无论你如何努力提供一流的服务，你仍然不能满足所有的客户。即使是一些不好的评价也会阻止潜在客户向你提供他们的业务。

然而，一旦你确定你提供了高质量的服务，你就可以反对不恰当或不好的评论。只需注意，并非所有的不良评论都是可删除的，它们必须违反谷歌的审查政策才有资格。

在本文中，我们将介绍如何删除Google的不良评论，以及在将它们标记为删除之前需要知道的一些事情。

如何报告和删除不适当的谷歌评论

作为业务所有者，您无权删除客户的评论。如果你需要这样做，你需要让谷歌为你删除它们。但是，评论作者也可以随时删除或编辑他们的评论。

要报告要删除的评论，您可以通过Google地图或直接通过Google我的业务页面标记它们。下面让我们看看如何使用这些选项。

在我们继续之前，我们假设您已经有一个Google My Business帐户，并且已经在Google地图上可见。

如何在桌面上使用google地图标记糟糕的google评论

要查看客户为您的业务留下的评论，请登录您的Gmail帐户。然后，去谷歌地图。

接下来，使用谷歌地图左上角的搜索栏搜索和定位您的企业。您只需搜索您创建Google My Business帐户时注册的名称。

如果您不能立即找到您的企业，您可以通过键入“您的企业位置：企业名称”进行搜索。例如，如果您的企业位于纽约，您可以键入“纽约：企业名称”

一旦您在谷歌地图上找到您的业务，请使用以下步骤检查并报告不良评论：

1. 在谷歌地图上点击你的业务。
2. 查看web应用程序的左上角，向下滚动查看客户的评论。
3. 单击要删除的评论右侧的三个垂直点，然后选择“标记为不合适”。
4. 接下来，选择报告审查的原因。
5. 点击报告，等待谷歌采取必要的行动，或者通过电子邮件回复你进一步的澄清。

如何通过**上的谷歌地图删除谷歌评论

要在**上标记要删除的评论，您需要从Play Store或app Store安装Google地图应用程序。然后，按照上面强调的步骤在Google地图上定位您的企业。

相关：如何查看和删除您的位置历史在谷歌地图

下载：Android iOS版谷歌地图（免费）

一旦您通过搜索图标找到您的企业，点击它，然后使用以下步骤通过您的移动设备删除不适当的客户评论：

1. 点击评论选项查看所有当前评论。
2. 轻触要删除的审阅左侧的三个垂直点，然后选择Report review。
3. 选择报告审阅的原因并点击报告。

如何通过googlemybusiness页面标记google评论

你也可以通过网络浏览器登录你的Google我的商业页面，向Google报告不恰当的评论。

在您的业务页面上，使用以下步骤标记要删除的不良评论：

1. 在web应用左侧的选项栏中，单击“评论”选项。
2. 接下来，找到要从列表中删除的评论。
3. 单击该评论右侧的三个垂直点，然后选择Flag as appropriate。
4. 与其他选项一样，勾选标记审阅的原因，然后单击“报告”。

注意：标记的评论可能需要几天才能删除。另外，一旦你已经提出了一个请求，就尽量不要报告两次评论。

报告不良评论的替代方法

有时候，即使这些不好的评论违反了谷歌的评论政策，谷歌也需要一段时间才能删除它们。同时，还有其他方法可以让作者删除评论。

下面我们来看看这些备选方案：

• 对不好的评论及时回复，并就你可能给他们带来的任何麻烦向评论人道歉。这告诉潜在客户你关心他们的满意度。
• 通过电子邮件亲自联系客户。这会建立信任，并向客户表明你是负责任的。
• 询问客户是否愿意改变对负面评价的看法。如果他们这样做了，他们可以将其删除或改为正面评论。

尝试上述任何一种方法都不仅可以消除负面评价，而且还可以帮助您在客户决定修改或编辑以前的负面评价时获得更多的正面反馈。

如何回复谷歌评论

选择直接回复Google的评论也有助于从你的商业页面上获得不好的评论。然而，你只能在谷歌验证你的商业账户时才能这么做。

一旦它被验证，登录到您的谷歌我的业务页面。

查看该页面的左侧，然后单击“评论”。单击要回复的评论下的回复选项，然后直接回复客户。

您可以报告哪些类型的审查以便删除？

正如我们前面提到的，谷歌不会根据企业主的要求立即删除评论。标记的评论在被删除之前要经过Google评论策略检查。

为了避免无休止地等待删除生效，这里有一些违规行为可能会导致不良评论被删除。因此，如果它们属于这些类别中的一个或多个，您可以报告它们以进行删除：

• 与你的业务无关的评论。
• 在提升别人的同时故意降低你的业务等级的评论。
• 那些在提升你的生意的同时贬低别人的人。
• 包含广告、链接、电子邮件或其他促销的内容，可将潜在客户引向其他业务。
• 包含贬损、***或明确内容的评论，或其他可能助长暴力的内容。
• 模糊或误导性的评论。

您还可以访问谷歌的禁止和限制内容页面，了解更多有关其审查政策的信息。

不好的评价应该让你成功，而不是让你崩溃

删除不好的谷歌评论可能会令人沮丧，尤其是如果你的请求没有及时生效的话。然而，有几个负面评价不应该影响你的生意或使你气馁。除此之外，还有其他我们之前强调过的方法来处理这些问题。

尽管糟糕的评价会降低业务评级，但负面评价对您的业务也是重要的反馈。因此，当你解决这些问题并采取必要的行动时，它们会帮助你更好地为****。正如我们所指出的，你以前不开心的客户甚至可能改变主意，最终给你留下积极的评价。