什么是步行交通(foot traffic)？

步行交通是商业中用来描述进入商店、商场或地点的顾客数量的一个术语。步行交通量受到店主的严格监控，尤其是百货公司等零售店。步行流量（或客户流量）是一个重要的指标，因为步行流量越高，销售和收入就越高。然而，光是步行交通不足以产生新的销售。公司必须提供一个理想的产品或服务，并贯彻到底，为客户提供积极的体验。

关键要点

• 步行交通是商业中用来描述进入商店、商场或地点的顾客数量的一个术语。
• 步行交通量受到店主的严格监控，尤其是百货公司等零售店。
• 步行流量是一个重要的指标，因为较高的步行流量往往导致较高的销售和收入数字。

了解步行交通

在一家企业决定在一个地区开店之前，该公司的研究团队将研究该地区一天和一周中不同时间的步行交通。作为连锁店或特许经营的公司研究一个地区的交通模式，以及收入中位数、犯罪率和当地的步行交通。如果它是一个更大的企业并且对这个地区感兴趣，它可能会把工作承包出去。顾问经常被用来进行调查和分析一年中不同时间的步行交通模式。

当然，街道一级的零售店在很大程度上依赖步行交通，但位于大楼二楼或三楼的企业也需要步行交通来引起注意。街道上可能有零售店，比如咖啡店。然而，上层可能是专业服务商店，如律师事务所、财务顾问和会计师。街道一级的标识和营销是促进二楼和三楼商业步行交通的关键因素。

步行交通与比赛

通常，步行交通量较高的地点往往需要较高的租金。任何特定的城市或郊区城镇都有一个步行交通繁忙的热门区域。这些都是商店和餐馆的理想场所，但它们的运营成本可能很高。因此，一旦企业成立，重点就转移到与当地其他企业争夺步行交通。

大量的人不一定能保证高流量地区的零售商和餐馆的盈利能力。步行交通十分抢手的地区往往租金更高，税收更高，竞争激烈。因此，企业需要提供与竞争对手不同的产品或服务，以赢得步行交通的竞争，但也要证明较高的运营成本是合理的。

步行交通与城市规划

步行交通也是城市规划的重要考虑因素。如果一个地区正在或预计将成为行人的热门，规划者将要确保适当的美学设计和建筑物的位置以及安全因素，以保护行人免受车辆的影响。行道树、人行横道和延伸的路缘被整合到空间规划中。城市规划师可以在决定一个地区是否会受到购物者欢迎方面发挥作用。

州和地方**经常拨出资金来改造和改善小企业所在的地区。这些资金可能用于改善当地公园、海滨、增加新的有灯光的人行道和绿化，以及改善通往火车站的通道。这些策略都是为了重新引导或吸引人们步行前往购物区。

跟踪步行交通

有多种方法可用于跟踪和解释步行交通。收集到的信息对提高销售和利润至关重要。通过研究步行交通获得的见解包括：

• 客户活动的高峰时间和天数。
• 购买的产品的编号和类型，购买的产品是在销售中，还是在特定的位置，如靠近门或收银机。
• 失去销售跟踪，这有助于企业计划库存。如果某个产品在高峰步行时间销售不佳，则该产品可能不值得销售。
• 在商店里花了多少时间或者顾客平均花了多少时间。显示在商店中花费的时间的数据与一天、一周或一年中的时间相结合，可以提供对客户购买模式和兴趣的关键洞察。
• 可以研究商店外的交通模式，如高峰时间，以及从商店到顾客家的距离，并将其与步行交通联系起来。

公司可以跟踪在商店中进行的销售点（POS）交易，以确定购买了什么商品以及一天或一周的时间。作为夫妻店的小企业可能会手动监控步行交通。追踪步行交通可以简单到在登记处放一个笔记本；清点顾客，记下一天的时间。

对于更大、更繁忙的零售店，电子产品通常被用来跟踪步行交通。可以保存和研究连接到Wi-Fi网络的传感器和摄像头的数据，以确定最高流量时间。从那里，企业可以增加员工或调整员工工作时间，以便最好的销售人员在步行交通高峰期工作。

特别注意事项：步行交通趋势

在美国，购物中心、露天购物中心和传统街边实体店的行人流量多年来一直在下降。因此，购物中心和商店关闭的浪潮，特别是在第二和第三地点，已经发生。人们普遍认为，原因是电子商务的兴起，它提供了便利、选择和有竞争力的价格。房东们争先恐后地跟上变化。零售商和房东一直在合作寻找方法来对抗步行流量的下降趋势。

许多商场和购物中心都采用体验购物策略，在其中战略性地放置餐厅、咖啡店、电影院和活动商店，以增加其他零售商店的步行流量。关键是要想出一个计划，让人们有理由四处走走，享受购物体验，而不是呆在家里上网购物。