美国国税局（United States Internal Revenue Service）今天推出了一个跟踪冠状病毒**检查的网站，但一些用户被告知他们的支付状态“不可用”，即使官方解释发布在网上，他们基本上也无法知道出了什么问题。

新的美国国税局“获取我的付款”门户网站旨在帮助人们了解他们是否有资格获得发给许多美国人的1200美元救济支票中的一张，然后让他们输入直接存款的银行账户信息，或者告诉他们付款已经处理。这个想法是为了加快许多公民迫切需要的资金的发放。但该系统自发布以来就向许多人显示了令人困惑的错误消息“支付状态不可用”，这一短语在推特上成为趋势，并在Reddit上出现了大量消息。

页面上对该错误的唯一解释是“根据我们存档的信息，我们目前无法确定您是否有资格获得付款”，并链接到一个长长的FAQ，其中包含页面中间的相关信息。

根据IRS常见问题解答，以下是您可能看到“付款状态不可用”消息的时间：

• 如果您没有资格获得付款
• 如果您需要提交纳税申报表，且在2018或2019纳税年度未提交纳税申报表
• 如果您最近通过非申报人申报或提供信息：请在IRS.gov上输入您的付款信息
• 如果您是SSA或RRB表格1099接收人、SSI或VA福利接收人

那个有很多不同的原因。更糟糕的是，如果您只需输入一个虚构的社会保险号码、出生日期和地址组合，也会出现“payment status unavailable”（付款状态不可用），因此它似乎是系统的通用“捕获所有”错误，而不是有用的或可操作的错误消息。

美国国税局今天下午宣称，其网站“运行平稳有效”，称620万纳税人已获得其身份。但这是一个令人难以置信的令人沮丧的设计选择。模糊的反馈让人们猜测他们是否应该得到支票，更不用说是因为他们的纳税申报或福利状况而被耽搁了(如果不清楚，“我们不知道你是否有资格获得金钱”在这里的字面意思是“我们知道你没有资格获得金钱”。）

一些Reddit海报推测，回应是一个小故障，或者是网站容量过剩的迹象。该机构正试图通过将一些人发送到“等候室”登录页来避免超载，但不排除人们看到“付款状态不可用”消息出错的可能性。更糟糕的是，输入信息太多会使您被系统锁定24小时。

我们给国税局的媒体热线留下了电话留言，希望得到更多的信息。但是，寻找付款的人甚至没有这种追索权，因为常见问题多次重复，你不应该直接联系中介机构。

美国国税局在危机期间建立了一个可以理解的简单系统，一些Verge员工能够很好地访问他们的身份，尽管至少有一人收到了“不可用”的信息。但是，尽管这个世界充满了令人神经紧张的不确定性，但至少给了我们一个组成良好的错误页面的安慰。