什么是市场调研(market research)？

市场调研是通过直接与潜在客户进行调研，确定新服务或新产品可行性的过程。市场调查使公司能够发现目标市场，并从消费者那里获得关于他们对产品或服务的兴趣的意见和其他反馈。

这类研究可以由公司内部进行，也可以由专门从事市场研究的第三方公司进行。它可以通过调查、产品测试和焦点小组来完成。受试者通常得到产品样品的补偿和/或支付少量的时间津贴。市场调研是研发（R&amp；D） 指新产品或新服务。

关键要点

• 公司通过与潜在客户直接沟通，利用市场调查来测试新产品或服务的可行性。
• 通过市场调研，企业可以了解自己的目标市场，并实时获得消费者的意见和反馈。
• 这类研究可以由公司内部进行，也可以由专门从事市场研究的外部公司进行。
• 研究包括调查、产品测试和焦点小组。

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市场调查

了解市场调查

市场调查的目的是观察与特定商品或服务相关的市场，以确定受众将如何接受它。这可以包括为市场细分和产品差异化收集信息，这些信息可用于定制广告或确定哪些功能被视为消费者的优先事项。

企业必须从事各种各样的任务来完成市场调查过程。它需要根据正在审查的市场部门收集信息。业务需要分析和解释结果数据，以确定是否存在任何模式或相关数据点，以便在决策过程中使用。

市场调查是帮助公司了解消费者需要什么、开发消费者将使用的产品和维持市场秩序的关键工具

市场调查如何收集信息

市场调查由主要信息（或公司或公司**人员收集的信息）和次要信息（或外部来源收集的信息）组成。

主要信息

主要信息是指公司直接收集的数据，或是受雇进行研究的个人或企业收集的数据。这类信息一般分为两类：探索性研究和具体研究。

探索性研究是一种不太结构化的选择，通过更多的开放式问题发挥作用，它会导致提出公司可能需要解决的问题。具体的研究可以找到以前发现的问题的答案，这些问题通常是通过探索性研究引起注意的。

次要信息

次要信息是外部实体已经收集的数据。这可以包括来自**普查数据、行业协会研究报告的人口信息，或来自同一市场部门内其他企业的研究报告。

市场调研实例

许多公司利用市场调查来测试新产品，或者从消费者那里获得他们需要的和目前没有的产品或服务的信息。

例如，一家正在考虑开展业务的公司可能会进行市场调查，以测试其产品或服务的可行性。如果市场调查证实了消费者的兴趣，企业就可以满怀信心地进行商业计划。如果没有，公司应该利用市场调查的结果对产品进行调整，使其符合客户的需求。

市场研究的发展

正式的市场调查始于20世纪20年代的德国。 大约在同一时间，美国的市场研究在广播业黄金时代的广告繁荣时期起飞。在广播上做广告的公司开始了解不同广播节目的赞助方式所揭示的人口统计数据。

面对面访谈

从那时起，一些公司开始发展，他们将采访街头的人们，询问他们所阅读的出版物，以及他们是否认识到在采访者展示给他们的杂志或报纸上刊登的广告中的任何广告或品牌。从这些采访中收集的数据与出版物的发行量进行了比较，以了解这些广告的效果。市场研究和调查是根据这些早期技术改编的。

电话调查

然后数据收集转移到电话上，不需要面对面接触。电话接线员可以收集信息或组织焦点小组，并以一种更有组织和更有秩序的方式迅速地这样做。这种方法大大改进了市场研究模型。

在线市场调查

随着人们花更多的时间上网，许多市场调查活动也转移到了网上。虽然平台可能已经改变，但数据收集仍然主要以调查形式进行。但是，人们可以选择在有时间的时候报名、接受调查、发表意见，而不是通过在街上找参与者或打电话主动寻找参与者。这使得这个过程不那么麻烦，也不那么匆忙，因为人们可以根据自己的时间和意愿来做。