询问信息可以简单到询问时间，也可以复杂到询问复杂过程的细节。在这两种情况下，根据情况使用适当的形式是很重要的。例如，当向朋友询问信息时，使用更非正式或口语的形式。询问同事时，使用稍微正式一点的形式；询问陌生人信息时，使用适当的正式结构。

非常非正式的结构

如果你向朋友或家人询问信息，请直接提问。

简单问题结构：Wh？+助动词+主语+动词

要多少钱？她住在哪里？

更正式的结构

在商店、与同事一起工作以及其他非正式场合，使用这些表格回答简单的日常问题。

结构：对不起/对不起+你能/你能告诉我+Wh吗主语+动词？

你能告诉我火车什么时候到吗？对不起，你能告诉我这本书多少钱吗？

正式和更复杂的问题

当提出需要大量信息的复杂问题时，请使用这些表格。在向上司、面试等重要人物提问时，也应使用这些方法。

结构：我想知道你是否能+告诉我/解释/提供关于。。。

我想知道你能否解释一下贵公司是如何经营健康保险的。我想知道你能否提供有关定价结构的信息。

结构：你介意+动词+ing吗

你介意多告诉我一些关于这家公司的福利吗？你介意再看一次储蓄计划吗？

答复索取资料的请求

如果您想在被要求提供信息时提供信息，请用以下短语之一开始回答。

不拘礼节的

• 当然
• 没问题。
• 我想一下。

更正式

• 我很乐意回答这个问题。
• 我应该能回答你的问题。
• 很高兴能帮助你。

在提供信息时，人们有时也会以其他方式提供帮助。有关示例，请参见下面的对话示例。

拒绝

如果您没有信息请求的答案，请使用以下短语之一表示您无法回答该问题。说“不”从来都不好玩，但有时是必要的。相反，人们通常会建议某人在哪里可以找到信息。

不拘礼节的

• 对不起，我帮不了你。
• 对不起，我不知道。
• 对不起，我无法理解。

更正式

• 恐怕我没有这个问题的答案。
• 我愿意帮助你。不幸的是，我没有这些信息/不知道。

角色扮演练习

简单情况

哥哥：电影什么时候开始？姐姐：我想是8点。哥哥：检查一下，好吗？姐姐：你太懒了。哥哥：谢谢，姐姐。姐姐：是的，8点开始。有时候从沙发上下来！

顾客：对不起，你能告诉我在哪里可以找到男装吗？店员：当然可以。男士服装在二楼。顾客：哦，还有，你能告诉我床单在哪里吗。店员：没问题，床单在三楼的后面。顾客：谢谢你的帮助。店员：我很乐意。

更复杂或更正式的情况

男：对不起，你介意回答一些问题吗？商务同事：我很乐意帮忙。男士：不知道你能否告诉我项目什么时候开始。商务同事：我相信我们下个月就要开始这个项目了。男士：谁将负责这个项目。商务同事：我想鲍勃·史密斯负责这个项目。男士：好的，最后，你能告诉我估计的成本是多少吗？商务同事：恐怕我不能回答这个问题。也许你应该和我的主任谈谈。男：谢谢。我想你可能会这么说。我会和安德斯先生谈谈。商务同事：是的，这是最好的信息。男士：谢谢你的帮助。商务同事：很荣幸。