您是否收到电子邮件或电话，告知您的计算机感染了恶意软件？听起来很可怕，好像你的电脑出了严重问题。如果你愿意支付他们的技术支持费用，打电话的人会为你解决问题。

这是一种越来越常见的骗局，目标是那些担心由于病毒而无法访问计算机的人。不择手段的骗子会用你的电脑编造问题，然后把你的钱拿去修理你不需要的东西。

我们将向您展示如何发现和避免这些虚假的技术支持骗局。

技术支持骗子如何与您联系

技术支持骗子会通过多种方式试图说服您的计算机感染了恶意软件。通常，您会收到自称是微软代表的人的电话或电子邮件。他们会告诉你，他们已经在你的计算机上发现了威胁，或者他们已经在你的帐户上发现了可疑活动。

有时他们会说你的电脑有病毒或恶意软件。其他时候，他们会说有人试图在未经你允许的情况下入侵或访问你的电脑。或者他们可能会说您的计算机需要优化或更新。

然后他们会告诉你，你需要解决这个问题，否则你的电脑将停止工作。有时他们会说，如果你不解决问题，你将丢失所有文件，如照片或音乐。

该骗局的另一个版本是使用网站上的弹出窗口。当您访问一个不可靠的站点时，会出现一个弹出窗口，如上图所示，表明已检测到病毒。这些弹出窗口可以巧妙地设计成与真实的Windows弹出窗口或错误屏幕一样。

当你回应一个技术支持骗局时会发生什么

如果你通过拨打提供的电话号码来回应这些骗局，就会发生以下两种情况之一。第一个也是最常见的选择是，骗子会向你**他们说可以解决问题的软件。他们会引导你进入一个网站，在那里你可以输入信用卡的详细信息并下载“安全软件”。

当你运行假冒的安全软件时，它通常什么都不会做，只会给你一条信息，告诉你你的计算机现在没有恶意软件，所以你认为它能工作。其他时候，该软件实际上可以在您的计算机上安装真正的恶意软件。

第二种选择是，打电话的人会告诉你他们需要远程访问你的电脑。当你打电话时，他们会指示你让他们实时访问你的电脑，然后他们会控制你的电脑。

他们会假装在修复你的“恶意软件”，但实际上他们正在你的电脑上安装软件，可以用来窃取你的身份或信用卡信息。

你应该只让你真正信任的人，如朋友或家人远程访问你的电脑。了解有关如何安全地使用远程访问的更多信息。

如何区分真正的恶意软件问题和伪造的恶意软件问题

你能判断你的电脑上是否有恶意软件的唯一方法是你自己检查一下。你永远不要相信电子邮件、电话或聊天信息告诉你有恶意软件。

请记住，Microsoft永远不会以这些方式与您联系，以通知您的计算机出现问题。如果有人打电话给你声称是微软的代表，他们几乎肯定在撒谎。

你收到的信息看起来很吓人。他们可能会说，已检测到严重威胁，需要采取紧急行动，或者您有丢失所有文件的危险。但这一切都是不真实的，意在吓唬你把钱交给你不需要的“支持”。

如果您想要一种快速而简单的方法来检测自己的恶意软件，您可以在Windows 10中使用Windows Defender。这是一个内置套件，可提供对恶意软件的实时保护和检测。

如果你真的有恶意软件问题怎么办

如果你发现你的电脑上有恶意软件，不要惊慌。您可以使用在线提供的免费工具（如Malwarebytes）轻松解决问题。或者，您可以使用Microsoft的免费官方Windows恶意软件删除工具。

有关清除计算机上的恶意软件的分步说明，请参阅完整的恶意软件清除指南。

小心相关的诈骗，即使是来自信誉良好的公司

你可能会认为，这些类型的技术支持骗局只会由声名狼藉的公司**。如果你去一家知名的办公室或电脑商店，你不会认为你可能是一个骗局的受害者。

不幸的是，情况并非如此。仅在2019年，就有两家知名商店向客户提供虚假技术支持。

最近，办公产品领域的两大巨头office Depot和support.com已支付3500万美元以解决诉讼。诉讼指控两家公司都参与了恶意软件诈骗。他们向客户提供了一个“电脑健康检查程序”，但这个程序总是报告说，即使没有发现恶意软件，它也发现了。

然后，客户被骗为这些公司支付费用，从他们的机器上删除不存在的“恶意软件”。

第二个相关问题去年在英国出现，与Currys PC World连锁店有关。多年来，该零售商在新笔记本电脑价格的基础上额外向客户收取40英镑的“预配置”费用，而客户并未提出要求。这笔费用是为了包括一个用于恢复的U盘。

事实上，用户可以轻松地在Windows 10上执行出厂重置或使用系统还原，而无需任何其他软件。

这证明，即使是“值得信赖”的公司提供的任何有偿技术支持，你都需要小心。

不要上当受骗于技术支持

避免技术支持欺诈的最好方法是自己学习恶意软件保护。不要相信那些声称来自微软的电话或电子邮件，它们警告你你的机器被感染了。使用免费工具执行您自己的恶意软件扫描，这些工具可以检测并删除您发现的任何恶意软件。

为了使您的计算机在将来免受恶意软件的攻击，您还应该使用某种恶意软件保护软件。要找到合适的软件，请查看我们针对Windows 10恶意软件保护的最佳安全软件列表。

图片来源：安德烈·波波夫/照片

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