什么是语音记录器?(a voice logger?)

语音记录器是一种简单的语音记录设备,用于多种业务设置。语音记录器也称为电话记录器,许多公司都使用它来记录和记录客户与客户服务人员、销售人员和潜在客户之间的讨论,以及公司需要的任何电话通信。应急支持系统、警察部门和其他公共服务机构也经常使用语音记录记录器作为基本操作的一部分。...

语音记录器是一种简单的语音记录设备,用于多种业务设置。语音记录器也称为电话记录器,许多公司都使用它来记录和记录客户与客户服务人员、销售人员和潜在客户之间的讨论,以及公司需要的任何电话通信。应急支持系统、警察部门和其他公共服务机构也经常使用语音记录记录器作为基本操作的一部分。

Businesses may use a voice logger as part of the training process for new customer service personnel.

语音记录器有两种基本设计。一种设计称为vox模式记录格式。这种方法通常用于监视情况,因为录制过程仅在设备拾取声音时启动。使用这种类型的语音记录器通常是首选,因为它消除了在对话之间可能出现的长时间沉默。

A voice logger may be used if there is suspicion of unprofessional behavior on the part of an employee.

第二种选择是非vox设计。这是最基本、也是最古老的语音记录器技术。这里,记录过程被启动并继续,直到过程被手动或在预定的持续时间之后停止。由于这种方法不依赖于语音激活来触发录制过程,因此这种类型的设备可以准确记录活动对话之间经过的时间。

企业有时使用语音记录器作为新销售人员或客户服务人员培训过程的一部分。当新员工承担其责任时,记录员可用于确保员工在与客户或潜在客户打交道时遵守公司政策和程序。从记录中获得的数据可用于帮助改进和提高员工在就业前几个月的绩效,帮助员工在脑海中树立积极的习惯。

当怀疑员工有不专业行为时,企业也会使用语音记录器设备,这并不罕见。使用此应用程序,可以确定是否需要采取纠正措施,或者员工是否正在与同事、客户、供应商以及在工作日与之交谈的任何其他人进行联系。大多数员工合同都解决了记录电话对话的问题,并为雇主提供了根据需要随时参与电话监控的权利。

语音记录器还可用于创建口头交流的永久记录,例如当有人拨打紧急帮助热线时。在美国,全国大部分地区的911系统都会定期记录系统的每个入站呼叫。这一预防措施使得以后很容易审查通话的细节,这对执法非常有帮助。

世界上许多国家都要求参与电话对话的各方都知道正在使用语音记录器。虽然程序各不相同,但自动录音提醒呼叫者可能正在录制交换机,或电话设备定期发出短嘟嘟声,让呼叫者知道正在录制对话,这并不罕见。当来电者收到使用呼叫记录器的通知时,选择保持在线被视为默示同意记录。

Every call made to 911 will be recorded in order to review details and help law enforcement.

  • 发表于 2021-12-12 17:11
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  • 分类:科学

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