你有没有因为Siri、Alexa或Google听不懂你的话而咒骂过？你不是一个人。我们自己可能会被侮辱一两次。

但我们都应该小心。

虽然在你侮辱的另一端没有一个真实的人，但那些骂人的话也不会消失在虚空中。我们无意识的倒刺通过网络传输到远程服务器。我们如何对待数字私人助理可以教会他们人性中最坏的一面，也可能导致一些公司认为我们中的一些人精神错乱，无法雇用。

事实证明，我们认为无害的玩笑终究不是无害的。

他们在向我们学习

Siri在2011年登场，一年后的今天，谷歌紧随其后。到2014年，微软拥有Cortana。同年，亚马逊将一款名为Alexa的人工智能卡插在一个塑料管里，人们可以把它放在工作台上。此后，谷歌和苹果也采取了同样的做法。科技巨头们正在迅速寻找将人工智能转化为消费者现成产品的方法。

这些数字个人助理似乎很成熟。他们甚至可能有让我们高兴的时刻。但他们还处于青春期。他们是识字率很高的幼儿，他们积极地从我们提供给他们的信息中学习。**它们的公司也是如此。

Siri背后的团队正在开发Viv（现为三星所有），这是一款数字助理，与Weather Underground和Uber等第三方服务集成，为演讲者提供更详细的回应。台上的演示显示Viv会回答我们问别人的问题，而不是我们为机器量身定做的那种语言。这是学习人们使用语言的方式的结果。

当我们描绘人工智能时，数字个人助理并不是我们大多数人想象的那样。与ELIZA不同的是，ELIZA是上世纪60年代的一个模拟自然语言的计算机程序（你可以尝试在线与之交谈），这些人工智能并没有为自己做太多的“思考”。这些工作都是通过互联网完成的。

这个过程有几个步骤。

第一部分是语音识别。该设备要么直接上传录音，要么将你的文字翻译成文本，然后发送到远程服务器（苹果的、谷歌的、亚马逊的、任何人的）。这就是魔法发生的地方。或者更确切地说，软件在数据库中搜索合适的响应。然后它将这些信息推回到个人助理。

简而言之：有人问你一个问题，你问Siri，然后Siri问苹果服务器。服务器给了Siri一个答案，她会回复你，你要么高兴要么就只能处理你的失望。

这些数据库不仅仅包含答案。有些储存语音记录，帮助电脑浏览我们不同方言的许多细微差别。这些信息不仅帮助机器人了解我们。为了教Messenger聊天机器人如何谈判，Facebook在两人之间使用了数千种自然语言进行谈判。

我们在树立一个好榜样吗？

这些并不是唯一从我们说话的方式中学到的人工智能。

去年，微软在Twitter、Kik和GroupMe上发布了一个聊天机器人，目的是模拟一个美国少女。几个小时内，“泰”就同意了希特勒的观点，并支持各种各样的攻击性言论。微软在这一天结束前让泰伊下线。

虽然Tay是个失败，但这并没有减缓聊天机器人的扩散。你可以在Facebook和Snapchat等社交网络中找到它们，还有HipChat和Slack等消息客户端。有些人在附近谈话。其他人将您连接到服务。有些机器人更安全，因为它们不试图模仿自然对话，因为现在，机器模仿我们说话的方式未必好。

我们并没有给机器人们树立一个最好的学习榜样。密苏里州立大学学院教授Sheryl Brahnam进行了一项研究，得出的结论是，10%到50%的互动研究表明，人类对计算机助理有虐待或其他刻薄的行为（其中数字个人助理只是一种类型）。这是一个令人不安的大数字。有些父母在孩子面前说一句坏话就感到内疚。这与他们一半的互动都是消极的相去甚远。

我之前提到的那些Facebook Messenger聊天机器人？他们不仅通过学习自然语言学会了谈判，还学会了撒谎。

你未来的雇主可能会看着你

在未来，我们可能会达到这样一个地步：我们如何与机器人通信会让我们丢掉工作。根据《哈佛商业评论》（Harvard Business Review），当我们不再把一个受虐待的机器人看成一个坏掉的**，而更像一只被踢的小猫时，这种转变就可能发生。对公司机器人不尊重可能会让你被解雇。

这并不意味着员工或雇主会开始将机器人视为可爱的生命体。然而，他们可能会有足够的知觉，虐待他们，使他们看起来不专业，适得其反。如果你是一个经理，滥用人工智能可能会让你在人力资源部之前因为领导不善而被叫来。

这听起来是不是太假设了？想想我们已经知道发生了什么。我们打给这些助手或对他们说的每一句话都是通过互联网发送的，我们真的不知道之后会发生什么。大部分信息都被记录下来了。即使这些信息并不总是绑定到你的帐户，它仍然被存储。

谷歌对此在技术上是透明的，但这并不能说明这一点。这类数据收集扩展了在记录之前征得某人同意的定义。

这些收集到的数据现在看来似乎是无害的，但没有什么能阻止科技巨头们最终把我们每个人的详细投资组合放在一起，未来的雇主、银行和其他实体可以在与我们接触之前进行检查，就像信用报告一样。

执法部门也在监视

在一个涉及阿肯色州一名男子被控杀害其朋友（一名前警官）的案件中，检察官试图利用亚马逊回声公司的录音作为证据。亚马逊拒绝了这一要求，但这只是部分安慰。令人不安的是，亚马逊在第一时间就存储了数据。嫌犯已经允许访问这些数据。

我提到公司可以在与我们互动之前检查我们的数据记录。在执法方面，他们已经注意到了这些信息。如果****局能够依靠私营部门为他们收集这些信息，它真的需要自己收集数据吗？我们应该相信每个人都有那么多数据的人吗？

数据中包含的不仅仅是我们搜索的内容或发出的命令，还有我们是如何做到的。我们不仅仅是让别人了解我们的兴趣和行为，我们还让别人了解我们的行为。你和Alexa之间发生的事并不是你和Alexa之间的事。

我们说什么很重要

当Tay不得不暂停时，微软发现另一个机器人取得了巨大的成功。它的名字叫小冰。在中国和日本，这个机器人已经与超过4000万人互动。小冰没有自毁，部分原因是文化差异。在中国，某些类型的言论是不允许上网的。

现在，机器人已经开始自己执行治安任务了。社交网络开始使用机器人来减少仇恨言论。我们可能不会直接与这些机器人交谈，但他们仍在研究我们的语言，以了解什么是虐待。

不管你怎么处理这个问题，我们说什么和怎么说都很重要。机器人和**它们的公司都在倾听。总有一天，我们的雇主会加入他们。如果电脑在未来取代我们，我们不希望它们变得更好吗？

当数字个人助理失败时，你会如何反应？你对待他们就像他们有感情一样吗？你在乎别人是否注意你说的话吗？你认为负责任的前进道路是什么？一个人会留意你下面的评论。

图片来源：deagreez1/照片