个人银行家在零售银行工作。作为金融机构的代言人和销售部门，他们通过提供建议、解释选择和推荐最合适的金融服务，帮助个人客户满足其银行业务需求。他们提供并讨论新的支票和储蓄账户、汽车贷款和抵押贷款，以及诸如透支保护之类的辅助产品。个人银行家还可以提供保险和投资产品，或将客户介绍给机构内的代理人，这些代理人可以为他们提供额外的金融产品。

个人银行工作的面试通常侧重于职责和该职位所需的基本技能，如金融知识和强大的****技能。大多数个人银行职位都不属于入门级职位，不过也有一些初级职位可供选择，因此受访者应准备详细描述****、销售、财务或银行方面的任何相关教育或经验。

以下是个人银行职位面试时可能会遇到的几个问题。

关键要点

• 个人银行家工作面试集中在个人金融专业知识和****技能。
• 一个常见的面试问题是：“你如何选择向客户推荐的产品？”
• 另一个常见的问题是：“你如何处理困难或困惑的客户？”
• 第三个常见问题：“你为什么想在我们银行工作？”

“您如何选择向客户推荐的特定产品？”

这是私人银行家最常见的面试问题之一，要正确回答这个问题，你必须对银行的产品及其收益、用途和回报有令人信服的了解。私人银行家通常对他们的客户有很大的影响，这个职位的职责是****和销售的同等部分。

你对所销售的产品了解得越多，你就会越成功。对每个客户的需求和财务状况有一个敏锐的了解是至关重要的，以便最好地确定对他们最有利的产品。

示例答案：

“我喜欢倾听和了解我的客户，与他们建立长期的关系。通过花时间了解他们的目标和需求，我能够更好地确定哪些产品将帮助他们成功和成长。”

银行客户通常会觉得与他们认识的人讨论和购买金融产品更自在。通过强调你想建立长期的关系，你在传达你不仅想销售，而且还想培养长期客户。

“您如何处理咄咄逼人、要求苛刻或困惑的客户？”

私人银行家与各种各样的客户打交道，由于他们是整个机构面对客户的面孔，因此他们始终以专业的方式展现自己是至关重要的。不耐烦、有判断力或脾气暴躁的人不太可能成功地成为私人银行家。

你必须有能力为每个客户量身定做你的方法和调整你的销售技巧。一个客户可能希望在开始工作前坐下来聊天，而另一个客户可能只是想在午休结束前开一个支票账户。讨论清楚地改变沟通方式以最佳满足客户需求的能力。

示例答案：

“我对帮助人们实现财务目标的热情比我的自负要强烈得多。每一位客户都值得我尊敬，我为自己的专业和正直而自豪。我对自己的沟通技巧很有信心，如果有必要，我可以改变自己的方式。”

该行依靠私人银行家始终以积极的态度代表公司。把银行客户的需求放在你自己的需求之上，你表现出对他们最大利益的真正奉献，并证明你是一个团队合作者。面试官正在寻找能证明自己对个人理财有热情、人际沟通能力强、乐于助人成功的候选人。

“你为什么想在我们银行工作？”

这个问题对于任何领域的任何职位来说都是一个典型的问题，可能会特别棘手，因为你可能会觉得一家金融机构和另一家金融机构一样优秀。但试着提出一个令人信服的理由，这家银行对你来说意义重大，你有理由选择它而不是竞争对手（除了他们正在招聘的事实）。研究这个地方和它的产品，试着挑出那些独特的和你欣赏的。列举他们的名声和客户。

示例答案：

“也许不用说，但我还是要说：XYZ银行在业内享有很高的声誉，它为迎合个人客户的机构设定了金本位，而这些正是我想要服务的人。我尤其钦佩该行的营销方法，以及多年来向公众推出的创新产品，如A、B和C。”

有了这个答案，你就可以证明你已经做好了关于公司的功课，并且对公司很熟悉，在面试官眼里，这从来都不是坏事。当然，你应该试着把你引用的项目与你自己的经验和专业知识联系起来。这样的回答也会自然而然地引出你的职业道路，以及你五年后的自我定位，这是个人银行家工作的另一个常见面试问题。