企业资源规划(erp)和crm软件(crm software)的区别
关键区别：ERP代表企业资源计划。ERP软件的设计是为了有效地管理公司的关键职能。CRM代表客户关系管理。该软件处理与客户相关的系统，旨在提高销售。两者都采用不同的方法来改善公司。
ERP代表企业资源计划。我们设计了一个ERP软件来有效地管理公司的关键职能。ERP软件是按照ERP的理念开发的。ERP的意义远不止是将它与软件联系起来。它提供了一个强大的联系客户和供应商之间的一个完整的供应变化。它还平衡了需求和供给。ERP还提供了公司各个部门之间高度的跨职能集成，等等。这个ERP软件的设计方式是，它实现了ERP定义的大部分准则，如果不是全部的话。这些软件基本上都是业务管理软件。它们自动化并促进整个公司的信息或数据流。包括营销、人力资源、**、分销、会计等多个经营单位。
该软件实现了公司所有核心业务的自动化和集成。因此，它有助于提高任何组织的效率。它提供了许多优点，例如：它提供了跨所有业务流程的集成，它提高了总体性能，它提供了质量报告和性能分析等。ERP软件的关键点是，它只为所有系统使用一个数据库。
CRM代表客户关系管理。这是一个广泛的概念，涉及以一种有组织和有效的方式管理客户关系。根据CRM的基本概念设计了CRM软件。这个软件帮助组织管理他们的客户关系。这个软件捕捉到了公司关于客户的所有重要细节。这些信息被传播到各个部门。这些系统基本上捕捉每一次交互的信息。
2002年，Siebel控制了CRM市场的45%，2005年被甲骨文收购。如今，市场上有许多供应商同时销售这两种软件。SAP以其ERP软件而闻名，但它也提供了非常流行的CRM软件包。CRM和ERP软件可以看作是一枚硬币的两面。它们的核心功能不同。为了利用CRM和ERP的优点，市场上也有许多集成了ERP和CRM解决方案的解决方案。两者都提供了自动化，从而在许多方面帮助组织。
ERP与CRM软件的区别
|
| ERP软件 | CRM软件 |
| 完整形式 | 企业资源规划软件 | 客户关系管理软件 |
| 定义 | ERP软件的设计是为了有效地管理公司的关键职能。 | 这个软件帮助组织管理他们的客户关系。这个软件捕捉到了公司关于客户的所有重要细节。 |
| 示例 | SAP企业资源规划 | Microsoft Dynamics CRM |
| 好处 | 使业务流程更加高效削减间接成本减少了业务流程上的资本支出 | 旨在通过增加销售量来增加利润有助于改善客户关系有助于提高公司的品牌忠诚度 |
| 推荐用于 | 大企业 | 部门少的小企业 |
| 一般活动 | 供应链管理改进了项目计划，有助于消除重复性任务分配过程管理等 | 它优先安排领导管理业务联系人和业务领导自动化****简化销售流程、管理营销工作和销售链跟踪客户等。 |
- 发表于 2021-07-13 23:49
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- 分类：通用
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