不同类型的文员大致可分为政府和卫生、银行、零售、信息、法律和办公室等类别。在这些主要类别中,有许多不同的文书工作,需要不同的经验和教育水平。大多数文书职位至少需要高中文凭,而法律或医学等其他职位通常至少需要这些领域的公认专上证书。
许多办公室文员职位不需要认证或以前的经验。档案或数据录入员等职位通常提供在职培训。数据录入员通常将信息输入计算机数据库,或处理装运或其他文件,在计算机程序中记录总数。归档员组织和存储信息,以便公司需要的员工能够轻松访问。法律事务员通常至少受过一些大专教育,他们通过组织证物、简报和记录以及有时为法律案件撰写意见来协助律师。
信息员的工作可能跨越许多不同的行业,但在旅游业和旅游业中尤其常见。酒店服务台职员通常不仅回答客人关于房间和价格的询问,而且还回答该地区的景点和餐馆的询问。旅行社职员的职位通常包括向客户提供有关交通、住宿和机票的信息,以及进行预订。任何行业的信息员都经常亲自、通过电话或电子邮件与公众打交道。
零售或销售人员可以帮助顾客在商店里找到商品,并通过收银机进行购物。他们还可以通过指出特别优惠或建议可能适合每个客户特定需求或愿望的商品来启动销售。银行办事员通常被称为银行出纳员,他们帮助客户进入他们的账户提款或存款,并安排预约讨论抵押贷款或其他服务。
政府和卫生办事员的职位通常包括邮局和医院的工作。邮局职员为客户收取包裹并称重,或将包裹交给具有所需标识的人提取。护理部门的职员在医院环境中协调工作人员。他或她通常拥有大专文凭,具备解剖学和医学术语的基本工作知识。护理部门职员还可以处理生前遗嘱、患者同意书和其他与隐私和道德问题有关的文件的正式文书工作。
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