据称，微软已要求就Xbox控制器遭受的“控制器漂移”问题对其提起的集体诉讼离开法庭，进入仲裁程序。

微软在集体诉讼中要求仲裁

根据VGC的一份报告，微软已经声明，仲裁应该是其集体诉讼“控制器漂移”诉讼的最佳途径。

诉讼称Xbox One控制板经常出现控制器漂移。这是一种现象，在这种现象中，拇指会移动屏幕上的角色，尽管玩家当时没有操作控制板。

这是律师们最初提出的申诉。然后，在2020年10月，律师们将起诉范围扩大到Xbox Elite控制器。

什么是仲裁，为什么微软可以要求仲裁(arbitration and why can microsoft request it)？

当一个诉讼被“仲裁”时，它就不再和法官呆在法庭上了。取而代之的是一个独立的机构，即“仲裁员”。

这位独立官员将研究这个问题，在这种情况下控制器漂移。他们将查看与问题相关的证据，在本例中，是什么导致Xbox pad的拇指杆漂移。然后他们将决定公司是否有过错。

据称，微软声称，所有Xbox controller买家在购买游戏机和控制器时都同意的用户服务协议，保护其免受集体诉讼，并要求他们通过仲裁来处理这一过程。

正确阅读用户服务协议

我们都去过。我们得到一个新的设备或软件，我们很高兴使用它。当然，没有人真正费心阅读所有的用户协议文档，对吧？

可能。但是在你注册之前，你应该知道你要注册什么。这意味着阅读用户服务协议，因为你不知道你同意什么，放弃什么权利。

Microsoft设备服务条款和条件（包括控制台和相关外围设备）的第20节指出，例如：

We hope we never have a dispute, but if we do, you and we agree to try for 60 days to resolve it informally. If we can’t, you and we agree to binding individual arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) under the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not to sue in court in front of a judge or jury. Instead, a neutral arbitrator will decide, and the arbitrator’s decision will be final except for a limited right of review under the FAA. Class action lawsuits, class-wide arbitrati***, private attorney-general acti***, and any other proceeding where someone acts in a representative capacity aren’t allowed. Nor is combining individual proceedings without the c***ent of all parties.

因此，设备服务条款的这一部分规定，你不能用集体诉讼来起诉微软的设备问题。相反，你可以通过仲裁与微软达成庭外和解。

据报道，微软正是利用上述规定为自己辩护。一位法官最近裁定，仲裁将是最好的解决类似的案件，这一次是关于任天堂开关的喜控漂移。微软的诉讼也可能发生同样的情况。

你能对控制器漂移做些什么？

如果您的控制器仍在保修期内，则应与Microsoft联系，以确定是否可以安排更换。根据微软自己的设备服务条款，微软有60天的时间来解决这个问题。

我们只能拭目以待Xbox集体诉讼的结果。不过，考虑到最近法官批准任天堂就同一事件进行仲裁，这可能对微软有利，因为微软坚称，同样的规则也适用于自己的设备。

不管是哪种方式，你现在都没有什么可以做的，除了买一个X系列或PS5而没有这些问题。。。