质量保证(quality assurance)和质量控制(quality control)的区别
到第二次世界大战结束时，各种产品的大规模生产达到了顶峰。**公司已经开始生产不同种类的产品，然后大量**给公众。因此，市场上销售的次品数量也有所增加。为了尽量减少这种情况，在商业组织内部进行了一次转变，以便更加重视生产和销售的产品的质量。即使在今天，企业组织，无论其规模大小，都把为客户提供的产品和服务的质量放在首位。
“质量保证”和“质量控制”这两个术语经常互换。但实际上，这是指两个不同的概念。质量控制更侧重于故障检测。它包括各种方法、系统和战略，以确定某些领域低于公司对其产品和服务的期望和标准。质量控制的目的是回答“哪里出了问题”和“怎样才能补救？”
另一方面，质量保证与旨在预见可能发生的任何潜在故障的过程和程序有关，以便在故障发生之前防止故障的发生。质量保证程序和方法通常在特定产品或服务的规划阶段和概念化阶段提供，以确定其可行性和盈利能力。质量保证包括将来可能出现的对产品和服务的所有潜在威胁，特别是在涉及产品安全、法律问题等方面。质量控制是质量保证的一部分，从这个意义上说，质量控制决定了可能发生的潜在问题，以及如何适当地解决这些问题，以尽量减少其对整个企业组织的影响。
在这两者之间，企业组织往往更注重质量保证，而不是质量控制。这是为了防止业务组织可能产生的收入损失，以及因纠正因推出特定产品或服务而产生的问题而产生的费用增加。正是因为这个原因，为什么企业组织在发布新产品或在当前产品和服务列表中添加新的服务特性之前需要一些时间。
- 发表于 2021-06-22 11:06
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- 分类：科学
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