大多数市场和零售店的主要出纳职责几乎涉及到最终销售点的所有事项，包括扫描客户的物品、收款、找零和打印收据。该人员还可能负责包装或包装采购，并处理一系列面向客户服务的请求。处理退货和处理投诉通常排在榜首，但价格调整和向相关经理提出特殊要求也可能是工作的一部分。

收款

根据所购买物品的设置和类型，出纳的职责包括扫描物品上的条形码或手动将价格输入登记系统。大多数出纳员的大部分时间都花在收银机或收银机上。现代的登记册通常能够自动计算物品的总成本并适用适当的销售税，但在断电或技术故障的情况下能够计算出这一点很重要。出纳通常还负责从特价商品或优惠券中扣除折扣，并告知客户折扣总额。

这在很大程度上取决于个别商店及其政策，但在许多地方，销售可以通过现金、信用卡、借记卡或支票进行。出纳需要能够处理和说明在所有这些媒介中发生的交易，并且必须能够准确记录销售，无论是在登记簿中还是在单独的销售分类账中。他或她通常会在必要时进行更改，并向客户提供一张记录购买情况的收据。

包装采购

特别是在小商店里，收银机管理员通常负责销售的所有方面，包括包装和包装货物。有时，这就像将一件物品放在纸或塑料袋中一样简单，但可能更复杂，尤其是涉及易碎或易腐物品时。例如，杂货店和超市的检查人员经常接受培训，学习如何有效地包装一个杂货袋，使重的物品放在底部，像鸡蛋和面包这样的精致物品放在顶部，重量或多或少地均匀分布。大型商店通常会雇佣单独的装袋工来完成这项工作，但并非总是如此，即使他或她不需要经常这样做，出纳通常在开始工作之前就了解包装的物流。

清点和处理现金

出纳通常被要求在轮班前后清点他或她的现金抽屉，以确保与每日销售记录相比，抽屉中的现金数额正确。一些收银员在一天内完成数百笔交易，所有的钱都必须在轮班结束时入账。最后一名值班人员通常负责在商店关门时“结清”登记簿，这一过程包括清点现金和支票，在官方分类账或会计系统中记录总数，并将当天的收入存入银行。大多数组织只选择非常信任的员工担任此职位。

客户服务

在大多数地方，提供专业的客户服务也是工作的重要组成部分。担任面向客户角色的员工通常需要了解公司政策以及提供的不同类型的产品或服务，在销售点尤其如此。商店通常依靠收银员为购物者提供有用、准确的信息。这一类的常见职责包括回答关于不同商品的问题，引导人们前往商店的特定区域，以及为不需要的购买或有缺陷的商品提供退款。

推动促销和提供信息

另一项重要职责是提供有关特定商店折扣、交易和奖励的信息。例如，许多商店要求收银员询问顾客是否愿意开立商店赞助的信用账户，或者他们是否希望成为某些品牌忠诚度计划的成员。他们通常需要能够告知购物者与特定产品相关的促销或特殊交易，并且通常还需要在涉及当前优惠券和互联网交易时及时更新。

发展潜力

有经验、有生产力的员工通常会得到额外的奖励，并有可能在公司内获得晋升。例如，具有多年工作经验并始终表现出色的出纳可能有机会成为主管；主管在一个给定的班次内负责所有工人，通常有许多管理职责。他们还可以在出纳员休息时帮他们清点出纳员，并在轮班前后帮他们清点抽屉。许多主管被赋予行政职责，如订购新产品、制定价格和做出雇用决定。

基本技能和培训

出纳员通常被认为是“入门级”员工，这意味着在大多数情况下不需要专业技能。同样，大多数雇主希望应聘者拥有高中文凭或同等学历，一些处理或负责现金的经验也很重要。有犯罪记录或有经济困难史的申请人并不总是受到重视，但这在很大程度上取决于具体的商店或雇主。在大多数情况下，基本的信任感、与人交往的技巧以及学习的欲望是主要要求。