在过去的二十年中，西南航空公司（LUV）已经成为一家在大多数航空公司都在苦苦挣扎的时期运营的蓬勃发展的航空公司。这一优势可能使西南航空最有可能在冠状病毒危机的挑战中幸存下来。

任何在航空业运营的公司都必须保持和加强一系列有别于竞争对手的竞争优势。西南航空公司的商业模式是基于极其高效的运营、低成本的定价和创新的物流解决方案。此外，他们的战略还包括深度关注客户体验和展望未来。最后，如果没有一个积极的员工团队，这一切都不可能实现。通过这一良好的战略，西南航空取得了多重竞争优势，使其能够在快速变化的世界中保持相关性。

关键要点

• 西南航空公司比其他大多数大型航空公司更灵活。
• 西南航空是美国唯一一家同时也是低成本航空公司的大型航空公司。
• 西南航空的战略强调招聘和留住有动力的员工。
• 西南航空继续改进其商业模式和实践。

唯一的大型廉价航空公司

在冠状病毒大流行期间，对航班的需求锐减，可能导致数家航空公司停业，但西南航空可能不会是其中之一。当商业环境恶化时，只有强者才能生存。从规模和成本角度来看，西南航空都很强大。

测量强度的一种方法是尺寸。根据这一理论，大型航空公司将经历衰退，但它们不会真正停业。西南航空是美国四大航空公司之一，与美国航空（AAL）、达美航空（DAL）和美国联合航空（UAL）并列。这意味着西南航空在现金、信贷和其他资产方面的储备要比小型航空公司大。

规模越大并不意味着越好，但在投资方面通常意味着越安全。

控制成本对度过经济衰退也至关重要，西南航空在这方面也做得很好。西南航空等低成本航空公司与竞争对手相比有几个关键优势。他们专注于为最受欢迎的航线提供最低的价格，这意味着需要放弃的航线将减少。经济负增长还将使企业和消费者对机票价格更加敏感，而机票价格是低成本航空公司的主要优势。西南航空是唯一能在价格上竞争的大型航空公司。

合适的新兵

虽然西南航空的整个商业模式很重要，但可以说最有价值的竞争优势是其对招聘合适人才的高度关注。西南航空为自己是一家以人为本的航空公司而自豪，它的员工和团队成员友好、平易近人。根据其商业模式，西南航空**的员工体现了公司的品牌信息，并热衷于帮助客户。西南航空有严格的招聘实践和政策，以确保团队成员的正确组合。

西南航空公司以业务为导向，注重客户体验。客户体验的一部分来自于它**的员工的态度和乐于助人。然而，这种竞争优势还有很多因素。

灵活的政策

西南航空公司制定了各种政策和程序，使乘坐该航空公司的航班变得容易。其中之一就是西南航空的取消政策。他们允许顾客在航班起飞前30分钟内取消预订。更重要的是，取消的资金可以用于未来的旅行。像这样的政策保证了西南航空的客户仍然满意。这些灵活的政策有助于航空公司建立高水平的品牌忠诚度。

奖励和定价

西南航空公司也有一个更好的奖励计划在业界。西南航空给客户打分。他们可以用积分购买未来的航班。它还与大通银行（Chase Bank）建立了合作关系，并为客户提供西南信用卡。这张卡允许他们在购买其他商品时累积西南航空公司的积分。保持客户参与是西南航空的一大竞争优势。

除了积极的员工和出色的****，西南航空公司还为航空旅行提供价格最低的解决方案之一。它的定价策略提供了极低的价格相比，其他大型航空公司，如三角洲和美国航空公司。西南航空必须围绕低运营成本构建其商业模式，才能提供低价格。它只有几种机型，这有助于航空公司降低成本。它还为较小的机场提供服务，这些机场的登机口收费不高。如果顾客能找到一张价格较低的机票，西南航空公司将与之匹配。

持续改进

西南航空公司有着非常前瞻性的记录。它受到支持快速变化的灵活商业模式的推动。这使该公司能够更好地应对冠状病毒造成的干扰。西南航空一直在寻找成本更低的解决方案，这一点比以往任何时候都更加重要。