苹果硬件测试

Macs的一个鲜为人知的特性是苹果的硬件测试。顾名思义，这是一种测试计算机硬件故障的方法。这不是万无一失的，但它可能会帮助您解决问题。

1. 重新启动Mac并按住“D”键，直到Apple硬件测试开始（如果使用Snow Leopard或更早版本，则需要先放入安装光盘）。
2. 选择您的语言，然后选择“基本测试”选项。让它做它该做的。如果出现错误，苹果硬件测试应该告诉你哪个硬件出现了故障，你已经发现了问题。如果没有，请选择“执行扩展测试”选项。这可能需要一两个小时才能完成。

虽然硬件故障从来都不是一件有趣的事，但希望苹果的硬件测试能真正显示出来，这样你就可以更换出故障的硬件。如果是硬件问题，您可以查看iFixit的Mac修复指南，看看是否可以自己修复。

进一步的资源

如果上述技巧都不起作用，您可以尝试其他一些方法：

• 如何排除OSX上出现故障的显示器插座[Cnet]
• 外部或内部显示器视频故障排除[Apple]

与任何计算机故障排除一样，有时你需要通过各种测试和实验来找出到底发生了什么。如果你幸运的话，以上提示会让你的Mac在短时间内正常工作。

照片由亨德里克达昆，杰米麦考尔，保罗唐威，mroach。