首席运营官(COO)是一名高级执行官,负责监督企业的日常行政和运营职能。首席运营官通常直接向首席执行官(CEO)报告,并被视为指挥链中的第二位。
在一些公司,首席运营官被称为其他术语,如“执行副总裁运营”,“首席运营官”,或“运营总监”
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首席运营官主要负责按照既定的商业模式执行公司的商业计划,而首席执行官则更关注长期目标和更广阔的公司前景。换句话说,首席执行官设计计划,首席运营官实施计划。
例如,当一家公司的市场份额下降时,首席执行官可能会要求加强质量控制,以巩固其在客户中的声誉。在这种情况下,首席运营官可以通过指示人力资源部**更多的质量控制人员来执行首席执行官的任务。首席运营官还可以启动新产品线的推出,并同样负责生产、研发和营销。
根据首席执行官的偏好,首席运营官通常处理公司内部事务,而首席执行官则充当公司的公众形象,从而处理所有对外交流。
大多数成功的首席运营官没有一两项技能,而是拥有多方面的才能,使他们能够适应不同的任务并解决一系列问题。
在许多情况下,首席运营官被专门挑选来补充现任首席执行官的技能。在创业环境中,首席运营官往往比创始CEO有更多的实践经验,创始CEO可能提出了一个很好的概念,但缺乏创办公司和管理公司早期发展阶段的创业诀窍。
因此,首席运营官通常会设计运营战略,向员工传达政策,并帮助人力资源部(HR)建立核心团队。
每个公司都是不同的,处于不同的成长阶段。一家新公司的需求将与一家已有100年历史并在其行业占有较大市场份额的公司截然不同。根据公司、需求、周期阶段以及特定公司的特点,需要特定类型的首席运营官来帮助其实现目标。
COO通常有七种类型:
首席运营官通常在特定公司运营的领域拥有丰富的经验。首席运营官通常工作至少15年,爬上公司的阶梯。这种缓慢的构建有助于首席运营官为自己的角色做好准备,让他们在所选领域的实践、政策和程序方面积累丰富的经验。
此外,因为他们传统上负责指挥多个部门,首席运营官必须是足智多谋的问题解决者,必须拥有强大的领导技能。在教育方面,首席运营官通常至少持有学士学位,同时通常还持有工商管理硕士(MBA)学位和其他证书。
甲骨文是一家成立于1977年的技术公司,销售数据库软件、云技术、管理系统和各种其他产品。甲骨文作为一家公司一直表现良好,但后来达到了增长上限,在一段时间内无法将年收入增长超过10亿美元。
1992年,时任首席执行官、现任首席执行官兼首席技术官拉里•埃里森(Larry Ellison)请来雷•莱恩(Ray Lane)扭转公司命运。莱恩于1996年出任甲骨文美国公司高级副总裁兼总裁。
当莱恩加入时,他整合了打包软件和高利润的专业服务。在这方面,他在一个周期内销售两种产品,增加了一次销售的收入。而且据他说,因为提供专业服务的人都是产品的专家,公司可能会为此收取高额费用,从而获得高额利润。
1992年,甲骨文的销售额为18亿美元,利润为6150万美元。1997年,该公司的销售额为57亿美元,利润为8.215亿美元。
1999年,莱恩获得了100万美元的薪水和225万美元的奖金。他还获得了112.5万份股票期权,当时的价值在1180万美元至3000万美元之间。
戴尔电脑的历史相当著名,1984年迈克尔·戴尔在宿舍里创办了这家公司,是第一家直接向消费者销售个人电脑的公司。这家公司一直表现良好,直到1993年左右生意开始不景气。
该公司股价从49美元跌至16美元,首席财务官已经辞职。这家公司的问题是由于它无法跟上的快速增长。该公司曾计划推出笔记本电脑,但由于生产计划不善,最终被叫停。当时,该公司并不知道其利润和亏损来自哪些产品线。从本质上说,它的运作一团糟。
随着公司分崩离析,戴尔决定引进一些有经验的人,这些人比他年长,有管理才能扭转局面。关键员工是莫特·托弗。虽然他没有首席运营官的头衔,但他是副主席,他做首席运营官的工作,是戴尔的导师。他是首席执行官的得力助手。
截至2019年,戴尔是全球第三大电脑公司,市场份额为16.8%。
托弗上任后,他实施了多年规划,在海外开设了更多负担得起的工厂,鼓励戴尔专注于战略,而托弗则负责处理日常运营,并重组了管理层。 当然,这家公司扭转乾坤,成为今天的发电站。
托弗于1994年加入戴尔,此前在摩托罗拉工作,领导其陆地移动产品部门。2000年,他在戴尔的薪水是70万美元,奖金是120万美元。他还获得了290910份股票期权。
首席运营官(COO)是公司的执行成员,负责管理公司的日常运营和行政职能。
首席运营官在**中并不常见,尽管有些州长的首席运营官在公司中的职能相同:管理州长办公室的日常运作。
首席执行官是公司中排名最高的人,负责公司的长期健康和发展方向,而首席运营官是公司中排名第二的人,向首席执行官报告并负责公司的日常运营。
首席运营官拥有深厚的教育背景和丰富的工作经验。一个强有力的首席运营官将在各种各样的职位上工作,特别是在一个特定的组织中,以了解企业的所有不同部分以及它们是如何协同工作的。这使他们能够查明组织内部的具体问题和差距。拥有管理人员和团队的经验也是成为首席运营官的必要条件。此外,首席运营官应该善于沟通,灵活,强有力的领导者。
首席运营官的薪水将因各种因素而大不相同。这些因素包括他们工作的公司、经验和合同。根据PayScale,首席运营官的平均工资为144313美元,底薪从73000美元到246000美元不等,除此之外,首席运营官还有奖金和利润分享计划。
首席运营官是首席执行官的得力助手,也是公司的第二大掌门人。首席运营官负责公司的日常运营,并协助首席执行官完成各种任务。并非所有公司都需要首席运营官;然而,那些确实受益于首席运营官为公司带来的特定技能的人,例如强大的分析、组织和沟通技能。
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