税务员在公用事业、运输机构和其他服务提供商履行与金融交易相关的文书职责。这包括签发票据、收取款项、记录账户信息和处理逾期账户。财务报表的编制也是税务员工作的一部分。一些办事处提供行政支持,因为处理的付款量很大,而在其他情况下,人们自己工作,向财务总监或类似官员报告。
有关所提供服务的信息必须提交给税务员,税务员为客户准备报表。自动化软件可根据要求打印报表,并对税费和其他费用进行必要的计算,从而促进这一过程。这些账单可以连同付款信封和其他付款方式的信息一起寄出。一些税务员使用在线支付系统,该系统允许客户以电子方式提交付款,并可与计算机系统交互,自动记录数据并创建供税务员使用的报告。
当付款到达时,税务员将其与账户进行匹配并记录。如果仍有余额到期,则可签发另一张账单,或在已确定付款计划的情况下,对付款计划进行说明。准确的记录保存对于避免重复计费或在客户信誉良好时将其送至收款处非常重要。收入文员也可以更改账户,如更新地址或服务详情,以确保客户的账单准确、适当。
定期财务报告可以提供有关已收款和未付款的信息。税务员会将这些信息发送给办公室的其他成员,以便他们知道公司或机构会带来多少收入。这还可以提供有关正在使用的服务量的信息,这有助于规划。例如,供水公司可能必须计划用卡车运水,以满足旱季的需求。
软件还可以生成过期帐户的列表。如果客户没有回应,税务员可能会发出付款要求,并给客户打电话进行跟进。在某些情况下,未能付款可能会导致在一段时间后被送往第三方托收机构。这涉及到用所有可用信息打包帐户,以便催收代表可以与客户合作催收款项、设置分期付款计划或采取法律行动收回未付资金。